Microsoft Teams môže niekedy zlyhať s kódom chyby CAA5004B. Táto chyba naznačuje, že aplikácia narazila na neočakávaný problém a nemohla dokončiť proces prihlásenia. Ak ide len o dočasný problém na strane servera, mali by ste byť schopní prihlásiť sa po niekoľkých minútach. Ak problém pretrváva, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Opravte chybu prihlásenia do Microsoft Teams CAA5004B
⇒ Rýchly tip: Chyba CAA5004B nemá vplyv na webovú verziu aplikácie Teams. K svojmu účtu by ste mali mať prístup cez web alebo mobilnú aplikáciu.
Odstráňte tímy z priečinka AppData
- Prejdite na AppData\Local\Microsoft.
- Odstráňte priečinok Teams.
- Potom prejdite na AppData\Roaming\Microsoft.
- Odstráňte priečinok Teams.
- Reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho účtu.
Po odstránení priečinka Teams z miestnych priečinkov a priečinkov Roaming by ste sa mali vedieť prihlásiť do svojho účtu Teams. Bohužiaľ, pri ďalšom pokuse o prihlásenie sa chyba CAA5004B môže objaviť znova. Odstráňte priečinky Teams, ako je uvedené vyššie, a skúste to znova.
Znova pripojte svoje konto Teams v systéme Windows
Ak vaše konto Teams spravuje organizácia, znova ho pripojte k počítaču.
- Prejdite na nastavenie.
- Kliknite na účty.
- Potom prejdite nadol na Prístup k práci alebo škole.
- Nájdite svoje Účet tímov a odpojte ho.
- Počkajte 30 sekúnd a potom znova pripojte svoj účet.
Ak vaše konto Teams nie je uvedené v časti Prístup k práci alebo škole, pridajte ho ručne.
Zakážte svoju sieť VPN, antivírus a bránu firewall
Antivírusové programy tretích strán môžu niekedy brániť serverom spoločnosti Microsoft v autentifikácii vášho účtu Teams. V dôsledku toho nemôžete získať prístup k svojmu účtu. Dočasne vypnite VPN, antivírus, antispywarový program, bránu firewall a všetky ostatné bezpečnostné nástroje tretích strán nainštalované na vašom počítači.
Reštartujte Teams a skontrolujte, či sa vám pri pokuse o prihlásenie do účtu stále zobrazuje chybový kód CAA5004B. Po prihlásení do svojho účtu Teams nezabudnite znova povoliť nástroje zabezpečenia.
Preinštalujte Teams
Ak stále nemáte prístup k svojmu účtu, preinštalujte Teams. Ísť do Ovládací panel, vyberte Odinštalujte program, kliknite na Microsoft Teamsa potom stlačte tlačidlo Odinštalovať tlačidlo.
Reštartujte počítač a stiahnite si počítačovú aplikáciu Teams z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft.
Ak preinštalovanie aplikácie problém nevyrieši, požiadajte o ďalšiu pomoc svojho správcu IT. Dajte im vedieť, aké metódy riešenia problémov ste doteraz vyskúšali.
Záver
Ak chcete opraviť kód chyby CAA5004B Microsoft Teams, odstráňte priečinok Teams z priečinkov Local a Roaming AppData. Potom prejdite do Nastavenia systému Windows a znova pripojte svoje konto Teams. Okrem toho vypnite svoju sieť VPN, antivírus a bránu firewall, aby ste sa uistili, že neblokujú proces prihlásenia. Ak chyba pretrváva, preinštalujte Teams a kontaktujte svojho správcu IT.
Podarilo sa vám zbaviť sa chyby CAA5004B a získať prístup k svojmu účtu Teams? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.