Keď sa pokúsite pripojiť k schôdzi hostenej na Microsoft Teams, niekedy sa môže zobraziť zvláštne chybové hlásenie, ktoré znie:Stále sa pripájate k vzdialeným zariadeniam. Volanie zatiaľ nie je dostupné“. Najviac mätúce je, že táto chyba sa zobrazuje, aj keď ste sa nepripojili k iným zariadeniam. Pri riešení problému postupujte podľa nižšie uvedených riešení na riešenie problémov.
Opravte chybu Microsoft Teams: Stále sa pripájate k vzdialeným zariadeniam
Reštartujte svoje zariadenie
Reštartujte počítač a skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak áno, odpojte smerovač a nechajte ho odpojený dve minúty, aby sa obnovilo pripojenie k serverom. Zapojte smerovač späť, počkajte, kým sa váš počítač vráti do režimu online, spustite Teams a skontrolujte výsledky.
Odpojte všetky periférie
Skúste odpojiť všetky periférne zariadenia a skontrolujte, či toto riešenie problém vyriešilo. Odpojte všetky periférne zariadenia a vypnite počítač. Počkajte jednu minútu a potom spustite počítač. Spustite Teams a skontrolujte, či sa vám nezobrazuje rovnaká chyba.
Ak chyba zmizne, znamená to, že vinníkom je jedno z vašich periférnych zariadení. Zapojte ich späť jeden po druhom a otestujte, či sa chyba znova zobrazí.
Preinštalujte Teams
- Ísť do Ovládací panel.
- Kliknite na Odinštalujte program.
- Vyberte Microsoft Teams.
- Zasiahnite Odinštalovať tlačidlo.
- Reštartujte počítač.
- Stiahnite si Teams z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Microsoft.
- Nainštalujte aplikáciu a skontrolujte, či problém pretrváva.
Ak vaše konto a zariadenie Teams spravuje organizácia a stále sa vám zobrazuje rovnaká chyba, kontaktujte svojho správcu IT.
⇒ Poznámka: Správcovia IT môžu postupovať podľa nižšie uvedených návrhov na riešenie problémov, aby vyriešili problém, keď Teams hovorí, že používatelia sú stále pripojení k vzdialeným zariadeniam.
Odstráňte profil zariadenia AAD
Skúste vymazať profil zariadenia spravovaného AAD. Skontrolujte, či toto riešenie problém nevyrieši.
- Prihláste sa do centra spravovania Microsoft Endpoint Manager.
- Ísť do Zariadenia.
- Potom vyberte Všetky zariadenia.
- Vyberte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
- Vyberte utrieť.
Rozšírenie zmien v sieti môže trvať až 15 minút. Ďalšie informácie nájdete v časti Intune: Odstráňte zariadenia pomocou vymazania, stiahnutia alebo manuálneho zrušenia registrácie zariadenia.
Okrem toho skontrolujte, či rýchle prihlásenie a odhlásenie z VDI problém nevyrieši.
Skontrolujte aktuálne zásady GPO
Ak používate VMWare, uistite sa, že existujúce zásady GPO neblokujú Teams. Skontrolujte, či Optimalizácia médií pre Microsoft Teams pravidlá sa vzťahujú na fyzické zariadenia. Táto zásada by sa mala uplatňovať iba na VDI.
- Ísť do Konfigurácia počítača.
- Vyberte Administratívne šablóny.
- Ísť do Konfigurácia agenta VMware View.
- Potom vyberte Funkcie VMware HTML5.
- Kliknite na Funkcie presmerovania VMware WebRTC.
- Ísť do Povoľte optimalizáciu médií pre Microsoft Teams.
- Ak sa toto pravidlo vzťahuje na fyzické počítače, odstráňte ho.
Prípadne môžete tiež vyladiť register, aby ste túto politiku zakázali.
- Prejdite na
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Dvakrát kliknite na TeamsEnabled v pravom paneli.
- Potom zmeňte hodnotu kľúča na 0 (nula) aby ste túto možnosť zakázali.
Záver
Ak Teams uvádza, že ste stále pripojení k vzdialenému zariadeniu, reštartujte počítač. Okrem toho odpojte všetky periférne zariadenia. Ak problém pretrváva, preinštalujte Teams.
Ak ste správcom IT, prejdite do centra spravovania Microsoft Endpoint Manager a odstráňte profil zariadenia AAD. Okrem toho, ak sa na fyzické zariadenia vzťahuje zásada „Optimalizácia médií pre Microsoft Teams“, deaktivujte ju. Táto zásada by sa mala uplatňovať iba na VDI.
Podarilo sa vám problém vyriešiť? Kliknite na komentáre nižšie a povedzte nám, ktoré z týchto riešení vám pomohli.