Ako si dohodnúť stretnutie v Apple Store

Obsah

• Súvisiace články
• Po prvé, je stretnutie Apple Genius bezplatné?
• Ako si môžem dohodnúť stretnutie s Apple Genius Bar?
  • Podľa týchto krokov si dohodnite stretnutie s miestnym obchodom Apple Store a Apple Genius
  • Navštívte miestny Apple Store 
  • Dohodnite si stretnutie so spoločnosťou Apple prostredníctvom aplikácie Apple Support App (nie je k dispozícii vo všetkých krajinách)
  • Urobte si geniálne stretnutie v Apple Store cez webový prehliadač
• Čo robiť pred stretnutím Apple Store Genius
• Tipy pre čitateľov 
  • Súvisiace príspevky:

Ako si môžem dohodnúť stretnutie s Apple Genius Bar?

Podľa týchto krokov si dohodnite stretnutie s miestnym obchodom Apple Store a Apple Genius

Upozorňujeme, že niektoré problémy vám umožňujú získať podporu iba prostredníctvom telefonickej podpory, chatu alebo e-mailu.

Väčšina problémov s hardvérom umožňuje podporu živých stretnutí.

Navštívte miestny Apple Store 

Napriek tomu, čo môžete počuť, skutočne môžete jednoducho zaskočiť do miestneho obchodu Apple Store a získať Genius, aby sa na vaše zariadenie pozrel.

Nevýhodou však je, že pravdepodobne budete musieť čakať od krátkej po dlhú dobu, kým bude k dispozícii čas na stretnutie. Všetko závisí od toho, ako je obchod a Géniovia zaneprázdnení – takže buďte pripravení a buďte trpezliví, ak sa rozhodnete len zastaviť.

Ďalšou možnosťou je dohodnúť si stretnutie vopred. Urobte to zo svojho iPhone alebo iPad pomocou aplikácie Apple Support App alebo si dohodnite stretnutie pomocou webového prehliadača na počítači alebo inom zariadení.

Dohodnite si stretnutie so spoločnosťou Apple prostredníctvom aplikácie Apple Support App (nie je k dispozícii vo všetkých krajinách)

1. Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu Apple Support App do svojho zariadenia cez App Store, ak ju ešte nemáte
2. Otvorte aplikáciu Apple Support App a skontrolujte informácie o účte a uistite sa, že ste prihlásení pomocou svojho Apple ID
3. V spodnej ponuke vyberte položku Získať podporu 
4. Všetky zariadenia priradené k vášmu zoznamu Apple ID, vyberte zariadenie, ktoré má problém
5. Apple zobrazuje najčastejšie problémy a riešenia – ak sa chcete dozvedieť viac, klepnite na ne
6. Ak chcete prejsť na stránku schôdzok, postupujte podľa krokov na obrazovke, izolujte svoj problém a vyhľadajte možnosť Prineste na opravu 
7. Klepnite na položku Nájsť miesta teraz.
   1. Aby to fungovalo, musia byť povolené Lokalizačné služby – ak to ešte nie je povolené, povoľte ich
8. Podpora Apple uvádza zoznam najbližších poskytovateľov k vašej aktuálnej polohe a dostupnosť daného obchodu – poklepaním na poskytovateľa vyberte toto miesto
9. Vyberte dátum a čas, ktorý uprednostňujete 
10. Na stránke Súhrn skontrolujte podrobnosti schôdzky a potvrďte ju stlačením tlačidla Rezervovať.
    1. Ak chcete zmeniť dátum alebo čas, vyberte šípku späť a aktualizujte 
11. Ak chcete skontrolovať stav, stlačte tlačidlo Účet v spodnom menu.
    1. Tu nájdete schôdzky a informácie o identifikácii prípadu, ako aj možnosti kontroly informácií o krytí a záruke Apple Care a dátumoch vypršania platnosti

Urobte si geniálne stretnutie v Apple Store cez webový prehliadač

1. Najprv navštívte webovú stránku podpory spoločnosti Apple alebo navštívte Stránka podpory Apple Genius
2. Prejdite úplne nadol do sekcie Chcete sa s niekým porozprávať? alebo Získajte pomoc s hardvérom 
3. Stlačte alebo kliknite na odkaz Kontaktujte podporu Apple, ak je to potrebné
4. Vyberte zariadenie alebo produkt Apple, s ktorým potrebujete pomôcť.
   1. Ďalej izolujte svoj problém výberom možností na obrazovke, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu problému
   2. Ak váš problém nie je uvedený, vyberte ho téma nie je uvedená a napíšte, čo sa deje
5. Apple uvádza možnosti najbežnejších problémov s možnými riešeniami – ak chcete vedieť viac, kliknite na ne
6. Ak chcete prejsť na stránku schôdzok, vyhľadajte možnosť Prineste na opravu 
   1. Ak túto možnosť nevidíte, vráťte sa späť a urobte ďalšie výbery, ktoré sú podobné vášmu aktuálnemu problému
   2. Nie všetky problémy s podporou majú možnosti stretnutia Apple Store Genius
7. Prihláste sa pomocou svojho Apple ID a hesla.
   1. Ak ste povolili dvojfaktorové overenie, zadajte overovací kód
   2. Ak vás o to požiadajú, dôverujte svojmu prehliadaču a počítaču
8. Na obrazovke Bring in for Repair zadajte polohu alebo vyberte aktuálnu polohu a vyberte svojho mobilného operátora, ak je to potrebné
9. Vyberte si Apple Store zo zoznamu dostupných možností vo vašej oblasti
10. Vyberte si z dostupných dátumov a časov 
11. Mali by ste vidieť potvrdenie o stretnutí s ID prípadu.
    1. Ak chcete poskytnúť ďalšie podrobnosti, pridajte komentár 
12. Ak chcete zmeniť alebo zrušiť stretnutie, vyberte Preplánovať alebo Zrušiť (ak ho chcete odstrániť)
    1. Môžete to urobiť aj prostredníctvom e-mailu s potvrdením od spoločnosti Apple cez Spravovať moje rezervácie