Používatelia WhatsApp posielajú a prijímajú milióny obrázkov a videí každý deň. Ak chcete uložiť súbory, ktoré dostanete z WhatsApp, môžete upraviť nastavenia aplikácie tak, aby ste si stiahli súbory do svojho zariadenia.
Aplikácia sa nemusí vždy riadiť vašimi pokynmi. Niektorí používatelia sa sťažovali, že WhatsApp nesťahuje mediálne súbory. Trochu sme sa zaoberali touto záležitosťou a našli sme päť riešení, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť tento problém.
WhatsApp nebude sťahovať fotografie ani videá
1. Skontrolujte pripojenie
Ak vaše sieťové pripojenie nie je stabilné a signál je slabý, WhatsApp nemusí sťahovať mediálne súbory. Uistite sa, že máte stabilné pripojenie a dostatočnú šírku pásma na stiahnutie príslušných súborov.
Ak sa tento problém vyskytne pri používaní mobilných dát, skontrolujte, či problém pretrváva na bezdrôtovom pripojení. Ak to tak nie je, skontrolujte nastavenia siete a vypnite všetky obmedzenia šírky pásma.
Ak ste obmedzili používanie mobilných dát alebo ste nastavili mesačný dátový limit, možno budete chcieť tieto nastavenia zakázať – aspoň pri sťahovaní mediálnych súborov z WhatsApp.
Ísť do nastavenie → Mobilná sieť → Využitie dát → Ďalšie nastavenia údajov → zakázať nastavenia obmedzenia údajov.
2. Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Pri sťahovaní mediálnych súborov je kľúčové používať správne nastavenia dátumu a času. Ak sú vaše nastavenia dátumu alebo času nesprávne, vaše zariadenie sa nebude môcť pripojiť k serverom WhatsApp a sťahovať mediálne súbory.
- Ak chcete správne nastaviť dátum a čas, prejdite na nastavenie → systém (alebo Systém a aktualizácie)
- Vyberte Dátum Čas a skontrolujte nastavenie času a časového pásma svojho telefónu
- Nastavte dátum a čas na Automaticky alebo Poskytovaná sieť.
3. Skontrolujte svoju SD kartu
Ak stále nemôžete sťahovať médiá, skontrolujte, či vaša SD karta funguje správne.
Ak nemáte dostatok voľného úložného priestoru, môže to vysvetľovať, prečo si nemôžete stiahnuť žiadne mediálne súbory z WhatsApp.
Najrýchlejším riešením je natrvalo odstrániť údaje WhatsApp z karty SD a odstrániť všetky ďalšie súbory, ktoré už nepotrebujete. Uistite sa, že režim iba na čítanie je vypnutý.
Ak je vaša karta SD poškodená, môžete urobiť iba dve veci: naformátovať ju alebo získať novú kartu SD.
Formátovanie SD karty samozrejme znamená vymazanie absolútne všetkého, čo ste na nej uložili, vrátane histórie chatu a všetkých súborov uložených na karte.
4. Aktualizujte WhatsApp
Používanie zastaraných verzií WhatsApp znamená, že ste náchylnejší na rôzne problémy. Aktualizácia WhatsApp často postačuje na vyriešenie väčšiny problémov vrátane problémov súvisiacich s chybami pri sťahovaní mediálnych súborov.
Otvorte Obchod Google Play, zadajte Whatsapp do vyhľadávacieho poľa a skontrolujte, či tam nie je Aktualizovať tlačidlo vedľa aplikácie.
To znamená, že je k dispozícii na stiahnutie novšia verzia WhatsApp.
Klepnite na Aktualizovať tlačidlo na získanie najnovšej verzie aplikácie.
5. Preinštalujte WhatsApp
Ak WhatsApp stále nebude sťahovať obrázky a videá do vášho zariadenia napriek tomu, že ste vykonali všetky kroky uvedené vyššie, pokračujte a odinštalujte aplikáciu.
Inštalácia novej kópie WhatsApp vyrieši všetky problémy s poškodením údajov, ktoré by vám mohli brániť v sťahovaní mediálnych súborov.
Stlačte a podržte ikonu WhatsApp, kým sa nezobrazí Odinštalovať tlačidlo vyskočí. Klepnite Odinštalovať a reštartujte telefón.
Po odstránení WhatsApp otvorte Obchod Google Play, vyhľadajte WhatsApp a stiahnite si aplikáciu znova. Zadajte svoje používateľské poverenia a skontrolujte, či si teraz môžete stiahnuť mediálne súbory.