Ошибки установки или обновления macOS Catalina? Вот несколько полезных советов

В новой macOS Catalina от Apple появилось много новых функций, таких как обновленное приложение «Напоминания», новое приложение «Музыка и подкасты», а также новое приложение Apple TV. Apple также улучшила существующие популярные приложения, такие как Mail, с помощью новых функций «Блокировать отправителя» и «Отключить поток». Вот подробное руководство по устранению неполадок, которое поможет вам исправить распространенные ошибки установки / обновления macOS Catalina.

Связанный:

• Как синхронизировать музыку и видео в macOS Catalina
• Как создать USB-установщик macOS Catalina
• Где находится функция общего доступа к дому в macOS Catalina
• Почта не работает в macOS Catalina, как исправить
• Магазин приложений не работает в macOS Catalina, как исправить

Проверьте совместимость с macOS Catalina

macOS Catalina доступна на моделях 2012 года и более поздних версиях на MacBook Air, MacBook Pro, iMac и Mac mini. Модели MacBook 2015 года выпуска или новее также смогут обновиться до macOS Catalina. Вот модели Mac, на которые можно установить macOS Catalina.

Контрольный список из 10 пунктов перед установкой macOS Catalina

Перед установкой macOS Catalina на Apple Mac, возможно, стоит потратить некоторое время, чтобы просмотреть контрольный список элементов, показанный ниже. Пункты 1, 6, 7 и 10 необходимы для устранения проблем, связанных с установкой.

1. Сделайте резервную копию вашего MacBook и убедитесь, что ваш медиафайлы iTunes библиотека зарезервирована

1. Проверить 32-битные приложения (Вы не сможете использовать их в macOS Catalina)

1. Удалите все старые файлы типа «Install macOS ..» из папки «Приложения».

1. При установке извлеките внешние диски и другие аксессуары из MacBook.

1. Подключите MacBook к зарядке

1. Деактивируйте VPN перед загрузкой обновления

1. Запустите Дисковую утилиту / первую помощь, чтобы предотвратить проблемы позже. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места.

1. Убедитесь, что у вас сильная сеть Wi-Fi.

1. Создайте macOS Установите USB-накопитель на всякий случай

1. Удалить третье лицо ‘kext’Файлы. Известно, что некоторые из них вызывают проблемы

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте рассмотрим типичные ошибки установки и способы их исправления.

Ошибка при загрузке macOS Catalina

Загрузка macOS Catalina - это первый шаг в этом процессе. В зависимости от настроек вашего Mac он может быть уже загружен и доступен (если вы используете автоматические обновления).

Начиная с macOS Mojave, Apple внесла изменения в способ доступа к macOS на вашем компьютере. Вместо того, чтобы загружать его из магазина приложений, вы можете нажать > Системные настройки> Обновление программного обеспечения, чтобы загрузить обновление.

Если загрузка macOS Catalina требует времени или зависает, вы можете сделать следующее:

• Проверять Статус сервера Apple и убедитесь, что обновление программного обеспечения macOS "зеленое"

  

• Убедитесь, что ваш Wi-Fi сильный, или используйте проводное подключение к Интернету.
• Отмените загрузку, если она зависла на долгое время, нажав «X» рядом с сообщением «загрузка новых обновлений…».
• Переключите свой DNS на 8.8.8.4 и повторите загрузку macOS Catalina

Иногда может потребоваться несколько попыток, особенно в первые дни, когда программное обеспечение выпущено, чтобы загрузить операционную систему.

Произошла ошибка при подготовке к установке macOS Catalina.

После загрузки macOS Catalina система готовит ее к установке. В некоторых редких случаях некоторые пользователи могут видеть сообщение об ошибке ‘Произошла ошибка при подготовке к установке. Попробуйте запустить приложение еще раз”.

Вы также можете столкнуться с такими сообщениями, как:

«Эта копия приложения установки не может быть проверена. Возможно, он был поврежден или подделан во время загрузки », или«Эту копию установочного приложения невозможно проверить.. Возможно, он был поврежден или подделан во время загрузки », или сообщение об очень общей ошибке, например«Произошла ошибка при подготовке к установке. Попробуй снова бежать" сообщение об ошибке.

Если вы случайно столкнулись с этими сообщениями об ошибках в процессе установки, проще всего перезагрузить Mac и повторить установку. Обычно эта проблема решается несколькими повторными попытками.

Если сообщения об ошибках не исчезают, и вы пытались перезагрузиться несколько раз. Вот несколько уловок, которые сработали для нас в прошлом, и мы предлагаем вам попробовать их, пока проблема не будет решена.

Измените системную дату и время на вашем Mac

• Нажмите > Системные настройки> Дата и время.
• Установите для параметра «Установить дату и время автоматически» значение ВКЛ.
• Если он уже отмечен, снимите его и перезагрузите MacBook.
• Вернитесь к настройкам даты и времени и проверьте их.
• Теперь попробуйте установить macOS Catalina.

Для выполнения описанных выше действий требуется подключение к Интернету.

Удалите старую копию macOS Catalina и переустановите

Если описанный выше трюк с системной датой и временем не помог решить вашу проблему, возможно, вам придется удалить загруженное программное обеспечение macOS Catalina из папки приложений.

Найдите установочное программное обеспечение в папке с приложениями и переместите его в корзину. После перемещения файла в корзину очистите корзину и перезагрузите MacBook.

После перезагрузки MacBook перейдите в > Системные настройки> Обновление программного обеспечения и попробуйте загрузить и снова запустить процесс установки.

Вам придется выполнить тот же процесс, если вы увидите такие ошибки, как "Произошла ошибка при проверке установщика. Удалите установочное программное обеспечение macOS из папки приложений, повторно загрузите и установите.

Удалите installinfo.plist и попробуйте еще раз, чтобы исправить устойчивые проблемы с установкой.

Мы наблюдали эту проблему в macOS Mojave и High Sierra, когда при попытке установки отображалась ошибка ‘Копия установочного приложения macOS повреждена и не может быть использована для установки macOS’. Чтобы решить эту проблему, удалите installinfo.plist из программы-установщика, а затем попробуйте переустановить.

• Зайдите в папку с вашим приложением
• Найдите установщик для macOS Catalina
• Щелкните установщик правой кнопкой мыши и выберите «Показать содержимое пакета».
• Щелкните папку с названием «Содержание».
• Щелкните папку с именем «SharedSupport».
• Удалите файл с именем ‘Installlnfo.plist
• Введите пароль администратора для подтверждения
• Теперь откройте установщик и запустите его.

Не удалось установить macOS Catalina, как исправить

Обновление macOS Catalina застряло на экране настройки?

Некоторые пользователи обнаруживают, что процесс обновления зависает. Он застрял с «Настройкой экрана Mac»? Другое место, где может показаться, что обновление застряло, - это приложение «Найди меня».

Если по какой-то причине обновление зависло, и вы столкнулись с вращающимся колесом, лучший вариант - перезагрузить MacBook. Нажмите кнопку питания на Mac, чтобы выключить, а затем перезагрузите компьютер.

Этот совет должен работать для любого пользователя, у которого MacBook зависает на экране настройки в течение нескольких часов при попытке обновления до macOS Catalina.

Ошибки, связанные с дисковым пространством при установке macOS Catalina

Бывают случаи, когда установка macOS не проходит так гладко, как хотелось бы. Иногда пользователи сталкиваются с сообщениями об ошибках, например "macOS не может быть установлен, целевой диск слишком мал ».

Иногда в процессе установки отображается сообщение « На выбранном томе недостаточно свободного места... »

Подобные ошибки обычно возникают, когда на вашем MacBook недостаточно места для хранения. Если вы не оптимизировали хранилище перед обновлением до macOS Catalina, возможно, сейчас самое время освободить место для хранения. Лучше всего иметь не менее 18,5–20 ГБ свободного места при попытке установить macOS Catalina.

Apple опубликовала подробный технический документ, в котором показано, как можно свободное место для хранения на вашем Mac. Воспользуйтесь этим руководством Apple и освободите место на Mac, а затем повторите попытку.

Ошибка доступа к сети при установке macOS Catalina

Другая ошибка, которая появляется при попытке установить macOS Catalina, связана с доступом к сети / Интернету. Эта ошибка отображается с сообщением об ошибке ‘Код = 551’. Пожалуйста, проверьте настройки вашей сети на вашем Mac.

Это ошибка, которая в первую очередь затрагивает пользователей, которые используют брандмауэр или стороннее программное обеспечение безопасности и т. Д. Вы можете отключить такое программное обеспечение и попробовать переустановить macOS Catalina.

Выполните сброс SMC для сообщения об общей ошибке и повторите попытку.

Если вы видите типичное сообщение об ошибке, например «произошла ошибка при установке macOS», выполните следующие действия:

• • Выключите и перезапустите MacBook
  • Выполнить Сброс SMC вашего MacBook
  • Попробуйте переустановить macOS Catalina после завершения SMC

Сброс SMC перед обновлением на самом деле помогает исправить многие проблемы, связанные с установкой macOS.

Установка macOS Catalina не завершена

Ваша установка macOS Catalina застряла с " Осталось X минутСообщение навсегда? На этом экране дальше ничего не происходит.

Если установка macOS Catalina каждый раз завершается ошибкой на последнем шаге (отображается оставшееся x минут, а затем отображается сообщение об ошибке). Щелкнув «OK» в сообщении об ошибке, вы прервите процесс установки, возможно, вы захотите проверить журналы консоли. (каталог var / log).

Есть вероятность, что ваша учетная запись повреждена, что не позволяет завершить установку.

• Как исправить поврежденные учетные записи пользователей в macOS

Один из способов обойти это - создать новую учетную запись администратора на вашем MacBook, установить macOS. Каталина использует новую учетную запись администратора, и после завершения установки вы можете выйти из новой учетной записи администратора. учетная запись. Позже войдите в систему через свою старую учетную запись администратора и удалите вновь созданную учетную запись администратора.

Mac не запускается после установки macOS Catalina

Некоторые пользователи сообщают об отсутствии проблем с загрузкой и установкой macOS Catalina, но их Mac зависает с вращающимся значком при попытке запуска после обновления.

Другая проблема, о которой часто сообщается, заключается в том, что последовательность загрузки начинается правильно, а затем отображается индикатор выполнения. В индикатор выполнения застревает на 90% или около того, и дальше этого не пойдет.

Другие пользователи сообщают, что застряли с черный экран и логотип Apple часами.

Обычно это означает, что существует сторонний файл kext, вызывающий проблемы.

Один из быстрых способов подтвердить и решить эту проблему - переместить все сторонние файлы kext из папки / Library / Extensions, а затем попытаться загрузить свой Mac.

Для этого перезагрузите Mac в безопасном режиме (нажмите и удерживайте клавишу «Shift» при перезагрузке Mac, пока не увидите логотип Apple. Отпустите клавишу Shift, когда увидите экран входа в систему).

Перейдя в безопасный режим, откройте Терминал в своих служебных программах и введите следующую команду:

mkdir ~ / Расширения-Резервное копирование && sudo mv / Библиотека / Расширения / * ~ / Расширения-Резервное копирование /

После того, как вы переместили файлы Kext с помощью указанной выше команды, перезагрузите Mac и проверьте, проходит ли это действие.

Застрял в цикле входа в iCloud после обновления Catalina?

Несколько пользователей застряли в цикле аутентификации iCloud после обновления своего Mac до macOS Catalina.

Вот совет от Тони Ситрано (@acitrano), который помог нескольким пользователям решить проблему.

Все еще есть проблемы? Вам может потребоваться новая установка

Если вам по-прежнему не повезло, и вы хотите начать новую установку, выполните следующие действия. Вы можете получить более подробную последовательность шагов и дополнительную информацию в официальном документе Apple по Процедура восстановления macOS.

• Выключите Macbook
• Нажмите Power, затем НАЖМИТЕ КОМАНДУ и клавиши R. Удерживайте клавиши, пока не увидите экран вращающегося глобуса.
• Он загрузится в экран утилит macOS.
• Выберите «Переустановить macOS».
• Выберите Дисковую утилиту. Стереть HDD
• Установите ОС отсюда.

Вы также можете изучить следующие руководства:

• Как восстановить заводские настройки MacBook Air и других компьютеров Mac с macOS
• MacBook не запускается после обновления macOS, как исправить
• Устранение неполадок и справка для Mac

Мы надеемся, что между удалением сторонних файлов kext и повторной установкой macOS вы смогли исправить проблемы с установкой / обновлением macOS Catalina. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки Apple и попросить их помочь вам.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии. Не стесняйтесь делиться любыми советами или обходными путями, которые помогли вам справиться с ошибками установки для macOS Catalina. Мы будем обновлять публикацию по мере того, как узнаем больше и получим ваши комментарии.