Má HomePod problém s pripojením na internet? Ako opraviť

Nepripája sa váš HomePod k internetu alebo sporadicky stráca pripojenie? Počujete správu „Práve mám problém s pripojením na internet?“ Ak áno, nie ste sami. Pomerne veľa našich čitateľov nám hovorí, že ich HomePody majú tento konkrétny problém s prerušovaným pripojením k internetu.

Súvisiace články

• Pripojte AirPods a HomePod k MacBooku
• Aktualizujte svoj HomePod v 3 krokoch
• HomePod nie je k dispozícii v domácej aplikácii alebo sa nezobrazuje?
• Stereo nastavenie HomePodu nefunguje? Tu je niekoľko tipov
• Ako vyťažiť maximum zo svojho HomePodu vo vašej kuchyni

Aktualizujte svoj HomePod

Často je zrejmým riešením to, ktoré funguje. Pred odstraňovaním problémov teda skontrolujte svoj HomePod, aby ste sa uistili, že funguje s najnovším softvérom.

Váš HomePod by mal automaticky inštalovať aktualizácie softvéru, ale niekedy to tak nie je, takže je dobré manuálne skontrolovať aktualizácie v aplikácii Home na vašom iDevice (alebo Macu s macOS Mojave.)

Ako aktualizovať svoj HomePod z vášho iDevice

1. Pomocou zariadenia iDevice, s ktorým ste pôvodne nastavili svoj HomePod, klepnite na aplikáciu Home.
   1. Uistite sa, že aj vaše zariadenie iDevice používa najnovší iOS
2. Klepnite na ikonu domu v ľavom hornom rohu 
   1. V prípade starších verzií iOS je to ikona šípky
3. Klepnite na položku Aktualizácia softvéru
4. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na inštalovať.
   1. Počas aktualizácie sa na hornej strane HomePodu objaví biele rotujúce svetlo. Aktualizácia môže chvíľu trvať. Neodpájajte HomePod, kým sa aktualizácia nedokončí 
   2. Ak máte viacero HomePodov, mali by ste aktualizovať všetky vaše HomePody naraz

Ako aktualizovať svoj HomePod z počítača Mac

1. HomePods môžu aktualizovať iba počítače Mac so systémom macOS Mojave a vyšším
2. Otvorte aplikáciu Home
3. Klepnite Upraviť > Upraviť domov z panela s ponukami
4. Vyberte Aktualizácia softvéru
5. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na inštalovať.
   1. Počas aktualizácie sa na hornej strane HomePodu objaví biele rotujúce svetlo. Aktualizácia môže chvíľu trvať. Neodpájajte HomePod, kým sa aktualizácia nedokončí
   2. Ak máte viacero HomePodov, mali by ste aktualizovať všetky vaše HomePody naraz

Mať problémy?

Pozrite si naše podrobné pokyny na Ako aktualizovať svoj HomePod.

Reštartujte alebo resetujte svoj HomePod

Reštarty často riešia prekvapivé množstvo problémov, najmä problémov, ktoré sa náhle objavia bez zjavného dôvodu.

Ako reštartovať váš HomePod

• Odpojte svoj HomePod
• Počkajte 30 sekúnd
• Zapojte HomePod späť do napájania

Ak reštart nepomôže, skúste reset

Ako resetovať svoj HomePod pomocou iDevice

• Na zariadení iDevice prihlásenom s rovnakým Apple ID, aké ste použili na počiatočné nastavenie vášho HomePodu, otvorte aplikáciu Home
• Stlačte a podržte ikonu HomePod
• Klepnite na položku Nastavenia
• Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Odstrániť príslušenstvo, potom prejdite krokmi na opätovné nastavenie vášho HomePodu 
• Ak nemôžete odstrániť HomePod z aplikácie Home.
  • Odpojte HomePod, počkajte 5 sekúnd a potom ho znova zapojte
  • Počkajte 5 sekúnd, potom sa dotknite prstom hornej časti HomePodu a podržte ho tam
  • Biele rotujúce svetlo sa zmení na červené. Držte prst dole 
  • Siri vám oznámi, že váš HomePod sa čoskoro resetuje
  • Keď budete počuť tri pípnutia, zdvihnete prst

Obnovte svoj HomePod pomocou počítača Mac

Obnovte nastavenia siete

1. Pomocou zariadenia iPhone, iPad alebo iPod, s ktorým ste pôvodne nastavili svoj HomePod, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť
2. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete 
3. Znova zadajte svoj prístupový kód WiFi

Zmeňte nastavenia smerovača

Niekoľko čitateľov zistilo, že zmena niektorých nastavení na ich smerovačoch pomohla! Použili niekoľko rôznych stratégií, takže vyskúšajte tieto jeden po druhom – nie všetky naraz.

Reštartujte váš WiFi router alebo modem

Niekedy stačí na obnovenie dobrého internetového pripojenia jednoduchý reset vášho WiFi routera.

Reštartovanie zvyčajne znamená odpojenie smerovača a počkanie niekoľko minút, kým ho znova zapojíte. Konkrétne pokyny pre vašu sieť a značku/model vášho smerovača si však overte v používateľskej príručke alebo u poskytovateľa internetových služieb.

Pripojte sa k 2,4 GHz WiFi sieti

Mnoho používateľov HomePodu zisťuje, že ich HomePody fungujú lepšie s 2,4 GHz WiFi signálom v porovnaní s 5,0 GHz. Pre ľudí žijúcich alebo pri práci vo veľkých priestoroch alebo starších priestoroch so sadrovými stenami, frekvencia 2,4 GHz funguje lepšie, pretože je dlhšia rozsah.

Okrem toho signály 2,4 GHz prenikajú pevnými predmetmi oveľa lepšie ako 5 GHz.

Ak si teda myslíte, že priestor alebo hustota materiálov je problém, skúste použiť 2,4 GHz WiFi sieť a zistite, či sa zlepší výkon a spoľahlivosť internetu vášho HomePodu.

Ak sa váš HomePod momentálne pripája k 5 GHz signálu, budete ho musieť opraviť pomocou svojho iDevice. Pri oprave sa uistite, že je váš iPhone pripojený k vašej 2,4 GHz WiFi sieti, pretože je to predvolené pripojenie pre váš HomePod.

Vypnite IPv6

Niektorí ľudia zistili, že ich HomePods sa trvalo pripájali k internetu iba vtedy, keď na svojich smerovačoch zakázali IPv6.

Vypnite IPv6 na Macu

Môžete si tiež pozrieť používateľskú príručku k smerovaču alebo vyhľadať značku a model smerovača, ako vypnúť IPv6.

Vytvorte si statickú alebo rezervovanú IP adresu pre váš HomePod

Ďalším riešením, ktoré ľudia z HomePodu odporúčajú, je nastavenie a používanie statickej adresy IP (nazývanej aj vyhradená adresa IP) pre váš HomePod (s.)

Ak chcete zistiť, ako vytvoriť statickú IP adresu pre váš HomePod, musíte sa pozrieť do používateľskej príručky smerovača.

Nastavte svoj HomePod ako zariadenie DMZ

Ďalšou možnosťou, ktorú si niektorí ľudia zvolili pre konfiguráciu svojej WiFi siete, bolo nastaviť svoj HomePod ako zariadenie DMZ.

DMZ (demilitarizovaná zóna) umožňuje zariadeniu akceptovať všetku prichádzajúcu a odchádzajúcu prevádzku. Nie je to skvelý nápad pre váš počítač alebo iDevice, ale pre HomePod, ktorý v skutočnosti neukladá žiadne údaje, je to možné riešenie problémov s internetovým pripojením.

Ak chcete zistiť, ako nakonfigurovať váš HomePod ako zariadenie DMZ, musíte si prečítať používateľskú príručku alebo kontaktovať podporu.

Tipy pre čitateľov 

• Modem môže odmietať prístup k MAC adrese pre HomePod. Ak používate riadenie prístupu a časovaný prístup vašej siete, dočasne ich vypnite. Potom nájdite MAC adresu svojho HomePodu a pridajte ju do ľubovoľného načasovaného prístupu pred opätovným povolením kontroly prístupu v sieti
• Ak ste na svojom HomePode nastavili budík – skúste ich odstrániť a zistite, či sa váš HomePod neustále pripája k internetu. Pracoval pre mňa!
• Pri nastavovaní vášho HomePodu (alebo resetovaní) sa počas nastavovania uistite, že je váš telefón pripojený k 2GHz WiFi sieti. Odkedy ste to urobili, žiadne problémy
• Skúste vypnúť modem a smerovač na celú minútu. Počkajte ďalšiu minútu a všetko znova zapnite
• Po odpojení a opätovnom pripojení podržte prst na hornej strane, potom by sa malo obnoviť továrenské nastavenie
• Tento problém som mal už predtým a bol to môj poskytovateľ internetových služieb. Keď mi opravili rýchlosť nahrávania, moje HomePods sa bez problémov pripojili. Zavolajte teda svojmu ISP
• Môj Homepod mal zlý WiFi čip – odniesol som ho spoločnosti Apple s dokladom o kúpe a hneď som dostal náhradu!