Apple News: Pohodlie alebo preťaženie informáciami?

Pozornosť je devízou internetu. Ak máte pozornosť ľudí, obchodujte s tým zamerať sa napríjmy z reklamy alebo predaje generujú veľa peňazír. Facebook, Google a Apple to vedia. To je dôvod, prečo tieto spoločnosti vynakladajú toľko úsilia, aby zachytili stále viac času stráveného pred obrazovkou. V prípade spoločnosti Apple a jej aplikácie Apple News však existuje riziko začlenenia sa do zvykov ľudí pri konzumácii správ a pokusov o zmenu správania zákazníkov.

The Business of News

Môj telefón práve sedí pri mne, keď toto píšem. Už to dvakrát zabzučalo presne ten istý spravodajský príbeh. Nechápte ma zle; Milujem byť informovaný, najmä v týchto neistých časoch. Ale povedzme si na rovinu, v dnešnom svete sú „správy“ podnikaním, ktoré výrazne investuje do udržania vašej pozornosti (a vymieňať ho za reklamné doláre.) Denne sa toho deje veľa, aby ste sa pripojili k najbližšej obrazovke. V súčasnosti je ľahké byť narkomanom správ, ak ním ešte nie ste.

Spravodajský biznis je taký veľký a taký silný, že dokonca aj priemysel falošných správ profituje z našich spoločných obáv a obáv.. A pokiaľ si udržia našu pozornosť, dokonca aj pomocou klamlivých titulkov alebo vecí, ktoré potvrdzujú naše predsudky a obavy, zabíjajú.

Zamyslite sa nad tým. Aplikácie ako Flipboard sa vložili do našich návykov pri konzumácii správ tým, že sa stali kurátorov namiesto tvorcov informácií. Hodnota, ktorú nám ponúkajú, je ich dobre navrhnuté a prispôsobiteľné osobné rozhranie. Flipboard používam už niekoľko rokov a aplikácia sa mi vždy páčila. Je ľahké nastaviť a vytvoriť kategórie vecí, ktoré ma zaujímajú, aby som si ich mohol denne prezerať. Rovnako ako mnoho iných aplikácií tretích strán, Apple si všimol ich úspech a do značnej miery ukradol nápad a vytvoril svoju vlastnú integrovanú verziu.

Pamätáte si službu Google Buzz?

Aplikácia Apple News je hazardom v rovnakom duchu ako Google Buzz alebo Facebook hashtags. Apple využíva celú svoju platformu na vynútenie zmeny v správaní svojich zákazníkov. Apple chce, aby používatelia svojich produktov uprednostňovali platformu Apple News pred všetkými ostatnými. Ale tu je problém: je to ťažký predaj. Používatelia ako ja (alias „feťáci zo správ“) už majú zdroje, ktoré fungujú.A jediný spôsob, ako sa zmeníme, je, ak bude nové riešenie zásadne lepšie, čo Apple News nie je (aspoň zatiaľ nie.)

Problémom nie je rozhranie ani rozloženie. Sú to ľudia a ich nastavené cykly správania a neexistuje spôsob, ako zdvorilo predstaviť niečo nové bez toho, aby to bolo pre ľudí nepríjemné.. Denne napríklad sledujem politické správy. Vyhľadávam ich vo svojom voľnom čase prostredníctvom mobilných stránok alebo aplikácií, ktoré si vyberiem. Nechcem ani nepotrebujem najnovší nadpis na svojej domovskej obrazovke. Buď som ju už čítal, alebo ešte nie som pripravený ju čítať.

Toto trenie je podobné odporu, ktorý spoločnosť Google zažila pri zavádzaní nešťastného Buzza (alebo toho, čo sa neskôr stalo Google Plus.) Google si povedal: „Ahoj, keď si už kontroluješ svoj e-mail, prečo sa nepozrieť na nové aktualizácie všetkých svojich priateľov?“ A to zlyhalo. Veľký čas. Používatelia reagovali „nie, v skutočnosti o tom ešte nechcem vedieť.“ Taký je akt vyvažovania navigácie v správaní zákazníkov. Je tenká hranica medzi pohodlnosťou a dotieravosťou. A nikto nemá rád dotieravosť.

Učte sa z vlastných chýb a chýb iných

Som si istý, že Apple sa učí za pochodu. Aplikácia Správy je skutočne úhľadná a sú chvíle, keď oceňujem jej nečakané „pohodlie“. Avšak, pre z väčšej časti mi to pripomína predchádzajúce pokusy spoločnosti Apple zmeniť spôsob, akým robíme veci, pomocou aplikácií ako Kiosk a Peňaženka. Niektorí by dokonca mohli zaradiť Apple Watch do rovnakej kategórie, hoci hodinky majú malú, ale lojálnu základňu používateľov.

Psychológia zákazníka je nikdy nekončiaci akt rovnováhy. Ľudia sú vyberaví a v každom okamihu sa rýchlo obrátia proti produktu. Našťastie pre Apple nebol dopyt po aktuálnych (a presných) správach nikdy vyšší, takže to nie je zlé miesto.

Ako sa Apple News vyhýba spätnej reakcii?

Na začiatok by som chcel, aby sa Apple zameral na zlepšenie najhorších aspektov spotreby mobilných správ. Už odviedli skvelú prácu pri zjednodušení rozhrania a vytvorení plynulejšieho zážitku z čítania na malom počte hlavných spravodajských webov. Flipboard sa pokúšal vyriešiť tento náročný problém roky, ale preformátovanie každej jednej stránky webu nie je ľahká úloha. Nakoniec sa im podarilo preformátovať asi 90 percent stránok tak, aby vyhovovali vzhľadu Flipboard, pričom zvyšné stránky vyzerali rovnako ako v mobilnom prehliadači.

Apple News by malo znížiť trenie pri zdieľaní noviniek na sociálnych sieťach. V súčasnosti vám aplikácia poskytuje iba možnosti „milovať“ alebo „nepáčiť sa“ príbehu. Ak ho chcete zdieľať napríklad na Facebooku, musíte prejsť do ďalších možností, skopírovať odkaz a vložiť ho na Facebook. Prirodzene, v najlepšom záujme spoločnosti Apple je neposielať zákazníkov na Facebook a nestratiť ich pozornosť. Ale ak tam už plánujú ísť, mali by to uľahčiť.

Nakoniec, v tejto ére falošných správ by mal Apple vyskočiť do popredia inovácií a poskytnúť zákazníkom možnosť overiť si presnosť a zaujatosť článkov. Predstavte si to ako skóre Rotten Tomatoes, ale pre novinky. Som si istý, že bude kritizovaný za to, že je sám osebe zaujatý, ale samotný pokus získa ďalšiu dobrú vôľu veľkej časti verejnosti.

Apple skutočne hazarduje so svojou aplikáciou News. A pokiaľ sa nenaučia lekcie z Google Buzz a podobných pokusov, môžu sa stať obeťou rovnakých výziev. Ak ma teraz ospravedlňujete, práve vyšla správa...