Microsoft Teams morda občasno ne uspe vzpostaviti odhodnih klicev na PSTN. Ali se nič ne zgodi ali pa se na zaslonu prikaže čudno sporočilo o napaki. Običajno vas aplikacija obvesti, da klica ni mogla dokončati, in vas pozove, da se prepričate, ali uporabljate pravilno obliko številke. Če imate podobne težave z odhodnimi klici, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.
Popravek: Microsoft Teams ne bo opravljal odhodnih klicev
Opravite klice prek spletne aplikacije
Preverite, ali imate isto težavo v spletni aplikaciji Teams. Pomaknite se do www.teams.microsoft.comin izberite Namesto tega uporabite spletno aplikacijo. Odprite Teams v Edge ali Chromu in preverite, ali lahko opravljate odhodne klice. Lahko pa zaženete aplikacijo Teams Mobile in preverite, ali lahko kličete.
Če se težava ponovi, preverite, ali rešitve, ki so na voljo v spodnjih vodnikih, vam pomagajo:
- Napaka ekipe: Trenutno ne morete klicati ali prejemati klicev
- Popravite Microsoft Teams: Oh, dragi! Vaš klic je prekinjen
Obrnite se na svojega skrbnika
Če vaš račun Teams upravlja organizacija (služba ali šola), se za več informacij obrnite na skrbnika za IT. Morda kljub vsemu ni nič narobe z vašim računom Teams. Morda je vaš skrbnik nastavil nekatere posebne nastavitve blokirati odhodne klice ali omejite klice na določene številke. Če je temu tako, potem glede tega ne morete storiti ničesar.
⇒ Opomba: Skrbniki lahko uporabijo spodnje predloge za odpravljanje težav.
Dodeli telefonske številke uporabnikom
Če ste skrbnik, svojim uporabnikom dodelite posamezne telefonske številke. Ustvarite pravilnik ID klicatelja za odhodne klice. Nato ta pravilnik dodelite vsem uporabnikom. Ekipe ne posredujejo vedno odhodnih klicev prek glavne številke podjetja. Za več informacij glejte Upravljajte pravilnike ID klicatelja v Microsoft Teams.
Ustvarite novo politiko glasovnega usmerjanja
Poskusite ustvariti novo politiko glasovne usmerjanja z več uporabami PSTN. Ko to storite, uporabnikom preprosto dodelite nov pravilnik. Ne pozabite vklopiti Dovoli zasebno klicanje na ravni najemnika za Microsoft Teams.
Mimogrede, če vaša organizacija uporablja Teams samo za klice, lahko preprosto nastavite Teams Only v pravilniku za nadgradnjo. Upoštevajte, da neposredno usmerjanje usmerja samo klice do in od uporabnikov, ki uporabljajo odjemalca Teams. Za več informacij o tem obiščite Microsoftovo podporo Neposredno usmerjanje telefonskega sistema.
Če strojno opremo drugega proizvajalca seznanite s programom Teams, upoštevajte navodila za konfiguracijo prodajalca strojne opreme. Za več informacij glejte Konfigurirajte neposredno usmerjanje na Microsoftovi strani za podporo.
⇒ Opomba: Za odhodne klice PSTN iz Teams je potrebna integracija s storitvijo PSTN. Dokončajte postopek integracije in poskusite znova.
Preverite nastavitve zapisa DNS
Prepričajte se, da je zapis DNS za SBC FQDN pravilno nastavljen. Če so nastavitve napačne, preusmeritve SBC IP ne bodo uspele. Pogosto lahko tipkarske napake v zapisu DNS blokirajo odhodne klice. Prepričajte se, da je ime gostitelja SBC pravilno črkovano. Če je zapis DNS napačno črkovan, bodo ekipe iskale napačen naslov. V bistvu storitev poskuša doseči nedosegljivo ime DNS.
Če se težava ponavlja in ste že zagotovili storitve in uporabnike na svoji strani, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo prodajalca.
Zaključek
Če odhodni klici Teams ne bodo delovali, preverite, ali lahko kličete prek spletne aplikacije. Nato izbrišite predpomnilnik aplikacije, znova namestite Teams in se obrnite na skrbnika. Če ste skrbnik za IT, ne pozabite dodeliti telefonskih številk uporabnikom in ustvariti novo politiko glasovnega usmerjanja. Nato še enkrat preverite nastavitve zapisa DNS, da se prepričate, da so pravilne.
Pritisnite spodnje komentarje in nam sporočite, katera metoda vam je uspela.