Používatelia Microsoft Teams môžu mať niekedy po odhlásení problém s prístupom k svojim účtom. Po stlačení prihlasovacieho tlačidla sa na obrazovke môže občas objaviť chybový kód CAA50021. Dostanete tiež správu, ktorá hovorí, že počet opakovaných pokusov prekračuje očakávania. Pozrime sa, ako môžete tento problém vyriešiť.
Ako opravím chybu CAA50021 v aplikácii Microsoft Teams?
Prepojte svoje zariadenie s pracovným alebo školským účtom
Aj keď sa vaše zariadenie môže javiť ako registrované v Azure AD, pri kontrole zo strany zariadenia to tak nemusí byť vždy.
- Prejdite na nastaveniea vyberte účty.
- Potom kliknite na Prístup k práci alebo škole.
- Vyberte Odkaz možnosť pripojenia zariadenia k Azure.
Aktualizujte aplikáciu a odstráňte poverenia Teams
Aktualizujte Teams na najnovšiu verziu a zakážte procesy na pozadí vrátane antivírusu, aby ste sa uistili, že nič nezasahuje do aplikácie. Okrem toho môžete otvoriť Windows Credential Manager a odstrániť všetky poverenia, ktoré majú v názve Teams. Reštartujte počítač a skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia.
Kontaktujte svojho správcu IT
Ak žiadna z týchto metód nepomôže, váš správca je jediný, kto vám môže pomôcť zbaviť sa tejto nepríjemnej chyby. Kontaktujte svojho správcu IT a dajte mu vedieť, že sa vám pri pokuse o prístup k vášmu účtu Teams zobrazuje chybový kód CAA50021.
Zaregistrujte zariadenie pomocou Azure AD
Ak ste správcom, skontrolujte, či nevypršala platnosť registrácie zariadenia. Mnoho používateľov Azure AD potvrdilo, že opätovná registrácia problematického zariadenia problém vyriešila.
Najprv musíte zrušiť registráciu problematického zariadenia z Azure AD.
- Spustite príkazový riadok na počítači, ktorého registráciu chcete zrušiť, a spustite ho dsregcmd /leave príkaz.
- Uistite sa, že ste z úložiska certifikátov vymazali položky MS-Organization-Access a MS-Organization-P2P-Access.
- Spustite dsregcmd /stav príkaz a uistite sa AzureAdJoined je nastavený na nie.
Potom musíte problémový počítač zaregistrovať pomocou Hybrid Azure AD Join.
- Spustiť Plánovač úloha prejdite na Knižnica.
- Vyberte Microsofta kliknite na Windows.
- Vyberte Pracovisko Pripojte sa.
- Spustite Úloha Automatic-Device-Join.
Ak chyba pretrváva, skúste zo systému viacfaktorového overenia vylúčiť používateľov, ktorí sa s tým vyskytli.
Záver
Ak chcete opraviť chybu Teams CAA50021, prepojte svoje zariadenie s Azure. Okrem toho aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu a pomocou správcu poverení systému Windows odstráňte všetky poverenia pre Teams uložené vo vašom počítači. Ak problém pretrváva, kontaktujte svojho správcu IT. Znova zaregistrujú vaše zariadenie v službe Azure AD pomocou pripojenia Hybrid Azure AD Join.
Dajte nám vedieť, ak sa vám stále zobrazuje chybový kód CAA50021. Ak ste našli iné riešenia na vyriešenie problému, neváhajte sa podeliť o svoje nápady v komentároch nižšie.