Typ online podvodu, ktorý zamrzne na obrazovke webového prehliadača s vyskakovacím oknom a výzvami ľudí na zavolanie IT technikov (číslo je VŽDY uvedené), je dobre známy pre väčšinu internetu používateľov. Označuje sa ako tech-support-scam a je známe, že je spustený infekciou škodlivým softvérom. Ako tvrdia analytici malvéru z Malwarebytes, takéto falošné správy „spadajú do kategórie „browlock“.“ Najdôležitejšie je NEVOLAŤ na dané číslo podpory a namiesto toho okamžite odstrániť malvér. V opačnom prípade sa tieto správy môžu opakovať.
Koncom minulého roka však analytici malvéru Malwarebytes odhalili nový typ podvodu zacieleného na Mac OS spoločnosti Apple s webovými prehliadačmi Safari. Podvodníci teraz propagujú registrovanú podvodnú webovú stránku, ktorá po prístupe umožňuje malvér a unesie aplikáciu Mail a prehliadač Safari. Ihneď po infekcii malvér prehľadá systém, aby zistil jeho verziu a ďalšie špecifiká a potom začne vytvárať sériu konceptov e-mailov. Počet e-mailových konceptov sa zvyšuje, kým sa pamäť RAM nezníži a systém nezamrzne. Čoskoro potom sa otvorí okno iTunes s varovnou správou:
Pozor!! Vírus zistený!!
Prenos vašich osobných údajov a obrázkov.
Zavolajte na podporu Apple (bezplatná linka) +1-844-480-0876
Tento typ podvodu sa označuje ako útok odmietnutia služby (DOS).. Ako sme už zdôraznili, Mac OS začne generovať koncepty e-mailov, keď majiteľ Macu navštívi webovú stránku infikovanú škodlivým softvérom. Malvér sa však v systéme spúšťa prostredníctvom konceptov e-mailov, ktoré zvyčajne označujú [e-mail chránený] alebo [e-mail chránený] ako odosielateľ. Tieto podvodné e-maily sa však v skutočnosti nikdy neposielajú ľuďom, ale automaticky ich generuje infikované webové stránky, čo je dôvod, prečo nekontrolovateľný tok e-mailových konceptov v systéme Mac OS nepatrí do kategórie "nevyžiadaná pošta."
Jerome Segura, zakladateľ Útok DOS zameraný na Mac OS so systémom Safari, poukázal na to, že tento problém sa môže bez výnimky objaviť v starších verziách Mac OS. Našťastie, útoku odmietnutia služby na Macu možno zabrániť aktualizáciou systému na MacOS Sierra 10.12.2. Zatiaľ čo najnovšia verzia MacOS Sierra zablokuje sériu e-mailových konceptov na Safari generovaných malvérom, okno iTunes s varovnou správou a falošným číslom technickej podpory môže stále vynoriť sa.
Vo všeobecnosti je hlavným účelom podvodu s technickou podporou oklamať ľudí, aby si mysleli, že ich počítače sú vážne infikované a potrebujú profesionálnu údržbu. Zatiaľ čo skúsení používatelia počítačov PC a Mac tomuto podvodu veľmi pravdepodobne neprepadnú, neskúsených používateľov môže vystrašiť zamknutá obrazovka a hrozby, ako je únik údajov. Bohužiaľ, telefónne čísla uvedené v podporných podvodných správach spravujú hackeri, ktorí sa o to môžu pokúsiť získať vzdialený prístup k počítačom Mac a PC ľudí, vyzvať ich, aby si nainštalovali pochybné aplikácie, alebo si ich zbytočne predplatiť služby. Nakoniec obeť podvodu s technickou podporou a útokov DOS, ktorá zavolá domnelým technikom, skončí stratou peňazí alebo inštaláciou škodlivého softvéru do systému.
Ak ste už zažili útok DOS pri prehliadaní siete pomocou prehliadača Safari, dôrazne vám odporúčame spustiť kontrolu pomocou MacKeeper na odstránenie škodlivého softvéru. Potom zvážte inováciu OS na MacOS Sierra 10.12.2, aby ste zabránili ďalším útokom.