Opravte problém so zariadením so systémom Android pri sťahovaní aplikácií v službe Google Play, kde sa zobrazuje chyba „aplikácie nebolo možné stiahnuť kvôli chybe. (963)“.
Chyba 963 sa vyskytuje, pretože zariadenie z nejakého dôvodu nemôže zapísať údaje potrebné na stiahnutie aplikácie. Problém zvyčajne vyriešite pomocou týchto krokov.
- Ísť do "nastavenie” > “aplikácie” > “Obchod Google Play” > “Skladovanie“.
- Vyberte možnosť „Zmazať dátatlačidlo “.
- Vráťte sa do zoznamu aplikácií a vyberte aplikáciu, ktorú ste stiahli.
- Ak je aplikácia uložená na SD karte, klepnite na „Presuňte sa do úložiska zariadenia“. Ak nie, pokračujte ďalším krokom.
- Vyberte „Skladovanie“, potom vyberte „Zmazať dáta“ pre aplikáciu.
Pokúste sa aplikáciu stiahnuť znova. Ak to nefunguje, skúste tieto kroky:
- Ísť do "nastavenie” > “aplikácie” > “Obchod Google Play” > “Odinštalujte aktualizácie” > “Odinštalovať“.
- Vráťte sa do zoznamu aplikácií a potom vyberte „Služby Google Play“.
- Vyberte „Odinštalujte aktualizácie” > “Odinštalovať“.
Ak máte telefón HTC, skúste toto:
- Ísť do "nastavenie” > “aplikácie” > “Uzamknutá obrazovka HTC” > “Odinštalujte aktualizácie” > “Odinštalovať“.
Pokúste sa aplikáciu stiahnuť znova.
Ak máte zariadenie Amazon Kindle Fire, skúste tieto kroky:
- Z otvorte „nastavenie” > “Aplikácie a hry” > “Spravovať všetky aplikácie“.
- Potiahnutím prstom doprava zobrazíte „Všetkyaplikácie.
- Vyberte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť, a potom vyberte „Odinštalovať“.
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje a váš Android má SD kartu na externé úložisko, môžete skúsiť odpojiť SD kartu pomocou týchto krokov:
- Ísť do "nastavenie” > “Skladovanie” > “Odpojte SD kartu“.
Pokúste sa znova stiahnuť aplikáciu a potom reštartujte telefón.