Spôsob platby bol odmietnutý v iTunes alebo App Store

Viete, že to nie je problém s kartou – celý týždeň ste ju používali na nákup vecí – musí to byť vaše Apple ID. Prečo teda iTunes alebo App Store uvádzajú, že váš spôsob platby bol odmietnutý? A ako to opravíte?

Mnoho používateľov nahlásilo problémy, pri ktorých iTunes alebo App Store odmietli ich debetné alebo kreditné karty. Niekedy sa to stane s novou kartou, inokedy je to spôsob platby, ktorý ste vždy používali. Je to tak frustrujúce!

Bez platného spôsobu platby si od spoločnosti Apple nemôžete kúpiť hudbu, filmy, aplikácie, knihy ani úložisko iCloud. Nemôžete platiť za svoje predplatné Apple Music a niektorí používatelia si nemôžu ani sťahovať zadarmo aplikácie!

No, sme tu, aby sme vám ukázali, ako to opraviť.

Rýchle tipy

Pomocou týchto rýchlych tipov napravte, že iTunes alebo App Store odmietajú váš spôsob platby:

1. Aktualizujte svoje platobné údaje Apple ID.
2. Skontrolujte svoju históriu nákupov, či nemáte nezaplatené nákupy.
3. Pridajte nový spôsob platby, ktorý chcete použiť.
4. Odhláste sa z iTunes a App Store a potom sa znova prihláste.
5. Kontaktujte svoju banku.
6. Kontaktujte spoločnosť Apple.

Súvisiace:

• Apple Pay Cash — Odpovede na 10 často kladených otázok (Otázky a odpovede)
• Nie Žiadna možnosť pri nastavovaní platby Apple ID?
• Ako skontrolovať históriu sťahovania aplikácií na vašom iPhone
• Nedá sa pripojiť k iTunes Store alebo App Store
• Ako nastaviť a používať Rodinné zdieľanie
• Ako vytvoriť Apple ID bez kreditnej karty?

Problémy, keď je váš spôsob platby v iTunes alebo App Store odmietnutý

Keď váš spôsob platby nefunguje v iTunes alebo App Store, môže sa vám zobraziť niektoré z nasledujúcich chybových hlásení:

• Platba Apple bola odmietnutá, skontrolujte chybu.
• Vaša kreditná karta bola odmietnutá, zadajte platné informácie o kreditnej karte.
• Pri predchádzajúcom nákupe sa vyskytol problém s fakturáciou. Ak chcete problém vyriešiť, upravte svoje fakturačné údaje.
• Pri predchádzajúcom nákupe sa vyskytol problém s fakturáciou. Kliknutím na položku História nákupov zobrazíte a opravíte problém. Ak ho zrušíte, nebudete môcť nakupovať, kým sa tento problém s fakturáciou nevyrieši.

Všetky tieto problémy môžete vyriešiť. Ak to chcete urobiť, použite kroky, ktoré uvádzame nižšie.

1. Aktualizujte svoje platobné údaje Apple ID

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či sú vaše platobné informácie pre iTunes a App Store aktuálne. Ak ste sa presťahovali alebo ste dostali novú bankovú kartu, mohlo sa niečo zmeniť.

Ale aj keby ste to neurobili, stojí za to zabezpečiť, aby bolo všetko presné.

Vezmite si teda svoju platobnú kartu a skontrolujte si na nej všetky údaje.

Ako aktualizujem informácie o platbe na zariadení iPhone, iPad alebo iPod?

1. Ísť do nastavenie > iTunes a App Store.
2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Zobraziť Apple ID.
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
4. Klepnite Spravovať platby.
5. Aktualizujte číslo karty, dátum vypršania platnosti, CVV a fakturačné údaje.
6. Klepnite hotový vpravo hore.

Ako môžem aktualizovať informácie o platbe na počítači Mac alebo PC?

1. Otvorte v počítači iTunes.
2. Z panela s ponukami prejdite na účtu > Zobraziť môj účet…
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
4. Pod Súhrn Apple ID, kliknite Spravovať platby.
5. Kliknite Upraviť vedľa spôsobu platby.
6. Aktualizujte číslo karty, dátum vypršania platnosti, CVV a fakturačné údaje.
7. Kliknite hotový vpravo dole.

Neignorujte fakturačnú adresu

Mnohým používateľom bola odmietnutá platobná karta, pretože fakturačná adresa sa nezhoduje s údajmi v ich banke.

Uistite sa, že ste dvakrát skontrolovali fakturačnú adresu vo svojom spôsobe platby Apple ID. Skontrolujte, či sa meno, ulica a telefónne číslo zhodujú s vaším bankovým účtom.

Niektorí používatelia zistili, že ich PSČ má „+4“ na konci s bankou, ale nie s ich Apple ID. Alebo naopak.

Tento malý rozdiel bol dôvodom odmietnutia spôsobu platby!

Ste na správnom mieste?

Problémy s platbou sa často vyskytujú, ak medzi vašou fakturačnou adresou, obchodom App Store a skutočnou polohou existuje nesúlad.

Niekedy to spôsobuje cestovateľom problémy. Inokedy je to výsledok používania VPN na vašom zariadení.

Zakážte svoju sieť VPN alebo aktualizujte spôsoby platby, aby bolo všetko z rovnakej krajiny alebo regiónu.

2. Skontrolujte svoju históriu nákupov, či nemáte nezaplatené nákupy

Ak máte na svojom účte nezaplatené nákupy, nemôžete aktualizovať aplikácie ani nakupovať obsah z iTunes a App Store. Toto sa stane, ak ste uskutočnili nákup a potom bol spôsob platby odmietnutý.

iTunes a App Store overia váš účet vo chvíli, keď uskutočníte nákup, ale peniaze si často vezmú až o niekoľko dní neskôr.

Môže to znamenať, že existujú nespracované nákupy, o ktorých ste si mysleli, že ste ich už zaplatili.

Ako skontrolujem svoju históriu nákupov na zariadeniach iPhone, iPad alebo iPod?

1. Ísť do nastavenie > iTunes a App Store.
2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Zobraziť Apple ID.
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
4. Prejdite nadol a klepnite na História úhrad.
5. Nezaplatené nákupy sú uvedené pod Čaká na spracovanie.

Ako skontrolujem svoju históriu nákupov na počítači Mac alebo PC?

1. Otvorte v počítači iTunes.
2. Z panela s ponukami prejdite na účtu > Zobraziť môj účet…
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
4. Prejdite nadol na História úhrad a kliknite Vidieť všetko.
5. Nezaplatené nákupy sú uvedené pod Čaká na spracovanie.

Čo môžem urobiť, ak sú na mojom Apple ID neoprávnené nákupy?

Jedným z dôvodov, prečo mohol byť váš spôsob platby odmietnutý iTunes alebo App Store, je ten, že nemáte dostatočný zostatok na pokrytie nákupu.

Môže sa to stať, ak sú na vašom účte neočakávané alebo neoprávnené nákupy.

Ak vo svojej histórii nákupov vidíte nejaké pochybné položky, klepnite na šípku alebo kliknite Viac. Získate tak podrobnejší rozpis nákupu spolu s možnosťou Nahláste problém spoločnosti Apple.

Ako zastavím členov rodiny v nákupoch na môj účet?

Keď používate Rodinné zdieľanie, nákupy uskutočnené ktorýmkoľvek členom rodiny pochádzajú zo spôsobu platby organizátora rodiny. To môže viesť k mnohým neočakávaným nákupom.

Tieto nákupy však môžete obmedziť zapnutím Požiadať o kúpu pre rodinných príslušníkov:

1. Ísť do nastavenie > [Tvoje meno] > Rodinné zdieľanie.
2. Klepnite na meno príslušného člena rodiny (musia mať menej ako 18 rokov).
3. Klepnite Požiadať o kúpu.

Keď sa tento člen rodiny pokúsi uskutočniť ďalší nákup, vaše zariadenia najskôr požiadajú o autorizáciu. Nemôžete zapnúť možnosť Požiadať o nákup pre dospelých členov rodiny.

3. Pridajte nový spôsob platby, ktorý chcete použiť

Je možné, že sa vyskytol problém s konkrétnym spôsobom platby, ktorý sa pokúšate použiť. Možno vypršala platnosť vašej karty, váš účet bol zablokovaný, alebo tento spôsob platby nie je vo vašom regióne dostupný.

Skúste použiť alternatívny spôsob platby, ako je PayPal. Ak bola vaším pôvodným spôsobom platby debetná karta, prejdite na kreditnú kartu. Alebo naopak.

Ak žiadna z vašich možností nefunguje, skúste vložiť kredit na svoj účet Apple ID pomocou darčekovej karty Apple.

Ako pridám nový spôsob platby na iPhone, iPad alebo iPod?

1. Ísť do nastavenie > iTunes a App Store.
2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Zobraziť Apple ID.
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
4. Klepnite Spravovať platbya potom klepnite na Pridať spôsob platby.
5. Vyberte metódu, ktorú chcete pridať, a zadajte podrobnosti nižšie.
6. Po dokončení klepnite na hotový vpravo hore.

Ako pridám nový spôsob platby na Mac alebo PC?

1. Otvorte v počítači iTunes.
2. Z panela s ponukami prejdite na účtu > Zobraziť môj účet…
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo Apple ID.
4. Pod Súhrn Apple ID, kliknite Spravovať platby.
5. Kliknite Pridať platbu.
6. Vyberte metódu, ktorú chcete pridať, a zadajte podrobnosti.
7. Kliknite hotový vpravo dole.

Zmeňte poradie svojich spôsobov platby

Ak máte na účte viacero spôsobov platby, iTunes alebo App Store sa ich pokúšajú účtovať zhora nadol. Vráťte sa do Spravovať platby na obrazovke a znova si objednajte spôsoby platby tak, aby bol požadovaný spôsob uvedený navrchu.

Apple Credit je vždy na samom vrchole zoznamu. A je to vždy prvý spôsob platby, z ktorého iTunes alebo App Store berie peniaze.

Potom si však môžete vybrať, v akom poradí sú vaše spôsoby platby.

4. Odhláste sa z iTunes a App Store a potom sa znova prihláste

Môže sa vyskytnúť problém so softvérom vášho konkrétneho zariadenia, ktorý spôsobuje odmietnutie vašich spôsobov platby v iTunes alebo App Store.

Ak to chcete opraviť, odhláste sa zo všetkého a reštartujte zariadenie. Potom sa znova prihláste.

Ako sa odhlásim z iTunes a App Store na iPhone, iPad alebo iPod?

1. Ísť do nastavenie > iTunes a App Store.
2. Klepnite na svoje Apple ID a potom klepnite na Odhlásiť Sa.

Ako sa odhlásim z iTunes a App Store na Macu alebo PC?

1. Otvorte v počítači iTunes.
2. Z panela s ponukami prejdite na účtu > Odhlásiť Sa.
3. Na počítači Mac: Otvorte App Store. Z panela s ponukami prejdite na Obchod > Odhlásiť Sa.

5. Kontaktujte svoju banku

Dobre, je čas začať sa obzerať vo svojej banke. Začnite tým, že skontrolujete svoj zostatok – je ho dostatok na pokrytie všetkých čakajúcich nákupov na vašom účte?

Ak nie, to je pravdepodobne dôvod, prečo bol váš spôsob platby odmietnutý.

Aj keď všetko na vašom bankovom účte vyzerá v poriadku, zavolajte na zákaznícku linku vašej banky a vysvetlite im situáciu. Povedzte im, že sa pokúšate nakúpiť v iTunes alebo App Store, a dajte im vedieť, koľko by to malo stáť.

Niektoré banky automaticky odmietajú malé nákupy do 5 USD. Ale ak je to tak, môžete ich normálne požiadať, aby zmenili toto obmedzenie pre váš účet.

6. Kontaktujte spoločnosť Apple

A nakoniec, navštívte webovú stránku Get Support spoločnosti Apple a nahláste im tento problém. Vysvetlite, že ste už vyskúšali viacero spôsobov platby a kontaktovali vašu banku, no nič nefungovalo.

Dúfajme, že dokážu zistiť, prečo je váš spôsob platby pre iTunes alebo App Store odmietnutý. A tiež by to mali vedieť opraviť.

Dajte nám vedieť v komentároch v dolnej časti stránky, čo hovoria.

často kladené otázky

Kreditné karty, fakturačné adresy, čakajúce platby a všetko ostatné. Je to zložitá vec a určite sme nepokryli všetko.

Ak máte stále pálčivé otázky, dúfajme, že odpovede nájdete v častých otázkach nižšie.

Prečo Apple stále hovorí, že môj spôsob platby bol odmietnutý v iTunes a App Store?

Ak sa nepokúšate nič kúpiť alebo stiahnuť, ale spoločnosť Apple stále tvrdí, že váš spôsob platby bol odmietnutý, znamená to, že na vašom účte je pravdepodobne čakajúci nákup.

Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov a pozrite si históriu nákupov iTunes a App Store. Ak vidíte nejaké čakajúce nákupy, viete, čo sa deje.

Aktualizujte svoje platobné údaje a zaplaťte za nákup, aby ste prestali dostávať správy.

Prečo sa v iTunes alebo App Store uvádza neplatný spôsob platby?

Môže sa to stať z niekoľkých dôvodov: zadané informácie o platbe môžu byť nesprávne alebo vybraný spôsob platby nemusí byť pre váš región dostupný.

Pozrite si webovú stránku spoločnosti Apple a zistite, aké spôsoby platby sú dostupné pre váš región. Týka sa to konkrétneho obchodu iTunes alebo App Store, ku ktorému sa pokúšate dostať – nie nevyhnutne regiónu, v ktorom sa práve nachádzate.

Potom podľa našich pokynov vyššie aktualizujte svoje platobné údaje. Venujte zvýšenú pozornosť číslu karty, dátumu vypršania platnosti a CVV, aby ste sa uistili, že je všetko správne.

Ako opravím odmietnutú platbu na mojom iPhone?

iTunes alebo App Store môžu odmietnuť platbu na vašom iPhone z niekoľkých rôznych dôvodov. Možno sú údaje o platbe nesprávne, spôsob nie je vo vašom regióne dostupný alebo nemáte na účte dostatok peňazí.

Náš sprievodca riešením odmietnutých platieb iTunes a App Store obsahuje konkrétne pokyny pre používateľov iPhone. Pozrite si to v hornej časti tohto príspevku, a dajte nám vedieť, ako sa vám darí, v komentároch nižšie.

Ako opravím chybu „Túto platbu momentálne nemožno spracovať, skúste to znova neskôr?“

Skontrolujte svoje platobné údaje pre iTunes a App Store — možno sú informácie o kreditnej alebo debetnej karte nesprávne. Nezabudnite tiež skontrolovať, či sa vaša fakturačná adresa zhoduje so záznamami vašej banky.

Ak to nepomôže, skúste kontaktovať priamo svoju banku. Ak majú podozrenie, že ide o podvodnú transakciu, váš účet môže byť zablokovaný.

A nakoniec, pozrite sa na webovú stránku spoločnosti Apple, či nefunguje iTunes alebo App Store. Ak je vedľa nich niečo iné ako zelený kruh, problém je na konci spoločnosti Apple.

Prečo nemôžem aktualizovať svoje platobné údaje na iTunes?

Uistite sa, že je vaše heslo Apple ID správne, inak nemôžete upravovať informácie o účte v iTunes. Skúste tiež reštartovať iTunes alebo odstránenie a opätovné nainštalovanie z počítača.

Ak neviete, kde nájdete informácie o platbe v iTunes, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov.

Ako zistím, prečo je môj spôsob platby neplatný alebo odmietnutý?

Prečo bola vaša platba neplatná alebo odmietnutá, môžete zistiť, keď aktualizujete informácie vo svojom účte. Hľadajte chyby zvýraznenia červeného textu. Pozorne si prečítajte tieto časti, aby ste sa uistili, že sú správne.

Vyššie sme vysvetlili, ako aktualizovať informácie o platbe pre akékoľvek zariadenie. Ak tam nie je žiadny červený text, skontrolujte, či sa vaša fakturačná adresa a meno presne zhodujú s účtom vo vašej banke.

Ak to nepomohlo, kontaktujte svoju banku alebo spoločnosť Apple a zistite, či vám môžu poskytnúť ďalšie informácie.

Dajte nám vedieť svoje vlastné otázky v komentároch, aby sme mohli aktualizovať tieto často kladené otázky. Teraz dúfame, že váš spôsob platby funguje a ste príliš zaneprázdnení jeho používaním, aby ste aj tak premýšľali o uverejnení komentára!