Ak chcete, aby vaše streamovacie zariadenie Roku fungovalo správne, musíte sa uistiť, že používate najnovšiu verziu systémového softvéru. Ak používate zastarané verzie Roku, niektoré funkcie nemusia byť k dispozícii. Aby sa predišlo takýmto problémom, aktualizácie sa zvyčajne sťahujú a inštalujú automaticky.
Ak sa však Roku nepodarí nainštalovať najnovšie aktualizácie, či už nastavíte zariadenie na automatickú aktualizáciu alebo Ak ste sa ho pokúsili aktualizovať manuálne, táto príručka vám prináša päť riešení, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť problém.
Opravte, že Roku neinštaluje aktualizácie
Poznámka: Skontrolujte, či nie sú nejaké správy o známych problémoch alebo výpadkoch Roku. Ak je služba dočasne mimo prevádzky, mali by ste vidieť upozornenie na Stránka podpory Roku. Po ukončení výpadku sa pokúste aktualizovať svoje zariadenie.
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Roku potrebuje stabilné internetové pripojenie, aby si mohol stiahnuť a nainštalovať najnovšie aktualizácie. Jedným z najčastejších dôvodov, prečo vaše zariadenie Roku nemusí inovovať na najnovšiu verziu, je slabé alebo nestabilné pripojenie.
Odpojte modem a nechajte ho odpojený dve minúty. Potom pripojte napájací kábel a spustite modem. Skontrolujte, či Roku teraz môže nainštalovať najnovšie aktualizácie. Ak pripojenie používajú iné zariadenia, odpojte príslušné zariadenia, aby ste uvoľnili väčšiu šírku pásma pre Roku. Skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia.
Uistite sa, že váš bezdrôtový signál je silný: umiestnite Roku bližšie k smerovaču, prepnite na iný kanál Wi-Fi a skontrolujte, či to zlepšuje váš bezdrôtový signál. Ak je vaše zariadenie Roku kompatibilné s ethernetovým káblom, použite káblové pripojenie a skontrolujte, či vaše zariadenie môže dokončiť proces aktualizácie.
Skúste pripojiť svoje zariadenie Roku k alternatívnej sieti alebo mobilnému hotspotu, ak je to možné.
2. Reštartujte svoje zariadenie Roku
Keď sa ubezpečíte, že vaše internetové pripojenie je stabilné, ďalším krokom je reštartovanie prehrávača Roku. Ísť do nastavenie → systém → Reštart systému.
Odpojte svoje zariadenie Roku od zdroja napájania, nechajte ho odpojené dve minúty a potom zariadenie znova zapnite.
3. Manuálne skontrolujte aktualizácie
Niektorí používatelia potvrdili, že sa im podarilo aktualizovať Roku po tom, čo manuálne skontrolovali aktualizácie niekoľkokrát za sebou.
- Vezmite diaľkový ovládač Roku a stlačte tlačidlo Domov
- Ísť do nastavenie a vyberte systém
- Vyberte Aktualizácia systému
- Pokračujte v úderoch Skontroluj teraz tlačidlo na 30 sekúnd.
4. Skontrolujte porty televízora
Iní používatelia vyriešili tento problém pripojením kábla HDMI k inému portu HDMI na svojom televízore.
Ak Roku nedokáže rozpoznať rozlíšenie obrazovky cez váš aktuálny port HDMI, zariadenie sa môže pri inštalácii najnovších aktualizácií pokaziť.
5. Kontaktujte podporu Roku
Ak stále nemôžete aktualizovať svoje zariadenie, kontaktujte podporu Roku. Pošlite im správu a nezabudnite uviesť svoju e-mailovú adresu účtu Roku, ako aj ID zariadenia (sériové číslo na vašom zariadení Roku). Tím podpory Roku vám bude môcť ďalej pomôcť.
Záver
Ak nemôžete aktualizovať svoje zariadenie Roku, prepnutie na káblové pripojenie (ak je to možné) a použitie iného bezdrôtového kanála alebo alternatívnej siete by problém pre väčšinu používateľov malo vyriešiť. Použite na svojom televízore iný port HDMI a skontrolujte, či toto riešenie problém nevyriešilo.
Ak ani to nefungovalo, kontaktujte podporu Roku.