Zoom je nástroj, ktorý spája ľudí a jeden z najpopulárnejších nástrojov pre prácu a vzdelávanie na diaľku na svete.
Z času na čas môže Zoom na obrazovke zobraziť rôzne chybové kódy, ktoré naznačujú, že vaše pripojenie nie je stabilné. A ak je vaše pripojenie Zoom nestabilné, zažijete video alebo problémy s ukladaním zvuku do vyrovnávacej pamätea časté odpojenia.
Oprava chyby zoomu: Nestabilné internetové pripojenie
→ Rýchla oprava: Táto chyba sa zvyčajne zobrazuje, keď ste uprostred videokonferencie. Je zrejmé, že nemáte veľa času na úpravu nastavení alebo hľadanie vinníka. Ako rýchle riešenie, ak používate fotoaparát, skúste ho vypnúť.
Týmto spôsobom môžete uvoľniť vzácnu šírku pásma, ktorá by mala zachovať zvuk a kvalitu zdieľania obrazovky čo vám umožní stále sa aktívne zúčastniť stretnutia.
1. Skontrolujte pripojenie k sieti
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, aby ste sa uistili, že máte stabilné internetové pripojenie, je reštartovať alebo odpojiť modem a smerovač. Ak existujú nejaké čakajúce aktualizácie firmvéru smerovača, nainštalujte ich do zariadenia.
Ak chcete aplikácii Zoom poskytnúť prístup k celej šírke pásma, skontrolujte, či sú k vašej sieti pripojené ďalšie zariadenia, a vypnite ich. Na ďalšie zrýchlenie pripojenia môžete navyše použiť ethernetový kábel, o ktorom je známe, že je stabilnejší a rýchlejší v porovnaní s bezdrôtovým pripojením.
Ak nemôžete použiť káblové pripojenie, uistite sa, že nie ste príliš ďaleko od zariadenia Wi-Fi router. V ideálnom prípade by mal byť počítač, ktorý používate na videokonferencie Zoom, vzdialený len pár metrov od smerovača.
Prípadne môžete prepnúť na iný kanál Wi-Fi a vyskúšať, či si všimnete nejaké rozdiely.
Po vykonaní všetkých týchto návrhov skontrolujte svoje pripojenie a uistite sa, že spĺňate požiadavky na šírku pásma (ideálne aspoň 2 Mbps hore/dole).
Poznámka: Dočasné problémy s infraštruktúrou na strane vášho poskytovateľa internetových služieb môžu tiež negatívne ovplyvniť vaše internetové pripojenie. Spojte sa so svojím ISP a skontrolujte, či nie sú známe nejaké problémy s infraštruktúrou alebo serverom.
2. Zakázať programy na oháňanie šírky pásma
Ak sú na pozadí spustené iné programy, odporúčame ich vypnúť, najmä ak hovoríme o softvéri na hromadenie šírky pásma, ako sú programy na synchronizáciu v cloude, nástroje na streamovanie, programy na zdieľanie videa atď. na.
Ak používate a VPN, zakážte ho a skontrolujte, či nezaznamenáte nejaké vylepšenia z hľadiska stability siete. Nasvedčujú tomu niektoré štatistiky používanie siete VPN môže spomaliť vaše pripojenie až o 30 % alebo dokonca o 50 %, ak používate server VPN, ktorý sa nenachádza vo vašom regióne.
3. Zakázať SIP ALG a QOS
SIP ALG alebo Application Layer Gateway je nástroj, ktorým sú vybavené mnohé smerovače. Jeho hlavnou úlohou je predchádzať problémom s firewallom smerovača. Niekedy však môže SIP ALG spôsobiť viac problémov, ako opraviť, a jeho vypnutie je múdre rozhodnutie.
Ak chcete zakázať SIP ALG, postupujte takto:
- Prejdite na stránku správcu smerovača a prejdite na stránku Záložka Rozšírené alebo Pokročilé nastavenia.
- Potom vyberte Nastaviť a Nastavenie WAN.
- Nájdite filtrovanie NAT a začiarknite možnosť, ktorá vám umožňuje vypnúť SIP ALG.
- Reštartujte smerovač a skontrolujte, či Zoom stále detekuje, že pripojenie je nestabilné.
Tieto pokyny sa môžu líšiť v závislosti od modelu vášho smerovača. Na niektorých smerovačoch možno funkciu SIP ALG nájsť v nastaveniach brány firewall. Podrobné pokyny nájdete na stránke podpory výrobcu smerovača.
Iní používatelia navrhli, že vypnutie QoS (Quality of Service) môže tiež pomôcť. Pre rýchle pripomenutie, QoS je bežný nástroj smerovača, ktorý uprednostňuje prevádzku.
4. Obnovte svoju IP adresu
Osviežujúce vaše IP adresa je ďalšie potenciálne riešenie, ktoré môže vyriešiť tento problém s nestabilným pripojením Zoom.
- Spustite príkazový riadok s právami správcu
- Zadajte nasledujúce príkazy a po každom stlačte Enter:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /obnoviť
- ipconfig /flushdns
- Reštartujte počítač a spustite Zoom.
5. Zmeňte nastavenia DNS
- Ísť do nastavenie > Sieť a internet
- Kliknite na svoje internetové pripojenie
- Prejdite nadol na nastavenia IP a kliknite na pridelenie IP adresy tlačidlo
- Vyberte Manuálny a povoľte IPv4 alebo IPv6 v závislosti od vašej siete a konfigurácie hardvéru
- Zadajte primárny a sekundárny DNS, ktorý chcete použiť:
- Verejné DNS Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 a 1.0.0.1
- Použite zmeny, reštartujte počítač a skontrolujte, či chyba nezmizla.
Dajte nám vedieť, ktoré riešenie sa vám osvedčilo.