App Store: "Vyskytla sa neznáma chyba"; nemôže sa pripojiť k App Store

Práve ste aktualizovali svoj iOS, ale v aplikácii App alebo iTunes Store sa vám zobrazí správa „Vyskytla sa neznáma chyba? Niekoľko používateľov uviedlo, že dostávajú výstražná správa App Store: „Vyskytla sa neznáma chyba“, keď sa pokúsia pripojiť k App Store na svojich zariadeniach iOS, iPad, iPad mini, iPhone alebo iPod dotyk.

Súvisiace články

• App Store nefunguje po aktualizácii macOS?
• Použite New App Store v systéme iOS
• App Store nefunguje? Prázdne?

Skontrolujte stav systému Apple

Niekedy problém nie ste vy alebo vaše zariadenie, ale Apple!

Predtým, ako strávite veľa času riešením problémov, skontrolujte, či spoločnosť Apple nemá žiadne problémy so serverom. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku

Stav systému podpory spoločnosti Apple.

Hľadajte niečo žlté – ak vidíte symbol podobný výnosu, prečítajte si podrobnosti. Hľadajte najmä prípadné nahlásené problémy s App Store, Apple ID, iCloud a iTunes.

Ak sa vyskytnú problémy, počkajte niekoľko hodín a znova skontrolujte.

Zmenili ste nedávno svoje Apple ID alebo heslo?

Ak ste nedávno zmenili svoje Apple ID alebo heslo, možno sa budete musieť odhlásiť a znova prihlásiť. Ak sa chcete prihlásiť na svojom zariadení so systémom iOS, prejdite na Nastavenia > Profil Apple ID > iTunes a App Store. Klepnite na svoje Apple ID, odhláste sa a potom klepnutím na Prihlásiť sa znova prihláste.

Tiež prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a vyberte možnosť Nastaviť automaticky.

Overte platobné podrobnosti

Niekedy sa vám táto chyba zobrazí, keď pre svoj účet nemáte vytvorený spôsob platby.

Ísť do Nastavenia > Profil Apple ID > Platba a doprava a zistite, či existuje zavedený spôsob platby. Ak nie, pridajte jeden.

Tento spôsob platby môžete neskôr nastaviť na žiadne prostredníctvom nasledujúceho návodu.

Vypnite a zapnite Wi-Fi

Skúste vypnúť WiFi, počkajte 20-30 sekúnd a znova ho zapnite.

Skontrolujte svoje Apple ID

Aj keď sa môžeme prihlásiť do iného Apple ID pre App Store, ako je naše hlavné Apple ID, ktoré používame pre iCloud, iMessage a tak ďalej, použitie viacerých Apple ID na zariadení alebo Macu často spôsobuje problémy.

Skontrolujte teda, či vaše zariadenie (alebo Mac) používa viac ako jedno Apple ID. Ak áno, konsolidujte a používajte jedno Apple ID pre všetky služby. Najmä sa uistite, že Apple ID používané pre App Store je rovnaké ako Apple ID, ktoré používate pre iCloud.

Ak potrebujete prístup k aplikáciám a nákupom spojeným s iným Apple ID, zvážte prihlásenie oboch ID do a Účet Rodinného zdieľania.

Skúste sa prihlásiť do svojho iCloudu alebo Apple ID cez webovú stránku

Môžete sa prihlásiť do svojho účet Apple ID cez webový prehliadač v počítači alebo vo vašom zariadení?

Je to dobrý spôsob, ako skontrolovať svoj účet a či sa môžete prihlásiť pomocou svojho aktuálneho (a vám známeho) Apple ID a hesla.

Ak sa môžete prihlásiť do svojho účtu cez webový portál, problém je vo vašom zariadení.

Skúste sa v nastaveniach odhlásiť z iTunes a App Store a znova sa prihlásiť

• Nastavenia > iTunes a App Store
• Klepnite na svoje Apple ID a odhláste sa
• Reštartujte svoje zariadenie
• Prihláste sa späť do iTunes a App Store.
  • Ak ste členom Apple Music, odhlásením sa z iTunes a App Store odstránite všetky uložené offline skladby

Obnovte svoje Apple ID alebo heslo

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, problémom je buď vaše Apple ID, alebo pravdepodobnejšie vaše heslo. V takom prípade prejdite na Web spoločnosti Apple zabudol a skúste obnoviť heslo (alebo Apple ID) cez túto stránku.

Obnoviť všetky nastavenia zariadenia

Ak doteraz nič nepomohlo, skúste resetovať všetky nastavenia pre prípad, že by vám niečo prekážalo. Prejdite do Nastavenia a klepnite na Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia 

Týmto sa obnoví predvolené nastavenie všetkého v Nastaveniach vrátane upozornení, upozornení, jasu a nastavení hodín, ako sú budíky. Vykonanie tejto akcie neovplyvní žiadne z vašich osobných údajov zariadenia vrátane fotografií, textov, dokumentov a iných súborov.

Obnovením všetkých nastavení sa tiež vrátia všetky vaše prispôsobené a prispôsobené funkcie, ako sú tapety a nastavenia dostupnosti, späť na predvolené výrobné nastavenia. Takže po reštartovaní vášho iPhone alebo iDevice musíte tieto nastavenia prekonfigurovať.

Tipy pre čitateľov 

• Pre ľudí, ktorí to vidia na Macu, vyskúšajte nasledovné: Bezpečné spustenie Macu podržaním klávesu Shift pri zavádzaní, potom prejdite do obchodu App Store a skúste stiahnuť a nainštalovať aktualizácie v núdzovom režime. Reštartujte a zistite, či App Store teraz funguje!