Računa ni v tej trgovini. Vaš račun ni veljaven za uporabo v... trgovina

Imate težave pri prenosu, nameščanju ali posodabljanju aplikacij, ker se prikaže napaka, da vašega računa ni v tej trgovini? Se sprašujete, zakaj in kaj lahko storite glede tega?

Več uporabnikov je poročalo, da sporočilo o napaki uporabnikom preprečuje nakup/nalaganje/posodabljanje aplikacij. Sporočilo o napaki je: Računa ni v tej trgovini. Vaš račun ni veljaven za uporabo v trgovini …. Pred nakupom morate preklopiti na... Store.

Račun na primer ni v tej trgovini. Vaš račun ni veljaven za uporabo v nemški trgovini. Pred nakupom morate preiti v trgovino v ZDA.

To sporočilo se pogosto prikaže, ko ste v drugi državi ali regiji, ki ni vaša matična država, na primer ko potujete zaradi službe, na dopustu ali delate in živite v tujini.

Hitri nasveti 

Sledite tem hitrim nasvetom, da bo vaša trgovina z aplikacijami spet delovala

• Če je primerno, spremenite svojo državo ali regijo za iTunes in App Store
• Če ste v skupini za skupno rabo družine, preverite nastavitve države in regije pri določenem družinskem organizatorju
• Odjavite se iz App Store in se nato znova prijavite
• Prepričajte se, da na svoji napravi nimate nobenih omejitev
• Poskusite izklopiti in znova vklopiti WiFi v napravi (če sprva ne deluje, dodajte vmesni ponovni zagon)
• Preverite, ali je vaš naslov za izstavitev računa na vašem Apple ID-ju nastavljen na vaš trenutni naslov v državi bivanja
• Odjavite se iz svojega Apple ID-ja v iTunes & App Store in se nato znova prijavite
• Posodobite svojo državo bivanja za vaš Apple ID

• Kako spremeniti e-pošto Apple ID, do katere nimate več dostopa
• Brez možnosti pri nastavitvi Apple ID plačila?
• Kako ustvariti Apple ID brez kreditne kartice

Nedavno premaknjeno? Spremenite svoje lokalne nastavitve

Če ste res v drugi regiji ali državi na dolgi rok, morate spremeniti svoje nastavitve, da bodo odražale vaš novi naslov!

Pomaknite se do razdelka Poskusite spremeniti državo iTunes in App Store če želite izvedeti, kako posodobiti svoje podatke.

Ali vidite, da račun ni v tej trgovini? Odjavite se iz App Store in se znova prijavite!

Ko se odjavite iz aplikacije App Store, običajno vidite poziv, da se znova prijavite v App Store s svojim Apple ID-jem v trenutni regiji ali državi, v kateri se nahajate.

Kako se odjaviti iz App Store

1. Odprite aplikacijo App Store in izberite zavihek Danes 
2. Tapnite profilno sliko ali ikono v zgornjem desnem kotu
3. Izberite Odjava 
4. Ob pozivu vnesite svoj Apple ID in geslo
5. Tapnite Prijava 
6. Počakajte, da se App Store poveže z Applovimi strežniki in preveri vaše poverilnice
7. Ko je prijava uspešna, tapnite svoje ime in Apple ID 
8. Poglejte nastavitev Država/regija in potrdite, da je pravilna 
9. Če je napačna, odprite spletni brskalnik (na primer Safari) in pojdite na stran računa Apple ID in spremenite podatke o svojem Apple ID-ju.
   1. Vnesti morate tudi plačilno sredstvo za svojo novo državo ali regijo
   2. Porabite dobroimetje v trgovini, preden spremenite regijo/državo
   3. Prekličite vse naročnine, vključno z Apple Music
   4. Če ste v družinskem načrtu za skupno rabo, zapustite to skupino za skupno rabo z družino. Nastavitve države in regije upravlja družinski organizator
10. Ko preverite, ali so informacije pravilne, tapnite Končano 

Preklopi WiFi

Več bralcev nam je sporočilo, da to težavo odpravite preprosto z izklopom WiFi, čakanjem 20-30 sekund in nato ponovnim preklopom WiFi. Če to ni delovalo, poskusite dodati ponovni zagon ali prisilni ponovni zagon med izklopom in vklopom in preverite, ali to deluje.

Preverite morebitne omejitve

Najprej preverite, ali nimate omogočenih omejitev, tako da obiščete Nastavitve > Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti.

Za starejši iOS pojdite na Splošno > Omejitve 

Odjavite se in se prijavite iz iTunes & App Store, da odpravite to težavo z računom

1. Dotaknite se Nastavitve > Profil Apple ID > iTunes & App Stores
2. Vidite svoj Apple ID; tapnite in prikaže se pojavno okno
3. Dotaknite se Odjava
4. Vnesite svoj Apple ID in geslo, da se znova prijavite
5. Pojdite na začetni zaslon ali App Store in poskusite znova prenesti svojo aplikacijo 

Poskusite spremeniti državo iTunes in App Store

Ko spremenite svojo državo prebivališča Apple ID (App Store ali iTunes Store), morate porabiti vso trenutno stanje, preden spremenite nastavitev za novo državo. Stanja v trgovinah NE prenašajte.

Posodobite državo ali regijo na svoji napravi iDevice

1. Pojdi do Nastavitve > iTunes & App Store
2. Tapnite svoj Apple ID
3. Izberite Oglejte si Apple ID 
4. Klikni Država/regija 
5. Izberite Spremeni državo ali regijo 
6. Izberite svoje novo območje.
   1. Prepričajte se, da ste izbrali lokacijo, ki se ujema z naslovom za izstavitev računa vašega plačilnega sredstva
7. strinjam se glede na določila in pogoje
8. Vnesite plačilno sredstvo, ki ima vaš trenutni naslov (nova lokacija) kot naslov za izstavitev računa
9. Dotaknite se Naslednji, in pripravljeni ste!

Ne morete spremeniti države?

Če ne morete spremeniti svoje države, je verjetno, da ste del družinskega načrta.  Prosite organizatorja družine, da spremeni državo ali regijo oz zapustite družinski načrt.

Država ali regija vašega Apple ID-ja se posodobi za vse vaše storitve Apple na vseh vaših izdelkih Apple, ki uporabljajo isti Apple ID

Posodobite nastavitve v iTunes ali prek spletnega mesta Apple ID

1. Odprite iTunes na računalniku Mac ali Windows in se vpišite na stran z informacijami o računu Apple ID in izberite Račun > Poglej moj račun na vrhu okna iTunes 
   1. Po potrebi vnesite svoj Apple ID in geslo
   2. Na strani s podatki o računu poglejte desno od države/regije in izberite Spremeni državo ali regijo 
   3. V meniju za izbiro države ali regije izberite svojo novo državo ali regijo
   4. Kliknite Spremeni se
   5. Na strani Dobrodošli v trgovini iTunes Store tapnite Nadaljuj
   6. strinjam se določila in pogoje ter Apple politiko zasebnosti
   7. Vnesite nove podatke za plačilo in naslov za izstavitev računa
   8. Moraš vstopiti veljavno plačilno sredstvo za vašo novo državo ali regijo – lahko spremenite plačilno sredstvo na Brez kasneje, ko je vaš račun potrjen

Ko spremenite naslov za izstavitev računa na strani računa Apple ID ali prek iTunes Store ali App Store, posodobi vaš naslov za izstavitev računa za vse Applove storitve, s katerimi uporabljate isti Apple ID

1. Dotaknite se Račun > Uredi
2. V meniju Država/regija izberite svojo novo državo ali regijo
3. Vnesite svoje nove podatke za plačilo
4. Vnesti morate a veljavno plačilno sredstvo za vašo novo državo ali regijo. Ti lahko spremenite plačilno sredstvo na Brez kasneje, ko je vaš račun potrjen
5. Kliknite Shrani

Ko spremenite naslov za izstavitev računa na strani računa Apple ID ali prek iTunes Store ali App Store, posodobi vaš naslov za izstavitev računa za vse Applove storitve, s katerimi uporabljate isti Apple ID

Ogled vaše države trenutno ni mogoče spremeniti. Nauči se več?

Če je vaša država ali regija zatemnjena in vam ne omogoča nobenih sprememb, je verjetno, da ima vaš račun še vedno dobroimetje. Porabite to preostalo stanje in delovalo bi.

Če pripadate skupini za skupno rabo družine, morate zapustiti skupino, preden spremenite svojo državo in regijo.

Preden spremenite državo ali regijo

1. Vaše dobroimetje v trgovini je povezano s trgovino posamezne države ali regije, zato porabite preostanek dobroimetja, preden spremenite državo
2. Prenesite vse svoje pretekle nakupe v napravo(-e)
3. Prekličite vse naročnine, vključno z Apple Music! Na te je treba znova naročiti v trgovini nove države
4. Varnostno kopirajte svoj iPhone, iPad ali iPod touch v iTunes (vaš račun iCloud je vezan na vašo državo, zato je varneje zaupati iTunesu za to varnostno kopijo)
5. Če ste del skupine Family Sharing, morda ne boste mogli spremeniti svoje države ali regije, dokler ne zapustite te skupine Family Sharing
6. Ko zamenjate države ali območja iTunes in Apple Store, morate prenesti vse svoje pretekle nakupe preden spremenite državo ali regijo. Po spremembi jih boste morda lahko znova prenesli, odvisno od razpoložljivosti nove trgovine in lokalnih zakonov, vendar to ni zagotovljeno.

Dovoljena je samo ena trgovina iTunes/App Store

Trenutno ne morete kupiti nobenih medijev (glasbe, aplikacij in tako naprej) v iTunes ali App Store, ki se razlikuje od trgovine, v kateri v svojem računu Apple ID navedete svoje prebivališče.

Vaš naslov za izstavitev računa (in vaša kreditna kartica) določata, v kateri državi Apple Store lahko kupujete.

Ko obiščete drugo državo, tudi če gre za daljši obisk, vam Apple ne dovoli nakupa aplikacij v kateri koli drugi trgovini iTunes ali App Store, razen v trgovini v vaši državi prebivanja.

Nasveti bralcem 

• Za ljudi, ki to vidijo v Mac App Store, poskusite naslednje:
  • Zaprite aplikacijo Mac App Store
  • Zaženi terminal Mapa aplikacij > Mapa Utilities > Terminal App
  • Kopirajte in prilepite naslednji ukaz v terminal:  privzeto izbriši com.apple.appstore.commerce
  • Zaprite terminal in poskusite odpreti Mac App Store