Программа отзыва батареи: ваш 15-дюймовый MacBook Pro может представлять опасность возгорания

На прошлой неделе Apple объявила о программе отзыва аккумуляторов для некоторых из своих 15-дюймовых MacBook Pro. Пресс-релиз от Apple заявляет, что аккумулятор в этих устройствах «может перегреться и создать угрозу пожарной безопасности».

Apple предлагает бесплатную замену батарей для всех устройств MacBook Pro, затронутых отзывом. Они также призывают клиентов немедленно прекратить использование затронутых устройств.

Узнайте все, что нужно знать ниже.

Связанный:

• Как исправить, что аккумулятор MacBook не заряжается
• Короткое время автономной работы на новых MacBook: возможные исправления
• Недавние промахи купертинского гиганта вызывают вопросы
• Проблема случайного выключения iPhone 6S, объявлен план ремонта Apple
• Как проверить свою поддержку Apple: iPhone, iPad, iPod, Mac

Имеется ли право на отзыв и замену аккумулятора моего MacBook Pro?

Как указано на сайте Apple, этот отзыв аккумулятора влияет только на «ограниченное количество» устройств MacBook Pro. В частности, MacBook Pro третьего поколения (без сенсорной панели), которые в основном продавались в период с сентября 2015 года по февраль 2017 года.

Чтобы узнать, влияет ли отзыв аккумулятора на ваш MacBook Pro, вам понадобится название модели и серийный номер.

Выполните следующие действия, чтобы узнать, можно ли отозвать аккумулятор MacBook Pro и заменить его:

1. Перейдите в > Об этом Mac.
2. Посмотрите на появившееся название модели, затронутые модели читают:
   MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.)
3. Если это касается вашей модели, дважды щелкните и скопируйте серийный номер.
4. Перейдите по этой ссылке чтобы ввести свой серийный номер в программу проверки соответствия требованиям Apple.
5. Если ваш MacBook Pro подходит для отзыва аккумулятора, немедленно прекратите его использование.

Для разных моделей MacBook или моделей с неподходящими серийными номерами бесплатная замена аккумулятора невозможна. Тем не менее, вы все равно можете посмотреть на другие программы ремонта и обмена на сайте Apple.

Как мне заменить батарею?

Если ваш 15-дюймовый MacBook Pro может быть отозван аккумулятором, у вас есть три способа получить бесплатную замену:

1. Посетите авторизованного поставщика услуг Apple
2. Посетите Розничный магазин Apple
3. Контакт Служба поддержки Apple для почтовой службы

Какой бы маршрут вы ни выбрали, Apple отправит ваш MacBook Pro на ремонт, который займет 1-2 недели. Как сообщается, эта задержка отчасти связана с тем, что Apple должна использовать наземную доставку из-за риска возгорания аккумулятора.

Клиенты за пределами США, вероятно, будут ждать дольше. Apple, например, называет 2–3 недели в Великобритании.

Отзыв аккумулятора не влияет на вашу гарантию MacBook Pro или законные права. Если вашему MacBook Pro требуется другой ремонт, вам следует попросить Apple выполнить их.

Убедитесь, что вы сделали резервную копию MacBook Pro, прежде чем отправлять его в ремонт.

Как сделать резервную копию моего MacBook Pro, если я не могу им пользоваться?

Apple приводит противоречивые советы на своей странице отзыва батареи. Прекратите использовать устройство, если оно подходит для замены батареи, но также сделайте резервную копию перед тем, как отправить его.

Вы не можете создать резервную копию MacBook, не используя его, что же делать?

Apple хочет, чтобы вы прекратили использовать MacBook Pro, потому что аккумулятор может перегреться и вызвать возгорание. Это понятно. Но ваш MacBook Pro может быть удален при ремонте, и если у вас нет резервной копии, вы можете потерять все свои данные.

Мы рекомендуем здесь руководствоваться вашим здравым смыслом. Если у вас достаточно недавней резервной копии или на MacBook Pro нет ничего важного, не используйте ее, пока Apple не заменит аккумулятор.

В качестве альтернативы, если на вашем устройстве есть незаменимые документы и фотографии, возможно, стоит рискнуть включить его и создать резервную копию. Мы рекомендуем держать MacBook Pro в хорошей вентиляции и не оставлять его без присмотра.

Какие еще существуют программы отзыва MacBook?

Это не первый раз, когда Apple отзывает некоторые из своих продуктов. Это даже не первый раз, когда MacBook Pro испытывает проблемы.

В апреле прошлого года Apple объявила о программе замены батарей для 13-дюймовых MacBook Pro из-за вздутия. В отличие от отзыва батареи 15-дюймового MacBook Pro, Apple не сочла это проблемой безопасности.

С тех пор также появились программы ремонта для подсветка дисплея, SSD, а также клавиатуры.

Взгляните на все программы расширения обмена и ремонта на веб-сайте Apple. Возможно, вы даже имеете право на бесплатный ремонт своей машины, о котором вы не знали!

Сообщите нам в комментариях, если аккумулятор MacBook Pro нуждается в замене. Или, если у вас есть опыт работы с другими программами ремонта Apple, расскажите нам и об этом!