Od spustenia služby Microsoft Teams ubehli už roky, no stále je ťažké povedať, aké sú jeho priority, pokiaľ ide o zasielanie správ.
Je to už takmer šesť rokov, čo Microsoft predstavil Teams, ktorý bol pôvodne zameraný na konkurovanie Slacku ako komunikačnej platforme pre podnikanie. Na strane podniku Microsoft rýchlo nahradil množstvo svojho staršieho softvéru. Tímy nahradili Microsoft Classroom v plánoch Office 365 for Education takmer okamžite a Skype for Business bol nahradený v roku 2019.
V máji 2021 spoločnosť predstavila osobné funkcie v Teams a zdalo sa, že je pripravená ukončiť Skype pre spotrebiteľov. To sa zdalo ešte jasnejšie, keď to nasledujúci mesiac Microsoft oznámil Windows 11, ktorý obsahuje úplne novú integráciu Teams, označovanú ako Chatujte s Microsoft Teams. Skype už nebol predinštalovaný ani v systéme Windows 11. Napriek tomu, takmer po dvoch rokoch, stále neexistuje jasný cieľ pre platformy na odosielanie správ od spoločnosti Microsoft.
Microsoft má komplikovanú históriu so zasielaním správ
Microsoft a Google majú podobné problémy, pokiaľ ide o aplikácie na odosielanie správ. Možno si pamätáte, že koncom 90. rokov a začiatkom 21. storočia mal Microsoft svoju vlastnú platformu na odosielanie správ, MSN Messenger, alebo, ako to bolo známe, Windows Live Messenger. Kedysi som ju často používal a myslel som si, že aplikácia je solídna. Mal takmer všetky funkcie, ktoré by som v tom čase v aplikácii na odosielanie správ chcel, vrátane hlasových hovorov a videohovorov. Dokonca by sa integroval s funkciou Vzdialená pomoc systému Windows, ak by ste chceli niekomu pomôcť s počítačom.
Začiatkom roku 2010 však Microsoft čelil silnej konkurencii zo strany Skype a namiesto toho, aby pokračoval v investíciách do svojej existujúcej platformy, Microsoft sa rozhodol získať Skype za 8,5 miliardy dolárov. Microsoft by v roku 2013 zabil Windows Live Messenger. Skype by sa stal aj obchodnou značkou, pretože Microsoft by nahradil Lync, svoju službu na odosielanie správ a komunikáciu pre podniky, Skype for Business.
Stalo sa to v roku 2015 a približne v rovnakom čase Microsoft predstavil Windows 10. S operačným systémom Windows 10 verzie 1511, ktorý má byť uvedený na trh koncom tohto roka, spoločnosť predstavila úplne nové prostredie Skype. Namiesto jedinej aplikácie Microsoft zlúčil aspekt správ Skype do aplikácie Messaging, ktorá zahŕňala SMS správy na telefónoch so systémom Windows 10 Mobile (podobne ako Apple iMessage). Video časť Skype bola jeho vlastnou aplikáciou a bola navrhnutá tak, aby vyzerala ako typický telefónny hovor na telefóne so systémom Windows. Pravdupovediac, bolo to najbližšie k skutočnej synergii medzi Skype a ďalšími produktmi Microsoftu.
To všetko sa zastavilo len o niekoľko mesiacov neskôr a spoločnosť Microsoft predstavila novú aplikáciu Skype v roku 2016. V tom istom roku bolo oznámené, že Microsoft mal záujem o kúpu Slack, ale dohoda sa nakoniec neuskutočnila. Namiesto toho sme v roku 2017 dostali Microsoft Teams. Nakoniec to nahradilo Skype for Business a zdá sa, že spotrebiteľská verzia Skype mala čoskoro nasledovať, keď sa objavil Windows 11. Nemôžem sa ubrániť dojmu, že Microsoft možno dosiahol väčší úspech investovaním viac do svojich existujúcich produktov, než neustálym pokusom začínať veci odznova alebo kupovať výhody iných služieb.
Skype nie je mŕtvy, ale mal by byť
Aj keď so službami odosielania správ od spoločnosti Microsoft určite došlo k mnohým zmenám, spoločnosť bola prinajmenšom v súlade so zabíjaním starších služieb v prospech svojich nových. So Skype sú však veci jednoducho mätúce.
Microsoft začal uprednostňovať Teams po jeho predstavení, ale keďže Skype zostal jeho spotrebiteľsky orientovanou značkou, niektoré funkcie sa stále dostanú do Skype. Microsoft by napríklad predstavil režim Together v Teams, ktorý bol do Skype pridaný o niekoľko mesiacov neskôr. Veľa z toho sa stalo počas vrcholiacej pandémie COVID-19, keď sa mnohí z nás obrátili na služby videorozhovoru, takže dávalo zmysel, aby Skype stále existoval.
V roku 2021 však Microsoft predstavil Windows 11 a Teams pre osobných používateľov bola jednou z hlavných nových funkcií. Aplikácia Teams bola teraz priamo dostupná na paneli úloh s možnosťou odosielania správ a volania. Microsoft tiež prestal pripájať Skype k Windowsu 11, takže pri jeho inštalácii by ste museli vynaložiť všetko úsilie. Toto mal byť koniec pre Skype, a napriek tomu, približne týždeň pred vydaním Windows 11, Microsoft predstavil veľkú inováciu Skype s úplne novým dizajnom a funkciami. Skoro to vyzerá, akoby sa tím Skype snažil odvrátiť pozornosť od skutočnosti, že Teams sa zdalo, že ho nahradí.
Skype pridal v nasledujúcom roku len veľmi málo nových funkcií a opäť, keďže Teams je teraz oficiálne zabudovaný do Windowsu 11, možno ste predpokladali, že Skype má podporu života. Ale nie. Hneď na konci roka 2022 sa Skype opäť rozhodol, predstaviť zásadný redizajn, dokonca aj pridaním karty Dnes s rýchlym prístupom k novinkám. A je to ešte horšie. len nedávno, Microsoft predstavil nový chatovací zážitok Bing, počnúc webom a o pár týždňov neskôr bol pridaný do Skype, ale nie do Teams. Nezáleží na tom, čo si o novom Bingu myslíte, Skype sa v niektorých smeroch stále integruje s ostatnými produktmi Microsoftu lepšie ako Teams.
Najnovšia verzia Skype pre mobil, vydaná koncom roka 2022
To všetko ma čuduje, prečo bol Skype dokonca odstránený z Windowsu 11 a prečo sa Microsoft obťažoval pokúsiť sa donútiť používateľov používať Teams.
A Teams stále nie je skvelý
Zdá sa, že akékoľvek úsilie, ktoré Microsoft vynakladá na spotrebiteľskú verziu Teams, je polovičaté. Keď Microsoft predstavil Teams vo Windowse 11, sťažoval som sa mesiacov o tom, ako boli videohovory prerušené. Aplikácia Teams počas videohovorov dlho nevytvárala plávajúce prekrývajúce okno, takže pri prepnutí do iného okna ste nemohli vidieť ostatných účastníkov. V skutočnosti aj dnes musíte špeciálne minimalizovať okno Teams, aby sa objavilo malé plávajúce okno, ktoré sa stále nezobrazí, ak prepnete na inú aplikáciu.
Ak by som potom na ešte dlhší čas minimalizoval Teams, aby som videl malé okno, po návrate do hlavného okna hovoru by sa video druhej osoby zastavilo. To bolo nakoniec opravené, ale je to základná funkcia, ktorú Skype klincoval roky. Dokonca ani teraz nie je nezvyčajné, že nemôžem vidieť osobu na druhej strane videohovoru, pričom Teams sa správa, akoby mala vypnutú kameru, aj keď nie je. Služba Teams jednoducho nie je spoľahlivá ako služba videohovorov.
Nie je to však tak, že by Microsoft s Teams nič nerobil. nedávno pridala novú funkciu komunít do osobnej verzie Teams, čo je niečo, čo Skype nedostal. Integrácia systému Windows 11 sa zlepšila aj vďaka vstavanej ukážke videa na paneli Rozhovor. Spoločnosť Microsoft jednoducho nevynakladá úsilie na základné funkcie aplikácie Teams, aby bola dobrou náhradou za Skype.
Spotrebiteľská verzia Teams pôsobí ako dodatočný nápad. Vždy, keď počujete o nových funkciách Teams, je to takmer vždy výhradne pre obchodne orientovanú verziu a len zriedka dostávame niečo ako funkciu Komunity (ktorá mimochodom vyžaduje, aby ste si ju pred použitím na svojom PC). Microsoft chce, aby ste ho používali, ale nechce vynaložiť žiadne úsilie na to, aby bol príťažlivý.
Stratégia správ spoločnosti Microsoft je strašne spletitá a pozostáva z množstva zmiešaných signálov, ktoré znemožňujú pochopiť, kam spoločnosť smeruje. Skype bol odstránený zo systému Windows 11 a sotva dostáva žiadne aktualizácie, ale občas sa výrazne prepracuje, akoby to bola stále prosperujúca aplikácia. Dokonca dostane funkcie, ktoré Teams stále nemá. A potom, v rovnakom čase, Teams má spotrebiteľskú verziu zabudovanú priamo do Windowsu 11 a tiež ju dostane funkcie, ktoré Skype nemá, ale Microsoft stále nezavesil základy dobrého posielania správ a telefonovania aplikácie.
V tejto chvíli máte pocit, že je lepšie používať čokoľvek, ale nie ktorúkoľvek z týchto aplikácií, a nebol by som prekvapený, keby to ľudia presne robili. Mám iba jeden alebo dva kontakty, ktoré používajú Teams, a žiadny, ktorý nepoužíva Skype. A ak to Microsoft udrží, mám podozrenie, že sa to pre obe služby len zhorší. Možno bude spoločnosť v najbližších rokoch uvažovať o získaní ďalšej služby zasielania správ, aj keď si nie som istý, či by sa tým veľa zmenilo.