Ko se poskušate pridružiti sestanku, ki ga gosti Microsoft Teams, se lahko včasih prikaže čudno sporočilo o napaki, ki se glasi: »Še vedno vzpostavljate povezavo z oddaljenimi napravami. Klicanje še ni na voljo“. Najbolj zmedeno je, da se ta napaka prikaže, tudi če se niste povezali z drugimi napravami. Sledite spodnjim rešitvam za odpravljanje težav, da odpravite težavo.
Popravite napako Microsoft Teams: še vedno se povezujete z oddaljenimi napravami
Znova zaženite svojo napravo
Znova zaženite računalnik in preverite, ali se napaka ponavlja. Če je tako, izključite usmerjevalnik in ga pustite izklopljenega dve minuti, da ponastavite povezavo s strežniki. Ponovno priključite usmerjevalnik, počakajte, da se vaš računalnik spet poveže v splet, zaženite Teams in preverite rezultate.
Odklopite vse zunanje naprave
Poskusite odklopiti vse zunanje naprave in preverite, ali ta rešitev rešuje težavo. Odklopite vse zunanje naprave in izklopite računalnik. Počakajte eno minuto in nato zaženite napravo. Zaženite Teams in preverite, ali dobivate isto napako.
Če napake ni več, to pomeni, da je krivec ena od vaših zunanjih naprav. Priključite jih nazaj enega za drugim in preverite, ali se napaka znova prikaže.
Ponovno namestite Teams
- Pojdi do Nadzorna plošča.
- Kliknite na Odstranite program.
- Izberite Microsoft Teams.
- Pritisnite na Odstrani gumb.
- Znova zaženite računalnik.
- Prenesite Teams z Microsoftovega uradnega spletnega mesta.
- Namestite aplikacijo in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
Če vaš račun in napravo Teams upravlja organizacija in še vedno prejemate isto napako, se obrnite na skrbnika za IT.
⇒ Opomba: Skrbniki IT lahko sledijo spodnjim predlogom za odpravljanje težav, da odpravijo težavo, pri kateri Teams pravi, da so uporabniki še vedno povezani z oddaljenimi napravami.
Izbrišite profil naprave AAD
Poskusite izbrisati profil naprave, ki ga upravlja AAD. Preverite, ali ta rešitev odpravi težavo.
- Prijavite se v skrbniški center Microsoft Endpoint Manager.
- Pojdi do Naprave.
- Nato izberite Vse naprave.
- Izberite napravo, ki jo želite odstraniti.
- Izberite Obrišite.
Traja lahko do 15 minut, da se spremembe razširijo po omrežju. Za več informacij glejte Intune: odstranite naprave z brisanjem, umikom ali ročnim odjavom naprave.
Poleg tega preverite, ali hitra prijava in odjava iz VDI odpravita težavo.
Preverite trenutne pravilnike GPO
Če uporabljate VMWare, se prepričajte, da obstoječi pravilniki GPO ne blokirajo Teams. Preverite, če je Optimizacija medijev za Microsoft Teams pravilnik velja za fizične naprave. Ta pravilnik je treba uporabljati samo za VDI.
- Pojdi do Konfiguracija računalnika.
- Izberite Upravne predloge.
- Pojdi do VMware View Agent Configuration.
- Nato izberite Funkcije VMware HTML5.
- Kliknite na Funkcije preusmeritve VMware WebRTC.
- Pojdi do Omogoči optimizacijo medijev za Microsoft Teams.
- Če ta pravilnik velja za fizične namizne računalnike, ga odstranite.
Lahko pa tudi prilagodite register, da onemogočite ta pravilnik.
- Pomaknite se do
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Dvokliknite na teamsEnabled v desnem podoknu.
- Nato spremenite vrednost ključa v 0 (nič) da onemogočite to možnost.
Zaključek
Če Teams pravi, da ste še vedno povezani z oddaljeno napravo, znova zaženite računalnik. Poleg tega odklopite vse zunanje naprave. Če se težava ponovi, znova namestite Teams.
Če ste skrbnik IT, pojdite v skrbniško središče Microsoft Endpoint Manager in izbrišite profil naprave AAD. Poleg tega, če pravilnik »Optimizacija medijev za Microsoft Teams« velja za fizične naprave, ga onemogočite. Ta pravilnik je treba uporabljati samo za VDI.
Vam je uspelo rešiti problem? Pritisnite spodnje komentarje in nam povejte, katera od teh rešitev vam je uspela.