Как записаться на прием в Apple Store

СОДЕРЖАНИЕ

• Статьи по Теме
• Во-первых, бесплатное ли назначение Apple Genius?
• Как мне записаться на прием в Apple Genius Bar?
  • Выполните следующие действия, чтобы назначить встречу в местном магазине Apple Store и Apple Genius.
  • Загляните в местный магазин Apple Store 
  • Назначьте встречу с Apple через приложение поддержки Apple (доступно не во всех странах)
  • Назначьте встречу гения в Apple Store через веб-браузер
• Что делать перед назначением гения в Apple Store
• Советы читателям 
  • Похожие сообщения:

Как мне записаться на прием в Apple Genius Bar?

Выполните следующие действия, чтобы назначить встречу в местном магазине Apple Store и Apple Genius.

Обратите внимание, что при некоторых проблемах вы можете получить поддержку только по телефону, в чате или по электронной почте.

Большинство проблем с оборудованием позволяют обращаться за помощью в режиме реального времени.

Загляните в местный магазин Apple Store 

Несмотря на то, что вы можете услышать, вы действительно можете просто зайти в местный Apple Store и заставить Genius взглянуть на ваше устройство.

Но недостатком является то, что вам, вероятно, придется подождать от короткого до длительного времени, прежде чем станет доступным время для встречи. Все зависит от загруженности магазина и гениев - так что будьте готовы и наберитесь терпения, если решите просто зайти.

Другой вариант - записаться на прием заранее. Сделайте это со своего iPhone или iPad с помощью приложения Apple Support или назначьте встречу с помощью веб-браузера на компьютере или другом устройстве.

Назначьте встречу с Apple через приложение поддержки Apple (доступно не во всех странах)

1. Загрузите и установите приложение Apple Support на свое устройство через App Store, если у вас его еще нет.
2. Откройте приложение поддержки Apple и убедитесь, что вы вошли в систему со своим Apple ID, проверив информацию об учетной записи.
3. В нижнем меню выберите Получить поддержку.
4. Все устройства, связанные с вашим списком Apple ID, выберите устройство, с которым возникла проблема.
5. Apple показывает наиболее распространенные проблемы и решения - нажмите на них, если хотите узнать больше.
6. Чтобы перейти на страницу встреч, следуйте инструкциям на экране, чтобы выявить проблему и найти нужный вариант. Привезти на ремонт 
7. Нажмите «Найти местоположения сейчас».
   1. Чтобы это работало, необходимо включить службы Locations. Разрешите, если это еще не разрешено.
8. Служба поддержки Apple перечисляет ближайших к вам поставщиков услуг и информацию о доступности этого магазина. Нажмите на поставщика, чтобы выбрать это место.
9. Выберите дату и время, которые вы предпочитаете 
10. На странице «Сводка» просмотрите сведения о встрече и нажмите «Зарезервировать», чтобы подтвердить ее.
    1. Чтобы изменить дату или время, нажмите стрелку назад и обновите 
11. Чтобы проверить статус, нажмите кнопку «Учетная запись» в нижнем меню.
    1. Здесь вы найдете информацию о встречах и идентификаторе обращения, а также варианты проверки информации о покрытии и гарантии Apple Care и сроках действия.

Назначьте встречу гения в Apple Store через веб-браузер

1. Сначала посетите веб-сайт службы поддержки Apple или посетите Страница поддержки Apple Genius
2. Прокрутите вниз до раздела Хотите с кем-нибудь поговорить? или Получить справку по оборудованию 
3. Нажмите или щелкните ссылку Связаться со службой поддержки Apple, если применимо
4. Выберите устройство или продукт Apple, с которым вам требуется помощь.
   1. Кроме того, изолируйте свою проблему, выбрав параметры на экране, которые лучше всего соответствуют вашей проблеме.
   2. Если вашей проблемы нет в списке, выберите тема не указана и введите, что происходит
5. Apple перечисляет варианты наиболее распространенных проблем с возможными решениями - нажмите на них, если хотите узнать больше.
6. Чтобы попасть на страницу встреч, ищите возможность Привезти на ремонт 
   1. Если вы не видите эту опцию, вернитесь и выберите другие варианты, похожие на вашу текущую проблему.
   2. Не все вопросы поддержки связаны с вариантами назначения Apple Store Genius
7. Войдите, используя свой Apple ID и пароль.
   1. Если вы включили двухфакторную аутентификацию, введите проверочный код
   2. Доверяйте своему браузеру и компьютеру, если вас попросят
8. На экране «Принять для ремонта» введите местоположение или выберите текущее местоположение и выберите своего оператора мобильной связи, если применимо.
9. Выберите Apple Store из списка опций, доступных в вашем регионе.
10. Выберите из доступных дат и времени 
11. Вы должны увидеть подтверждение о встрече с идентификатором дела.
    1. Добавьте комментарий, если хотите предоставить дополнительную информацию 
12. Чтобы изменить или отменить встречу, выберите «Перенести» или «Отменить» (чтобы удалить ее).
    1. Вы также можете сделать это, отправив подтверждение по электронной почте от Apple в разделе «Управление бронированием».