Napaka 2063 je koda napake Amazon Prime Video, ki se pojavi, ko uporabniki poskušajo kupiti filme.
Ko se uporabniki prijavijo v svoje računalnike, da preverijo svoje digitalne nakupe na svojem računu Amazon, se nič ne prikaže. Nakupi pa so vidni na primer na njihovi televiziji.
Poglejmo, kako lahko zaobidete to težavo.
Kako popraviti napako Amazon Prime Video 2063
1. Še enkrat preverite svoje plačilne podatke in kupljene naslove
Najprej poskrbite, da so vaši podatki o plačilu 1-Click posodobljeni. Nato pojdite na Vaša naročila in preverite, ali je film, ki ste ga kupili, res označen kot Dokončano ali ne.
2. Uporabite drugo plačilno sredstvo
Če naročilo ni videti kot dokončano, je morda prišlo do težave pri plačilu. Poskusite uporabiti drugo plačilno sredstvo.
Če uporabljate PayPal ali katero koli drugo spletno plačilno platformo, preverite stanje storitve in preverite, ali obstajajo znane težave, ki vplivajo na vaša plačila.
3. Onemogočite svoj VPN
Če uporabljate VPN, ne pozabite, da orodje spremeni vaš naslov IP. Posledično boste za povezavo z Amazonom uporabljali tuji strežnik VPN.
To bi lahko sprožilo vse vrste napak, še posebej, če poskušate dostopati ali uporabljati funkcijo, ki ni na voljo v regiji, kjer se nahaja vaš VPN.
Izklopite VPN, znova zaženite napravo in se povežite s svojim računom Amazon. Z uporabo vašega resničnega naslova IP in informacij o lokaciji lahko odpravite napako 2063.
Mimogrede, lahko pomaga tudi preklop na drug brskalnik.
4. Posodobite svoj OS in aplikacije
Je različica vašega operacijskega sistema zastarela? Ali obstajajo druge zastarele aplikacije?
Če je odgovor pritrdilen, posodobite operacijski sistem in aplikacije na najnovejšo različico ter znova zaženite napravo. Poskusite znova kupiti problematičen film, da vidite, ali še vedno prejemate napako 2063.
5. Prekliči naročilo
Prijavite se v svoj račun in izberite naslov filma, ki vam je sprva dal napako 2063. Pritisnite na Prekliči naročilo gumb in dobili boste povrnjeno.
Nato uporabite spustni meni in izberite Tehnična težava kot razlog za odpoved. Videoposnetek bo odstranjen tudi iz vaše videoteke.
6. Obrnite se na podporo Amazon
Če težava ni odpravljena in naročila niste mogli preklicati, se obrnite na podporo za stranke Amazon in jih obvestite o svoji težavi.