Microsoft Teams môže niekedy zlyhať pri prístupe k obsahu vášho rozhovoru. Keď sa to stane, môže sa zobraziť nasledujúca chyba: „Nemáme prístup k vášmu obsahu. Obnovte stránku a skúste to znova“. Avšak, aj keď trafíte Obnoviť tlačidlo nespočetnekrát, stále nemôže získať prístup k obsahu. Pozrime sa, čo môžete urobiť inak, aby ste tento problém vyriešili.
Ako opraviť chybu „Nemôžeme získať prístup k vášmu obsahu“ v Teams
Wait It Out
Mnoho používateľov potvrdilo, že problém sa vyriešil sám po 30 minútach alebo jednej hodine. Možno je to známy problém na strane spoločnosti Microsoft. Medzitým skúste použiť an alternatívne video stretnutia alebo program na odosielanie okamžitých správ. Ak však nemôžete čakať, kým sa problém neskončí sám, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Odhláste sa a vymažte vyrovnávaciu pamäť
Ak toto chybové hlásenie vyvolali dočasné súbory zasahujúce do chatu, problém by sa vám mal podariť vyriešiť vymazaním vyrovnávacej pamäte.
- Najprv sa odhláste zo svojho účtu Teams.
- Ak používate Teams for Web, kliknite na ponuku prehliadača a vyberte História. Potom vymažte históriu prehliadania a vyrovnávaciu pamäť.
- Potom zadajte %appdata%\Microsoft\teams na paneli vyhľadávania systému Windows.
- Odstráňte všetky súbory z adresára Teams.
- Znova spustite aplikáciu a prihláste sa. Nastavte svoj stav na Dostupné. Skontrolujte, či chybové hlásenie zmizlo.
Aktualizujte svoj operačný systém a tímy
Ďalej v zozname skontrolujte, či máte v počítači spustenú najnovšiu verziu aplikácie a operačného systému. Zastarané aplikácie môžu spôsobiť veľa porúch. Na druhej strane nepomáha ani spustenie najnovšej verzie aplikácie Teams na zastaranej verzii systému Windows. Skrátka, musíte zabezpečiť, aby bolo všetko aktuálne.
Kliknite na svoj profilový obrázok v Teams a Skontroluj aktualizácie. Ak aplikácia nenainštaluje najnovšiu verziu, môžete vynútiť inštaláciu aktualizácie, ako sme vysvetlili v predchádzajúci sprievodca. Prejdite do sekcie aktualizácie v príručke a postupujte podľa pokynov, ktoré sú tam k dispozícii.
Nezabudnite skontrolovať, či je k dispozícii aj novšia verzia systému Windows 10. Ísť do nastavenie, vyberte Aktualizácia a zabezpečenie, vyberte aktualizácia systému Windows a skontrolujte aktualizácie.
Preinštalujte Teams
Teams možno funguje kvôli niektorým poškodeným súborom. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a aktualizácia aplikácie nepomohla, preinštalujte desktopového klienta.
- Prejdite na Ovládací panel a kliknite na Odinštalujte program.
- Potom vyberte Tímy a kliknite na Odinštalovať možnosť.
- Reštartujte počítač a stiahnite si novú kópiu aplikácie. Nainštalujte ho a skontrolujte, či problém pretrváva.
Záver
Ak Teams nemá prístup k obsahu vášho rozhovoru, pre väčšinu používateľov by sa tento problém mal po chvíli vyriešiť sám. Môžete sa však tiež odhlásiť, vymazať vyrovnávaciu pamäť, aktualizovať alebo preinštalovať aplikáciu v snahe urýchliť proces. Našli ste iné riešenia na vyriešenie tohto problému? Podeľte sa o svoje nápady v komentároch nižšie.