Ne tako dolgo nazaj je bilo vodenje podjetja v celoti na spletu skoraj nemogoče. Celo Amazon, spletno podjetje v svojih zgodnjih fazah, se je moral zanašati na fizično shranjevanje in pošiljanje, da je knjige strankam dostavil. Zdaj je obe stvari mogoče avtomatizirati prek e-knjig ali zvočnih knjig ali spletnih storitev pošiljanja.
Sodobne spletne storitve in napredek zmogljivosti so omogočili uspešno vodenje podjetja s svojega stola. Ta članek bo obravnaval glavne točke maksimiranja funkcionalnosti spletnega poslovanja. Rezultat naj bi bila izboljšana učinkovitost in zadovoljstvo zaposlenih in strank.
Glavne funkcije uspešnega spletnega poslovanja
Spletna podjetja potrebujejo nekaj istega jedra funkcije kot tradicionalna podjetja. Toda način uporabe teh funkcij se je močno spremenil. Tukaj je nekaj glavnih funkcij spletnega podjetja:
Storitev za stranke
Ne glede na to, ali je na spletu ali osebno, bo storitev za stranke vedno zaščitni znak vsakega uspešnega podjetja. Spletna podjetja nudijo storitve strankam prek treh glavnih kanalov:
- Telefon
- Klepet v živo
- E-naslov
Vrhunska storitev za stranke je ključnega pomena za dolgoročni uspeh podjetja. Prav tako je nekoliko težje doseči brez neposrednega stika. Spletna podjetja morajo imeti 24-urne predstavnike službe za stranke, ki lahko takoj obravnavajo pritožbe in zahtevke.
Trženje
Trženje vključuje vse od določanja pravih cen do izvajanja oglaševalskih kampanj za pridobivanje strank. Prisotnost na družbenih medijih je še en tržni kanal, ki ima veliko vrednost za spletna podjetja.
Za večino spletnih podjetij je spodbujanje prometa na spletnem mestu glavni tržni cilj. Več prometa pogosto pomeni višji prihodek. Najbolj stroškovno učinkovit način za povečanje prometa z optimizacijo za iskalnike (SEO).
Varna plačila
Stranke morajo imeti enostaven in varen način nakupa izdelkov ali storitev. Udobje je ključnega pomena, da se izognemo temu, da bi kupci sredi nakupa opustili nakup. Vendar morajo biti tudi prepričani, da se z njihovimi finančnimi podatki ravna strokovno in skrbno.
Večina uspešnih podjetij uporablja storitev trgovskega računa, ki omogoča plačilo pri večjih izdajateljih kreditnih kartic. Poleg tega bi morale stranke imeti možnost plačevanja s spletnimi plačilnimi prehodi, kot je PayPal.
Informacijska tehnologija
Informacijska tehnologija je vsa programska in strojna oprema, ki je potrebna za vodenje vašega spletnega poslovanja. Ker se vse dogaja na spletu, potrebujete namensko skupino IT strokovnjakov za podporo strankam in zaposlenim pri težavah z IT.
Zdrava in učinkovita infrastruktura IT loči odlična od dobrih spletnih podjetij.
Pomen zaščite vašega spletnega poslovanja
Drugi ključni vidik, ki povezuje vse te funkcije, je varnost. Spletno podjetje mora imeti močno obrambo, da se upre neskončni grožnji zlonamernih kibernetskih akterjev.
Spletna podjetja so še posebej tarča kibernetskih kriminalcev zaradi dragocenih podatkov o strankah, ki jih običajno hranijo. Samski kršitev podatkov ima lahko resne posledice za podjetje, vključno z:
- Finančni stroški: Okrevanje po napadu lahko stane na tisoče, če ne milijone dolarjev. Večina MSP si ne more privoščiti toliko
- Škoda za ugled: Stranke bodo izgubile zaupanje v vaše podjetje, če bodo vedele, da so bili njihovi podatki razkriti
- Izguba dragocenih podatkov: Če nimate varnostne kopije podatkov, lahko kršitev povzroči izgubo dragocenih informacij in poslovnih podatkov
Gradnja podjetja na varnih temeljih
Ustvarjanje varne poslovne infrastrukture je veliko lažje, če se tega lotite od samega začetka. Ena od prvih stvari, ki jih boste morali ugotoviti, je, kam boste shranili vse podatke. Leta 2022 je a varna rešitev za shranjevanje v oblaku je najboljši in najpreprostejši način za shranjevanje podatkov za spletna podjetja.
Shranjevanje v oblaku vam omogoča varno varnostno kopiranje vseh vaših podatkov in tako pogosto, kot želite. Je tudi izjemno učinkovit način za sodelovanje in izmenjavo datotek med zaposlenimi. Spletna podjetja so popolnoma oddaljena in se za shranjevanje podatkov nikakor ne morejo zanesti na trde diske.
Ker bo rešitev za shranjevanje v oblaku, ki jo izberete, postavila temelje za vaše podjetje, jo morate izbrati previdno. Odločite se za rešitev z najboljšimi varnostnimi funkcijami, kot so:
- Napredno šifriranje
- Več varnostnih kopij
- Močna avtentikacija
- Požarni zidovi itd.
Zaključek
Spletna podjetja se za izvajanje tradicionalnih osnovnih funkcij zanašajo na sodobne tehnologije. Spletne storitve tretjih oseb lahko olajšajo večino teh funkcij, druge pa je treba gostiti znotraj podjetja.
Varnost je glavna skrb v današnjem poslovnem okolju. Nekateri morda celo rečejo, da je varnost zdaj osrednja poslovna funkcija, kar je še posebej pomembno za spletna podjetja.