Nemôžete aktualizovať alebo zmeniť e-mailové heslo na iPhone alebo iPad?

Máte problémy pri pokuse o aktualizáciu alebo zmenu e-mailového hesla na zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod?

Ak ste nedávno aktualizovali a zmenili heslo svojho e-mailového účtu a potom ste sa pokúsili aktualizovať svoj iPhone Mail App alebo Account Settings, pravdepodobne ste zistili, že neexistuje jednoduchý spôsob, ako aktualizovať tento účet heslá.

V nastaveniach informácií e-mailového účtu vášho iPhone alebo iPadu nie je žiadne pole na zadanie hesla!

Pozrite si video o zmene hesiel alebo si prečítajte text nižšie

A zdá sa, že je to úplne kontraintuitívne – zdá sa, že by to tam MAL byť.

Ale namiesto toho sú tu iba polia pre vaše meno, e-mail a dokonca aj popis, ALE ŽIADNE HESLO. Čo teda dáva? Ako skutočne aktualizujete alebo meníte e-mailové heslo na iPhone alebo iných zariadeniach iDevices?

V tomto príspevku načrtneme niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste všetky svoje e-mailové účty opäť sfunkčnili!

Rýchle tipy 

Vyskúšajte tieto tipy na rýchlu aktualizáciu alebo zmenu e-mailového hesla na iPhone

• Ak používate mobilné dáta a nie Wi-Fi, uistite sa, že ste v aplikácii Nastavenia povolili mobilné alebo mobilné dáta. Nastavenia > Mobilné a rolovaním nadol v zozname vyhľadajte Nastavenia App a zapnite ho
• Skontrolujte, či servery vášho poskytovateľa e-mailu nefungujú pomocou webu, ako je napr Down Detector alebo podobne.
  • Pozrite si prehľady a grafy používateľov za posledných 24 hodín a skontrolujte ich
• Ísť do Nastavenia > Heslá a účty > Vyberte svoj e-mailový účet > Znova zadajte heslo 
• Prejdite do spodnej časti svojej poštovej aplikácie a vyhľadajte správu o chybe účtu. Klepnite na modrý text Podrobnosti, vyberte Nastavenia a znova zadajte svoje heslo (alebo ho aktualizujte na najnovšie heslá pre daný účet.)
• Reštartujte svoje iDevice a skontrolujte, či je váš účet aktívny (žiadne chyby)
• Ak bežný reštart nefungoval, skúste vynútený reštart.
  • Na iPhone 6S alebo staršom a na iPadoch s tlačidlom Domov a iPod Touch stlačte súčasne Home a Power, kým neuvidíte logo Apple
  • Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple
  • Na iPhone X Series, novom modeli iPadu alebo iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Potom stlačte a okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple
• Odstráňte problematický účet a pridajte ho späť cez Nastavenia > Heslá a účty (alebo Účty a heslá pre iOS 11 a Nastavenia pošty pre starší iOS)

Súvisiace články

• Pridajte e-mailový podpis pre každý účet v aplikácii Mail
• Problém so zapnutím pošty pri vytváraní e-mailovej adresy iCloud?
• Vytvorte si vlastné upozornenia pre VIP v aplikácii iOS Mail
• Nájdite heslá a e-mailové účty pre iPhone v systéme iOS 11
• Potiahnutím prstom odstránite poštu Nefunguje na iPhone alebo iPad?
• 11 tipov, ako čo najlepšie využiť aplikáciu Mail pre iOS 11
• Súbor je príliš veľký na odoslanie prostredníctvom aplikácie Mail, opravte ho

Znova zadajte svoje heslo 

• Ak ste tak ešte neurobili, prvé miesto na kontrolu sú nastavenia vášho e-mailového účtu
• Ísť do Nastavenia > Heslá a účty a klepnite na e-mailový účet, pre ktorý ste zmenili heslo
• Hľadajte možnosť Zadajte znovu heslo
  • Zadajte svoje nové heslo
  • Tu nemôžete zmeniť heslo na niečo nové – aktualizujte ho až po zmene inde (zvyčajne prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky poskytovateľa e-mailových účtov)!
• Ak váš účet nefunguje ani po opätovnom zadaní (aktualizácii) hesla, skúste sa z účtu úplne odhlásiť, reštartovať a potom sa znova prihlásiť do účtu

Prečo neexistuje možnosť zmeniť heslo môjho e-mailu na mojom iPhone alebo iPade?

Apple má zrejme dôvod!

Niekedy v poli nevidíme zmenu alebo aktualizáciu hesla Nastavenia > Heslá a účty (Účty a heslá alebo Mail > Účty pre staršie iOS), pretože Apple predpokladá, že svoje heslá spravujeme prostredníctvom webovej lokality alebo aplikácie poskytovateľa účtu (ak je to možné), a nie prostredníctvom nastavení zariadenia so systémom iOS.

Znie to mätúce?

No, to je druh!

Spoločnosť Apple nám nezobrazuje heslá našich účtov, pretože po nastavení informácií o našom e-mailovom účte náš iPhone a iDevices hladko komunikujú so servermi nášho poskytovateľa e-mailu.

Informácie sa prenášajú tam a späť, zvyčajne bez prerušenia alebo potreby neustáleho zadávania nášho hesla získať všetky naše e-maily, informácie z kalendára, kontakty, poznámky alebo čokoľvek iné, čo synchronizujete medzi vaším iDevice a vaším e-mailom účtu.

Skúste reštart alebo vynútený reštart!

Niektorí z našich čitateľov zistili, že iba reštartovaním svojich iPhonov a iPadov ich účty fungovali normálne a nemuseli riešiť žiadne ďalšie riešenia problémov. Takže to stojí za vyskúšanie!

Ak chcete reštartovať svoje zariadenie iDevice, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí posúvač vypnutia.

Potiahnutím prstom vypnite zariadenie, počkajte 20 – 30 sekúnd a potom stlačením tlačidla napájania zariadenie znova zapnite. Pre používateľov iPhone X je to trochu komplikovanejšie!

Reštartujte svoj iPhone X Series alebo iPad bez tlačidla Domov

• Stlačte a podržte bočné tlačidlo A jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazí posúvač
• Potiahnutím posúvača vypnite svoj iPhone X
• Znova stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple, aby sa váš iPhone X zálohoval

Pre ľudí, ktorí používajú iOS 11 alebo novší, máte ďalšiu možnosť reštartovania. Vypnite svoje zariadenia so systémom iOS 11+ prejdením na Nastavenia > Všeobecné > Vypnúť. Je pekné mať možnosti!

Ak bežný reštart nepomôže, vynútený reštart by mohol. Tak ešte raz, prečo to neskúsiť?

Spoločnosť Apple odporúča použiť vynútený reštart (nazývaný aj nútený reštart), iba ak je vaše zariadenie zamrznuté, nie reaguje, keď sa ho dotknete, alebo je prilepený na logu Apple, zadaní prístupového kódu alebo na domovskej obrazovke, keď ho otočíte na.

Mimo týchto situácií, keď veci nefungujú, je vynútený reštart zvyčajne prvým pokynom, ktorý dostaneme od podpory spoločnosti Apple. Takže takto to robíme!

Vykonajte vynútený reštart

• Na iPhone 6S alebo staršom a na väčšine iPadov a iPodov Touch stlačte súčasne Home a Power, kým neuvidíte logo Apple
• Pre iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus: Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zníženia hlasitosti aspoň na 10 sekúnd, kým neuvidíte logo Apple
• Na iPhone X Series, novšom modeli iPadu alebo iPhone 8 alebo iPhone 8 Plus: Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple 

Ako teda zmeníte heslo k e-mailovému účtu?

Po prvé, ak chcete iba aktualizovať heslo pomocou svojho zariadenia, rýchlo si všimnete, že nemôžete!

Namiesto toho musíte navštíviť svoj účet prostredníctvom prehliadača v telefóne a zmeniť heslo. Nedovolí vám to urobiť z nastavení e-mailového účtu na vašom iPhone. Neexistuje žiadne riešenie – zmeňte si heslá pomocou webovej stránky.

Ešte raz zopakujme, že nie je možné priamo zmeniť heslá k e-mailovým účtom priamo prostredníctvom vašej poštovej aplikácie, hesiel a účtov alebo nastavení účtov a hesiel.

Musíte použiť príslušnú e-mailovú webovú stránku – môžete to urobiť z telefónu, tabletu alebo počítača pomocou Safari, Chrome alebo akéhokoľvek prehliadača.

Problémy sa objavia, keď zmeníte svoj e-mail alebo heslo účtu

Keď zmeníte heslo prostredníctvom webovej stránky e-mailového účtu, váš iPhone nedokáže overiť váš účet a nemôže komunikovať s vaším e-mailovým serverom.

Takže keď sa pokúsite pozrieť na doručenú poštu vašej aplikácie Mai, nemôže sa aktualizovať pomocou tohto starého hesla.

Bohužiaľ je často ťažké vedieť, že je to tak. Je to preto, že komunikačná chyba je malý banner, ktorý sa nachádza v spodnej časti obrazovky – a sám sa neoznámi!

Tu je to, čo robiť po zmene hesla e-mailu

Ak chcete nájsť tento chybový banner, otvorte doručenú poštu aplikácie Mail a pozrite sa za všetky staršie e-maily až úplne dole, tesne nad tlačidlo Domov alebo váš pruh gest – tu by ste mali vidieť správu, že sa vyskytla chyba účtu s konkrétnou e-mailovou adresou a modrými podrobnosťami tlačidlo. Klepnite na to.

Teraz by sa vám na obrazovke mala zobraziť veľká správa s výzvou na zadanie hesla pre konkrétny e-mailový účet v časti Nastavenia.

Ak uvidíte túto správu na obrazovke, stlačte možnosť Nastavenia a vyhľadajte pole Znova zadajte heslo. Klepnite naň a zadajte svoje nové heslo.

Overenie trvá chvíľu, ale po dokončení sa váš e-mailový účet znova pripojí a všetko by malo fungovať normálne, ako to fungovalo s predchádzajúcim heslom.

Nevidíte žiadny banner s chybou alebo správu na obrazovke na zadanie hesla?

Z nejakého dôvodu veľa ľudí uvádza, že sa im nikdy nezobrazí chybový banner alebo sa im na obrazovke nezobrazí výzva na zadanie hesla. Ak ste to vy, máte možnosti!

Odstráňte svoj účet cez Nastavenia

1. Zatvorte aplikáciu Mail – je to dôležité!
   1. V prípade telefónov iPhone a iDevices s tlačidlami Domov dvakrát stlačte tlačidlo Domov a potiahnutím prstom nahor po ukážke aplikácie Mail zatvorte
   2. Pre iPhony a iPady bez tlačidiel Domov, stlačte a podržte spodnú lištu gest potom potiahnutím nahor zobrazte všetky karty ukážok aplikácií v prepínači aplikácií. Potiahnutím nahor po ukážke aplikácie Mail ju zatvoríte
2. Otvorené Nastavenia > Heslá a účty (pre iOS 11, Účty a heslá a staršie nastavenia iOS Mail) > a vyberte účet, na ktorom ste zmenili heslo
3. Klepnite Zmazať účet 
4. Klepnite Odstrániť z môjho iPhone (alebo iPad/iPod)
5. Zatvorte aplikáciu Nastavenia – toto je ďalší dôležitý krok.
   1. V prípade telefónov iPhone a zariadení s tlačidlami Domov dvakrát stlačte tlačidlo Domov a potiahnutím prstom nahor po ukážke aplikácie Nastavenia zatvorte
   2. Pre telefóny iPhone a zariadenia bez tlačidiel Domov, stlačte a podržte spodnú lištu gest potom potiahnutím nahor zobrazte všetky karty ukážok aplikácií v prepínači aplikácií. Potom v Ukážke aplikácie Nastavenia zatvorte potiahnutím nahor
6. Otvorené Nastavenia > Heslá a účty (Účty a heslá alebo nastavenia pošty) > Pridať účet 
   1. Ak chcete pridať tento účet, vyplňte svoje údaje spolu s novým heslom
7. Otvorte aplikáciu Mail a overte, či funguje!

Dostávate správu, že účet je už pridaný?

Ak sa na obrazovke zobrazí správa, že e-mailový účet už bol pridaný do vášho iPhone, aj keď ste ho práve odstránili, skúste tieto kroky znova.

V krokoch 1 a 5 sa uistite, že ste zatvorili aplikácie Mail a Nastavenia.

Ak to nepomôže, po kroku 4 (Vymazanie účtu) pridajte vynútený reštart.

Potrebujete inú možnosť?

Ak poznáte informácie o svojom názve hostiteľa, môže sa zobraziť pole na priame zadanie informácií o SMTP. Niektoré e-mailové účty majú tieto polia; iní nie.

Úprimne povedané, táto metóda pre nás nefungovala, ale niekoľko čitateľov uvádza, že im to fungovalo, najmä v prípade firemných účtov.

Pridať e-mailový účet ručne

1. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty (pre staršie účty a heslá pre iOS alebo nastavenia pošty)
2. Vyberte Pridať účet
3. Vyberte Iné (nie Exchange, Google, Yahoo, AOL) 4. Klepnite Pridať poštový účet
5. Zadajte svoje ID používateľa a heslo
6. Zadajte nasledujúce podrobnosti o serveri ručne – tieto podrobnosti nájdete u svojho poskytovateľa e-mailu alebo u Nástroj na vyhľadávanie nastavení pošty od spoločnosti Apple7. Mala by začať overovať váš účet – niekedy to chvíľu trvá, takže buďte trpezliví
8. Po potvrdení vyberte, ktoré služby chcete synchronizovať so zariadením – Mail a Poznámky alebo iné
9. Otvorte aplikáciu Mail a zistite, či je vaša pošta teraz k dispozícii (možno budete musieť počkať, kým sa všetky vaše e-maily stiahnu do vášho zariadenia)

Skontrolujte manuálne zadanie SMTP

1. Ísť do Nastavenia > Heslá a účty (pre staršie účty a heslá pre iOS alebo nastavenia pošty) > a vyberte svoj účet
2. Klepnite na e-mailovú adresu svojho účtu
3. Vyhľadajte Server odchádzajúcej pošty, SMTP alebo niečo podobné a klepnite naň
4. Klepnite Pridať server…
5. Manuálne pridajte názov hostiteľa, používateľské meno a heslo

Ďalšie informácie o manuálnom nastavení pošty nájdete na Dokument podpory spoločnosti Apple popis všetkých nastavení e-mailového účtu, ktoré môžete potrebovať od svojho poskytovateľa e-mailu.

Tento dokument obsahuje informácie o nastaveniach servera prichádzajúcej a odchádzajúcej pošty (SMTP).

Potrebujete overiť nastavenia e-mailu v aplikácii iOS Mail?

Použite Vyhľadanie nastavení pošty spoločnosti Apple nástroj!

Je to rýchly spôsob, ako sa uistiť, že ste zadali správne informácie pre svojho poskytovateľa e-mailu.

Stačí zadať svoju e-mailovú adresu a nechať Apple, aby to urobil za vás.

Zabaliť to!

Ak si myslíte, že som mohol pridávať heslá svojich e-mailových účtov, nie ste blázon, ale máte pravdu.

Áno, v starších verziách aplikácie iOS Mail App ste skutočne mohli zmeniť heslo. Ale už nie. A nie, nie je to chyba. Je to dizajnovo.

Takže toto je dohoda – aspoň zatiaľ. Nie je možné priamo zmeniť heslo na vašom zariadení so systémom iOS pomocou aplikácie Nastavenia alebo aplikácie Mail. Otvorte prehliadač podľa vlastného výberu, napríklad Safari alebo Chrome (alebo čokoľvek iné), a zmeňte svoje heslo priamo tam.