5 исправлений для сообщения «У нас возникла проблема» на iPhone или Mac

Apple ID нужен практически для всего на вашем iPhone, iPad или Mac. Это включает в себя подписку на Apple Music, загрузку бесплатных приложений или звонки FaceTime. К сожалению, ваше устройство часто говорит: «У нас возникла проблема» при создании или входе в вашу учетную запись Apple ID, что мешает вам делать эти вещи.

Если ваш iPhone, iPad или Mac сталкивается с этой проблемой Apple ID, вот все способы ее решения. Мы начали с самого быстрого решения, позволяющего мгновенно настроить и запустить ваш Apple ID.

Связанный:

• Получаете сообщение об обновлении настроек Apple ID на iPhone, iPad или Mac?
• Ошибка подключения к Apple ID, проверка не удалась. Как исправить
• Странная ошибка Apple ID предлагает обходной путь в App Store
• Не удается подключиться к iTunes или App Store

Исправить 1. Проверьте подключение к Интернету

Вероятная причина проблем с Apple ID заключается в том, что ваше устройство потеряло подключение к Интернету. В этом случае ваш iPhone, iPad или Mac не сможет подтвердить данные Apple ID для создания учетной записи или входа в нее.

Открыть Настройки на вашем iPhone или iPad и подключитесь к сети Wi-Fi. На Mac щелкните значок Вай фай значок в строке меню для подключения к сети.

Затем загрузите новую страницу в Safari, чтобы проверить подключение к Интернету.

Если ваше устройство не может загружать что-либо в Safari, перезапустите маршрутизатор Wi-Fi или обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Вам необходимо исправить проблемы с Wi-Fi, прежде чем вы сможете исправить свою учетную запись Apple ID.

Исправить 2. Проверьте данные своего Apple ID

Обычно вам необходимо просмотреть данные своего Apple ID вскоре после создания учетной записи. Если вы увидели предупреждение «У нас возникла проблема», возможно, оно давало вам возможность Рассмотрение ваши данные сразу.

К сожалению, эта ссылка работает редко. Лучше проверить данные Apple ID вручную, используя настройки или системные настройки на вашем устройстве.

На Mac перейдите в Apple> Системные настройки в строке меню, затем нажмите идентификатор Apple ID. На iPhone или iPad откройте Настройки приложение и коснитесь Ваше имя вверху экрана.

Просмотрите каждую из следующих сведений о своем устройстве. Если что-то не так, используйте Редактировать кнопка, чтобы исправить это:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Способ оплаты
• Адреса доставки

Исправить 3. Измените способ оплаты

Возможно, на вашем iPhone, iPad или Mac возникла проблема с идентификатором Apple ID из-за проблемы с вашим способом оплаты. Вам необходимо добавить действующий способ оплаты в свою учетную запись, даже если вы используете его только для загрузки бесплатных приложений.

Самый простой способ решить проблемы с платежной информацией - это перейти на другой способ оплаты в вашей учетной записи Apple ID. Если это сработает, вы всегда можете вернуться к исходному методу на более позднем этапе.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> [Ваше имя]> Оплата и доставка.

На Mac откройте Apple Музыка приложение и перейдите в Учетная запись> Просмотреть мою учетную запись из строки меню. Войдите в свою учетную запись Apple ID и щелкните значок Управлять платежами в сводке Apple ID.

Использовать Добавить способ оплаты кнопку и добавьте любой из доступных методов, которые могут включать:

• Apple Pay
• Кредитная / дебетовая карта
• PayPal

При добавлении кредитной или дебетовой карты убедитесь, что вы ввели номер CVV.

После добавления нового способа оплаты используйте Редактировать кнопка для Удалять ваш оригинальный метод.

Исправить 4. Проверьте свой адрес электронной почты

Когда вы создаете новую учетную запись Apple ID, Apple отправляет вам письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что этот адрес принадлежит вам. Вам необходимо щелкнуть ссылку в этом письме, чтобы активировать свою учетную запись, прежде чем вы сможете использовать ее с iTunes, App Store или любыми другими службами Apple.

Если вы не могли использовать свою учетную запись Apple ID с момента ее создания, поищите письмо с подтверждением в своем почтовом ящике. Электронных писем может быть много, поэтому введите «Apple» в строку поиска, чтобы отфильтровать их.

Вам также следует проверить папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Корзина».

Если вы не можете найти письмо с подтверждением, войдите в идентификатор Apple ID веб-сайт снова, чтобы Отправить электронная почта. Если это позволит вам войти в систему без каких-либо проблем, вам не нужно подтверждать свой адрес электронной почты.

Исправить 5. Создайте новую учетную запись Apple ID

Если на вашем iPhone, iPad или Mac сразу после создания учетной записи Apple ID появилось сообщение «У нас возникла проблема», возможно, вам потребуется создать новую учетную запись Apple ID вместо.

Не следует создавать новую учетную запись Apple ID, если вы уже использовали исходную учетную запись для покупки приложений, подписки на службы или хранения файлов в iCloud Drive. Вы не можете перенести покупки в другую учетную запись, поэтому при создании новой вы потеряете все существующие покупки.

Если вы еще не использовали свою учетную запись Apple ID, посетите идентификатор Apple ID веб-сайт, чтобы создать новый для использования. Веб-сайт Apple ID - лучший способ создать новую учетную запись.

Щелкните значок Создайте свой Apple ID кнопку, чтобы начать.

После создания новой учетной записи вы должны использовать ее для каждой службы Apple на всех своих устройствах Apple. Использование двух разных учетных записей - не лучший вариант, поскольку они разделяют ваши данные и покупки.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> [Ваше имя], затем прокрутите вниз и Выход вашей старой учетной записи. Затем войдите снова, используя новый. Это должно изменить учетную запись для App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime и других служб.

Чтобы сделать то же самое на Mac, откройте яблоко меню и перейдите в Системные настройки> Apple ID. Выбирать Обзор на боковой панели, затем щелкните Выход.

Обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью

Большинство людей теперь смогут использовать свою учетную запись Apple ID без каких-либо проблем. Если на вашем iPhone или Mac по-прежнему отображается сообщение «Возникла проблема», обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью.

Узнай, как связаться со службой поддержки Apple чтобы бесплатно поговорить один на один с консультантом Apple. Они должны быть в состоянии исправить любые проблемы с учетной записью с вашим Apple ID.