Microsoft Surface Book je zariadenie zamerané na produktivitu, ktoré môžete používať rôznymi spôsobmi. Môžeš upravovať zložité excelové tabuľky, pripojte sa k videostretnutiam Teams alebo sledujte Netflix. Najlepšie na tom je, že medzi rôznymi programami sa môžete pohybovať pomocou gest na dotykovej obrazovke. Jediným problémom je, keď funkcia dotykovej obrazovky nefunguje. Bez ďalších okolkov poďme diskutovať o tom, ako môžete vyriešiť problém na zariadeniach Surface Book, Surface Book 2 a Surface Book 3.
Čo robiť, keď dotyková obrazovka Surface Book prestane fungovať
Spustite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Vedeli ste, že spoločnosť Microsoft má vyhradenú súpravu diagnostických nástrojov, ktoré môžete použiť na automatické riešenie problémov so Surface Book? Tento nástroj vám môže pomôcť vyriešiť dlhý zoznam problémov vrátane dotykovej obrazovky a poruchy jasu.
Môžeš stiahnite si súpravu nástrojov Surface Diagnostic Toolkit od spoločnosti Microsoft. Nainštalujte nástroj, spustite spustiteľný súbor a podľa pokynov na obrazovke diagnostikujte a opravte problémy s dotykovou obrazovkou. Proces opravy by nemal trvať dlhšie ako 15 minút.
Mimochodom, ak vaše zariadenie Surface Book spravuje organizácia a nemôžete si nainštalovať Surface Diagnostic Toolkit, požiadajte o ďalšiu pomoc svojho správcu IT.
Aktualizujte svoj OS, ovládače a firmvér
Uistite sa, že na zariadeniach Surface používate najnovšiu verziu Windowsu 10. Nezabudnite tiež aktualizovať ovládače a firmvér.
Prejdite na nastavenie, vyberte Aktualizácia a zabezpečeniea kliknite na aktualizácia systému Windows. Po nainštalovaní najnovších aktualizácií operačného systému skontrolujte dostupnosť aktualizácií a reštartujte počítač.
Ak chcete aktualizovať ovládače a verziu firmvéru, prejdite do Centra sťahovania spoločnosti Microsoft pomocou odkazov nižšie:
- Stiahnite si ovládače a firmvér pre Surface Book 3
- Získajte najnovšie ovládače a firmvér pre Surface Book 2
- Aktualizujte si Surface Book
Preinštalujte ovládač dotykovej obrazovky
Ak aktualizácia ovládača dotykovej obrazovky nefungovala, skúste ho preinštalovať.
- Spustite Správca zariadenía potom rozbaľte Zariadenia s ľudským rozhraním kategórii.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Dotykové zariadenie Intel Precise Touch a vyberte Odinštalovať zariadenie.
- Potom kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač dotykovej obrazovky kompatibilný s HID a vyberte Odinštalovať zariadenie.
- Poznámka: Ak existujú dva ovládače dotykovej obrazovky kompatibilné s HID, odinštalujte oba ovládače.
- Keď to urobíte, prejdite na Ponuka akciía vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru.
- Reštartujte zariadenie Surface a skontrolujte výsledky.
Obnoviť nastavenia dotykovej kalibrácie
Ak problém pretrváva, vráťte sa k predvoleným nastaveniam dotykovej obrazovky a skontrolujte, či nezaznamenáte nejaké zlepšenia.
- Zadajte „kalibrovať“ v poli Windows Search a vyberte Kalibrujte obrazovku pre vstup perom alebo dotykom.
- Kliknite na Resetovaťa stlačte Enter.
- Poznámka: Mimochodom, ak možnosť resetovania nie je dostupná, znamená to, že už používate výrobné nastavenia.
- Podľa pokynov na obrazovke obnovte predvolené nastavenia.
- Reštartujte zariadenie Surface Book a skontrolujte, či problém s dotykovou obrazovkou prestal.
Preinštalujte Windows 10
Na preinštalovanie systému Windows na zariadení Surface Book budete potrebovať a Obrázok obnovy USB. Táto akcia vymaže úplne všetky údaje z vášho zariadenia a preinštaluje operačný systém, ovládače a firmvér. Pred resetovaním zariadenia možno budete chcieť zálohovať súbory.
Opravte svoje zariadenie
Ak žiadne z týchto riešení nefungovalo, problémy s dotykovou obrazovkou, ktoré máte, s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje problém s hardvérom. Možno budete musieť odoslať Surface Book na servis. Ďalšie informácie nájdete na adrese Ako získať službu pre Surface.
Záver
Ak dotyková obrazovka Surface Book nereaguje, spustite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit a skontrolujte, či tento nástroj problém nevyrieši. Ak problém pretrváva, aktualizujte operačný systém, ovládače a firmvér a preinštalujte ovládač dotykovej obrazovky. Okrem toho skúste resetovať nastavenia dotykovej kalibrácie. Ak nič nefunguje, možno budete musieť kontaktovať spoločnosť Microsoft a nechať zariadenie opraviť.
Podarilo sa vám problém vyriešiť? Podeľte sa o svoje pripomienky v komentároch nižšie.