Rovnako ako pri akejkoľvek inej službe, ak máte sieť VPN, chcete, aby fungovala. Problémy s vašou sieťou VPN vám môžu zabrániť v prístupe na internet, čo môže byť skutočne frustrujúce. Tu je niekoľko možných dôvodov, prečo vaša sieť Avast VPN nemusí fungovať a ako ich opraviť.
Žiadny internet
Bežným dôvodom, ktorý môže spôsobiť, že Avast SecureLine VPN prestane fungovať, je výpadok internetového pripojenia. Ak chcete vyriešiť tento typ problému, uistite sa, že vaše zariadenie má káblové alebo bezdrôtové pripojenie (Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie). Ak ste pripojení k domácej sieti, uistite sa, že je váš smerovač pripojený k internetu tak, že sa pokúsite pripojiť k webovej lokalite bez použitia VPN alebo z iného zariadenia.
Ak ste na verejnom prístupovom bode Wi-Fi, môže sa od vás vyžadovať, aby ste sa zaregistrovali cez „prijatý portál“, aby ste mohli používať internet. Tieto portály na prihlásenie do siete vás niekedy nedokážu presmerovať na portál, ak sa pokúšate pripojiť k webovej lokalite pomocou protokolu HTTPS. ak sa to deje, skúste sa pripojiť na webovú stránku, o ktorej viete, že namiesto toho používa nešifrovaný HTTP, ako napr
Server VPN nefunguje
Príležitostne môžu jednotlivé servery VPN alebo dokonca dátové centrá prejsť do režimu offline z rôznych dôvodov. Ak sa nemôžete pripojiť ku konkrétnemu serveru Avast VPN, skúste sa pripojiť k inému serveru, najskôr na podobnom mieste a potom na úplne inom mieste.
Rušenie z iných aplikácií
Softvér vo vašom zariadení môže byť niekedy v konflikte s iným softvérom alebo môže obmedziť jeho fungovanie. Ak sa nemôžete pripojiť, uistite sa, že momentálne nepoužívate žiadnu inú službu VPN a že nemáte otvorené dve inštancie Avast SecureLine VPN, pretože by to mohlo spôsobiť neočakávané problémy. Ďalšou vecou, ktorú je potrebné skontrolovať, je, že váš firewall neblokuje prístup k sieti Avast VPN.
Licencia s vypršanou platnosťou
Avast SecureLine VPN je možné licencovať iba na obmedzený čas pred vypršaním platnosti vašej licencie, maximálne tri roky v prípade platenej licencie alebo sedem dní v prípade bezplatnej skúšobnej verzie. Ak platnosť vašej licencie vypršala, budete si musieť zaobstarať novú, aby ste mohli službu naďalej používať. Po zakúpení licencie ju môžete použiť importovaním licenčného súboru v potvrdzovacom e-maile alebo prihlásením sa do svojho účtu Avast v aplikácii SecureLine.
Príliš veľa spojení
Avast obmedzuje maximálny počet zariadení, na ktorých môžete použiť licenciu VPN, na jedno alebo päť zariadení v závislosti od zakúpenej licencie. Vaša licencia nebude fungovať na druhom alebo šiestom zariadení a zobrazí chybové hlásenie „Dosiahnuté maximum pripojení“. Ak sa vám zobrazuje toto chybové hlásenie, skúste sa odpojiť od služby alebo deaktivovať licenciu na zariadeniach, ktoré aktívne nepoužívate. Ak sa domnievate, že váš aktivačný kód sa používa bez vášho povolenia, kontaktujte Avast zákaznícka podpora.