Razumevanje potreb vaših strank je najbolj zapleten in ključni del vsakega podjetja. Za rast podjetja potrebuje dobro bazo strank, izpostavljenost, odgovorne zaposlene in dobro strategijo. Današnje industrije učinkovito uporabljajo programsko opremo CRM za poenostavitev svojega delovnega in organizacijskega procesa.
Odprtokodna programska oprema CRM ponuja najboljši način za poznavanje potreb vaših strank in zagotavljanje uporabnih rešitev zanje. Pomaga pri pridobivanju splošne predstave o njihovih potrebah in nakupovalnih vzorcih, kar pomaga pri povečanju prodaje in prihodka.
Tako kot vsaka velika poslovna organizacija je tudi ta programska oprema ključnega pomena za mala podjetja. V tem članku smo zožili 13 odprtokodne programske opreme CRM za mala podjetja v letu 2019.
Ta orodja niso le učinkovita, ampak tudi proračunsko prijazna in delujejo na edinstveni strategiji, ki popolnoma ustreza vašim poslovnim potrebam.
Preden si ogledamo nekatere priljubljene možnosti, si oglejmo nekaj prednosti, ki jih ponujajo.
Prednosti programske opreme CRM za podjetja:
1. Kontaktirajte organizacijo
Z rastjo poslovanja se naša baza strank povečuje. Orodja CRM pomagajo pri vodenju evidence baze strank in zagotavljajo natančen pregled le-teh ter pomagajo pri vodenju prodajnega procesa.
2. Poročanje o prodaji
Poročanje o prodaji je ključnega pomena za merjenje uspešnosti vašega podjetja. Orodja CRM imajo več funkcij in orodij za sledenje, vključno z opravljenimi klici in rezervirano prodajo. Pridobite jasen pregled nad uspešnostjo vašega podjetja z dobro programsko opremo CRM.
3. Segmentacija strank
Niso vsi izdelki narejeni za vsako stranko in ni vsaka stranka narejena za vse izdelke. Vsako podjetje je zasnovano tako, da poskrbi za določen segment strank. S pomočjo orodij za upravljanje strank se lahko majhne organizacije osredotočijo na svoje ciljno občinstvo in tako zagotovijo boljše rešitve.
Zdaj, ko smo izvedeli za dragocene prednosti, si oglejmo nekaj najboljše programske opreme CRM za mala podjetja in zakaj bi jo uporabljali.
Kaj mora imeti vaša programska oprema CRM?
Preden se končno odločite za a Orodje za upravljanje strank, obstaja nekaj stvari, na katere je treba paziti. so:
- Enostaven za učenje
- Cenovno ugodna in prijazna do žepa.
- Enostavna integracija z drugimi poslovnimi orodji
- Prilagodljivo.
- Namenski mehanizem za podporo strankam.
13 najboljših odprtokodnih programov CRM 2020:
1. Zoho
Z različnimi ponujenimi izdajami, Zoho velja za enega najprimernejših CRM orodja za mala in srednja podjetja.
Ta neverjetna programska oprema CRM ponuja številne marketinške in prodajne funkcije ter podjetjem pomaga pri sledenju števila obiskovalcev spletnega mesta, spremljanju potencialnih strank in preverjanju prodajnih signalov.
Zoho je na voljo v več izdajah, ki vključujejo brezplačno različico in standardno ter profesionalno in Enterprise.
Podjetja, ki potrebujejo naprednejše funkcije in analitična orodja, se lahko odločijo za izdajo Enterprise in Professional.
Morati prebrati: 13 najboljših programov za izdajanje računov za mala podjetja 2019
2. Prodaja Mate CRM
Prodajni kolega je znano, da ponuja prilagojene storitve različnim podjetjem glede na njihove potrebe in prodajne zahteve. Pomaga upravljati vašo bazo strank, dejavnosti, povezane s prodajo, in tudi sledi vašim številom konverzij.
Uporaben je tudi za podjetja, ki želijo svoje stranke obveščati o vseh promocijskih ponudbah in ponudbah izdelkov po elektronski pošti. Z enim klikom lahko pošljete e-poštne akcije vsem svojim strankam.
Druga pomembna značilnost tega CRM programska oprema za podjetja je, da ga je mogoče enostavno prilagoditi tako, da ustreza nenehno spreminjajočim se poslovnim zahtevam.
Njegova mesečna naročnina se začne pri 12 USD na uporabnika.
3. Prodajno silo
Prodajno silo je očitno eden najbolj priljubljenih CRM orodja za MSP podjetja. Na voljo je v različnih izdajah, od katerih je vsaka strateško oblikovana za podporo več potrebam podjetij.
Njegova osnovna izdaja se imenuje Lightning Essentials, ki je najbolj primerna za upravljanje stikov skupaj z e-poštnimi kampanjami in nadaljnjimi opomniki. Lightning Essentials je po ceni 25 USD na mesec/uporabnika; lahko se odločite tudi za njegovo napredno izdajo Lightning Professional po ceni 75 USD na uporabnika/mesec.
4. SuiteCRM
Ta zelo prilagodljiva odprtokodna rešitev CRM ustreza vsem poslovnim zahtevam in potrebam. Ko se odločite, lahko zlahka razume vaš potek dela in prevzame nadzor nad vašim procesom upravljanja s strankami. Poleg tega upravlja tudi vaša vizualna poročila, avtomatizacijo prodaje in zahteve za upravljanje potencialnih strank.
Suite CRM se zagotovo zaveda pomena sodelovanja s strankami. Na voljo je s prednastavljenimi predlogami, ki jih je mogoče uporabiti za odgovarjanje na poizvedbe strank.
5. CiviCRM
Zasnovan izrecno za neprofitne organizacije, CiviCRM zagotavlja enostavno upravljanje članstva donatorjev in centralizira različne komunikacijske kanale. Njegove osnovne funkcije vključujejo integracijo računovodstva, e-poštno trženje, upravljanje primerov in dogodkov, analitiko in poročila ter upravljanje stikov in članstva.
Je odprtokodno orodje CRM, ki ga je mogoče enostavno prilagoditi glede na dolžino in širino poslovnih dejavnosti.
6. Pipedrive
Pipedrive je intuitivna programska oprema CRM, primerna za vse vrste podjetij in organizacij. Z več funkcijami integracije lahko zlahka prilega skupinam različnih velikosti.
To robustno orodje za upravljanje strank ima številne prednosti in funkcionalnosti, od katerih je upravljanje cevovoda najbolj opazna lastnost. Večjezični in večvalutni podporni sistem, integracija e-pošte, poročanje in napovedovanje prodaje, aplikacije CRM, sledenje dejavnosti in ciljev so le nekatere druge vrhunske ponudbe Pipedrive.
Preberi več: 13 najboljših marketinških aplikacij za promocijo in spodbujanje vašega podjetja
7. Agilen CRM
Naslednji na našem seznamu najboljše programske opreme CRM za mala podjetja je Agilen CRM. To novo orodje ima številne funkcije in prednosti, kot so sledenje prodaji, sestanki strank, poslovna poročila in avtomatizacija trženja povleci in spusti.
Ta paket podpira več integracij in pripomočkov, ki jih poganja API, skupaj z različnimi vtičniki za knjižnico. Njegova brezplačna različica podpira do 10 strank, poleg tega pa se morate odločiti za začetni paket, ki je po nominalni ceni 14,99 USD na uporabnika na mesec.
8. Sveža prodaja
To inteligentno orodje samodejno zajame in sledi številu obiskovalcev spletnega mesta. Glede na vrsto prodajnega potenciala se podrobnosti nato delijo s pravim oddelkom.
Freshsales temeljito analizira vsako prodajno stranko in jo nenehno spremlja, da zagotovi konverzijo. Njegov paket za rastoče ekipe in podjetja je po ceni 25 $ na mesec/uporabnika.
9. Odoo
Odoo je dobro znana podjetniška programska oprema, primerna za upravljanje vseh različnih poslovnih zahtev, vključno z računovodstvom, prodajo, zalogo, CRM in še veliko več. Zagotavlja poročila o uspešnosti v realnem času, preglede dejavnosti, diagrame poteka in dejavnosti, ki temeljijo na prodaji.
To programsko opremo je enostavno integrirati v vaše podjetje in jo je mogoče prilagoditi tako, da doseže zahtevane rezultate.
10. Zapri
Najbolj primeren za prodajno službo, Zapri je znan po optimizaciji prodajnih procesov katere koli organizacije. Ponuja celovite rešitve za sledenje prodajnim ciljem in uspešnosti zaposlenih.
Close ima vgrajene funkcije za klicanje in podjetjem pomaga pri izmenjavi e-pošte v velikem obsegu.
11. Pronicljivo
S svojim ogromnim seznamom vznemirljivih funkcij, Pronicljivo lahko podpira poslovanje na vseh ravneh. Za boljše upravljanje dejavnosti je na voljo z vgrajenim sistemom za vodenje in dostavo projektov.
Avtomatizacija delovnega toka, sledenje e-pošti, sledenje in usmerjanje potencialnih strank, orodja za integracijo so le nekatere druge uporabne ponudbe.
12. Prodaja Zendesk
Če želite svoji prodajni ekipi zagotoviti boljšo vidljivost njihovih vročih kanalov, potem Prodaja Zendesk je lahko uporabno orodje za povečanje celotnega poslovanja.
Vaši ekipi pomaga pri tesnem sodelovanju s ciljno publiko in se bolj osredotoča na ustvarjanje potencialnih strank in konverzijo.
Sistem za upravljanje stikov, sledenje e-pošti ter vgrajeni SMS in klici so le nekatere funkcije te priljubljene programske opreme CRM.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 je zelo priljubljen med Microsoftovo bratstvo in ponuja platformo vse v enem za sledenje vašim trženjskim strategijam in prodajnim številkam.
Na voljo je v različnih modulih, od katerih je Sales insight najpogosteje uporabljena različica in je po ceni 44,25 €/uporabnika/mesec.
Sklepne besede
Zdaj, ko veste o nekaterih najboljših programih CRM za mala podjetja, je čas, da začnete tehtati možnosti in narediti končno izbiro.
Ta orodja ponujajo najboljše rešitve za upravljanje baze strank, spodbujanje prodajnih predlogov in kar je najpomembnejše prepoznavanje vaših potencialnih strank.
Izberite odlično orodje CRM, ki lahko izpolni vse vaše poslovne zahteve.