Ni mogoče vzpostaviti povezave z iTunes Store ali App Store

Kaj koristi iPhone brez aplikacij? Ali iPad brez filmov? Pravzaprav ni veliko dobro, kot je ugotovilo veliko uporabnikov, ko njihova naprava pravi, da »Ne morem vzpostaviti povezave z App Store« ali »Ne morem se povezati z iTunes Store«. Če se vam je to zgodilo, ima ta objava vse informacije, ki jih morate popraviti to.

Ko se katera koli naprava Apple – od iPod-ov do Apple TV-jev – ne more povezati s trgovino, ne boste mogli kupiti, prenesti, posodobiti ali celo brskati po aplikacijah in medijih.

Te težave s povezavo vplivajo tudi na druge Applove storitve, kot so iBooks Store, iCloud ali celo Apple Pay. Ko se to zgodi, boste morda prejeli več različnih opozoril:

»Ne morem se povezati z iTunes Store«

»Ne morem se povezati z App Store«

»Zahteve za iTunes Store ni bilo mogoče dokončati«

"iTunes Store trenutno ni na voljo"

"Prišlo je do napake v iTunes Store"

"Prišlo je do neznane napake"

"Prosim poskusite kasneje"

in številna druga podobna opozorila.

Povezano:

• Dnevna vprašanja in odgovori: Moj iPad se ne more povezati z iTunes Store/App Store? Kako naj to rešim?
• App Store: »Prišlo je do neznane napake«; se ne more povezati z App Store
• iTunes ne deluje?

Če se ne morete povezati z App Store ali iTunes Store

1. Prisilno zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo.
2. Preverite Spletno mesto Apple System Status.
3. Odjavite se iz trgovine in se nato znova prijavite.
4. Posodobite svojo napravo na najnovejšo programsko opremo.
5. Spremenite datum in uro v svojih nastavitvah.

Spodaj smo podrobno razložili te nasvete za odpravljanje težav in več.

Zakaj nenehno piše »Ne morem se povezati s trgovino iTunes«?

Vaša naprava Apple se redno obrne na iTunes ali App Store, da prenese predstavnost, preveri posodobitve ali osveži vsebino v ozadju.

Če ta povezava ne uspe iz številnih možnih razlogov, boste opozorjeni s sporočilom.

Naprave Apple, kot sta iPhone ali iPad, se ne morejo povezati z App Store ali iTunes Store brez internetne povezave.

Lahko jih ovira tudi vzdrževanje sistema, nedoslednosti računov ali druge napake v programski opremi.

Kako se povežem z iTunes Store ali App Store?

Če se ne morete povezati z iTunes Store na iPhone, iPad, Mac ali kateri koli drugi napravi Apple, vam bodo pomagali nasveti za odpravljanje težav v tej objavi.

Odpravijo lahko težave s povezavo, ki jih povzročajo pogoste napake v programski opremi, napake pri prijavi ali težave z nastavitvami vaše naprave. Prav tako vas bodo opozorili na morebitne izpade sistema.

Poskusite vsakega od spodnjih nasvetov za odpravljanje težav. Pomagali vam bodo pri ponovni povezavi z iTunes Store ali App Store. Po vsakem koraku se poskusite znova povezati.

Zaprite vse aplikacije in znova zaženite napravo

Dvokliknite gumb Domov ali povlecite navzgor na napravi iOS, da zaprete vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju. S tem preprečite, da bi zamrznjene ali okvarjene aplikacije prevzele procesorsko moč in trgovini omogočile, da deluje kot običajno.

Ko zaprete vsako aplikacijo, pritisnite in držite gumb Sleep/Wake ali gumb za vklop, dokler ne vidite možnosti za izklop naprave. Počakajte 30 sekund, preden ga ponovno vklopite.

Preverite, ali vaša internetna povezava deluje

Vaš iPhone ali iPad se ne moreta povezati z App Store ali iTunes, če je vaš internet prenehal delovati.

Preizkusite svojo povezavo tako, da naložite novo spletno stran ali pretakate spletni video. Če se nalaga počasi, znova zaženite usmerjevalnik ali se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.

Lahko zagotovijo nadaljnja navodila za odpravljanje težav.

Če se običajno povezujete prek Wi-Fi, poskusite namesto tega uporabiti mobilne podatke in obratno.

Prepričajte se, da so mobilni podatki vklopljeni za iTunes ali App Store v nastavitvah Cellular, nato izklopite Wi-Fi in znova odprite trgovino.

Oglejte si Applovo spletno mesto o stanju sistema

Obstaja možnost, da trgovina, do katere poskušate dostopati, ne deluje zaradi vzdrževanja ali da ima Apple težave z njo. To lahko preverite z obiskom Applovo spletno mesto o stanju sistema.

Oglejte si storitve, kot so App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud in iTunes Store.

Karkoli drugega kot zeleni krog poleg njega pomeni, da ima Apple težave. Na žalost, če je temu tako, ne morete storiti ničesar, razen da počakate, da Apple to reši na koncu.

Odjavite se iz vsega v napravi in ​​se nato znova prijavite

Težava z vašim Apple ID-jem bi lahko povzročila težave z App Store ali iTunes Store. Sledite spodnjim korakom, da se odjavite iz vsega v napravi iOS, nato jo znova zaženite in se znova prijavite.

1. Pojdite v Nastavitve > [Vaše ime] > Odjava.
2. Vnesite geslo za Apple ID in izberite, ali želite kopijo podatkov iCloud obdržati v svoji napravi.
3. To vas odjavi iz vsega na vaši napravi Apple: iTunes, App Store, iCloud itd.

   

4. Znova zaženite napravo z gumbom Sleep/Wake ali gumbom za vklop, nato se vrnite v nastavitve, da se znova prijavite v svoj Apple ID.

Nekateri bralci poročajo, da so morali ta korak narediti dvakrat, preden je deloval.

Izklopite kakršno koli vsebino in omejitve zasebnosti

V vaši napravi lahko obstajajo omejitve glede vsebine in zasebnosti, ki blokirajo dostop do aplikacij in drugih medijev.

Zato morate preveriti svoje omejitve

1. Pojdite v Nastavitve > Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti
2. Za to boste morda morali vnesti geslo za čas zaslona, tukaj je tisto, kar lahko storite, če ste ga izgubili.

Preverite naslednja mesta v svojih omejitvah in se prepričajte, da ne ovirajo dostopa do App Store ali iTunes:

• Nakupi iTunes in App Store
• Dovoljene aplikacije
• Omejitve vsebine

Prepričajte se, da je trgovina na voljo v vaši regiji

Čeprav je Apple približno tako mednaroden, kot je lahko blagovna znamka, njihova vsebina ni na voljo povsod.

Obiščite Applovo spletno mesto o razpoložljivosti da preverite, ali ima država ali regija, v kateri ste, dostop do vseh Applovih trgovin.

Če vaša država ni navedena, je to razlog, zakaj se vaš iPhone ali iPad ne moreta povezati z App Store ali iTunes.

Izklopite VPN, če ga imate, saj bi lahko trgovina mislila, da ste v državi brez popolne razpoložljivosti.

Podobno, če vi so v državi brez razpoložljivosti poskusite uporabiti VPN, da prepričate trgovino, da ste nekje drugje!

Odstranite beta ali testne profile iz svoje naprave

Če ste se kdaj prijavili za program beta programske opreme, ste verjetno morali v svojo napravo namestiti poseben profil.

Nekateri uporabniki morajo to storiti tudi za svoje delo. Odstranitev teh konfiguracijskih profilov samo v primeru, da posegajo v App Store ali iTunes Store.

Profile v sistemu iOS lahko odstranite tako, da odprete Nastavitve > Splošno > Profili. Če ni možnosti Profili, potem nimate nobene nameščene.

V sistemu macOS odprite sistemske nastavitve in izberite Pogled > Profili. Kot prej, če ni možnosti Profili, to pomeni, da nimate nobene nameščene.

Vendar pa bodite opozorjeni!

Odstranjevanje profilov, povezanih z delom, lahko pomeni, da ne boste mogli dostopati do varnih strežnikov, potrebnih za vaše delo. Najprej se morate obrniti na IT oddelek svojega delodajalca.

Posodobite svojo napravo na najnovejšo programsko opremo

Morda je v vašem OS napaka, ki povzroča težave z iTunes Store ali App Store.

Ko se to zgodi, bo Apple izdal posodobitev popravka, ki odpravlja težavo. Podobno, če uporabljate veliko starejšo različico iOS ali OS X/macOS, boste verjetno naleteli na več težav, saj Apple ne vzdržuje ali posodablja več.

Preverite nove posodobitve programske opreme v nastavitvah ali sistemskih nastavitvah na vaši napravi. Prenesite in namestite vse posodobitve, ki jih najdete.

Pet nasvetov naših bralcev

Včasih logika ni najboljše orodje pri odpravljanju težav s programsko opremo. Spodaj smo našteli pet nasvetov bralcev AppleToolBox, ki kljubujejo vsej logiki, a se zdijo učinkovite rešitve.

Za vsakega je bilo prikazano, da rešuje težave s povezavo z iTunes Store ali App Store. Preizkusite vsak nasvet, preden se premaknete na našo končno rešitev na dnu.

1. Spremenite datum in uro na drugo leto

Apple predlaga, da preverite, ali sta datum in ura pravilna na vaši napravi. To lahko storite tako, da odprete Datum in čas v nastavitvah in vklopite Nastavi samodejno, nato znova zaženete napravo in znova poskusite trgovino.

Vendar pa so v preteklosti uporabniki dosegli uspeh v izklop Nastavi samodejno in nastavitev zelo napačnega datuma ali ure.

Na primer, ko se naši bralci leta 2012 niso mogli povezati z App Store, so našli rešitev s spremembo leta v 2019.

Predlagamo, da spremenite datum v ekstremno ali naključno leto in poskusite znova dostopati do trgovine.

Če deluje, bi morali svojo napravo pozneje nastaviti nazaj na pravilen datum, medtem ko ste še vedno povezani s trgovino.

2. Vklopite samodejne prenose za vse

Nastavite napravo tako, da samodejno prenaša posodobitve in vsebino iz iTunes ali App Store.

Pojdite v Nastavitve > iTunes & App Store in nato vklopite vse možnosti pod Samodejni prenosi.

Vklopite lahko tudi možnost Uporabi mobilne podatke, vendar bi to lahko povzročilo velike stroške ponudniku mobilne telefonije, če presežete dovoljeno količino podatkov.

3. Spremenite geslo za App Store na Vedno obvezno

Če nastavite možnost gesla za App Store na Vedno obvezno, pomeni, da boste morali vsakič, ko prenesete aplikacijo, vnesti geslo za Apple ID.

Videti je, da je sprememba te nastavitve rešila težave s povezavo s trgovino App Store za več uporabnikov.

Na napravi iOS pojdite v Nastavitve > Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti > Nakupi iTunes in App Store.

Pod naslovom Zahtevaj geslo izberite Vedno zahtevano.

4. Odstranite vse naprave iz računa Apple ID

Prijavite se v Spletno mesto Apple ID uporabite svoje poverilnice in se pomaknite do razdelka z napravami.

V tem območju so prikazane vse naprave, prijavljene v vaš Apple ID, vključno s starejšimi neuporabljenimi napravami.

Odstranite vse s seznama, nato se ročno vpišite v Apple ID v vsaki napravi in ​​poskusite znova v trgovini.

5. Spremenite svoj DNS

Sledite našim navodilom za spremenite DNS v napravi Apple.

Ne samo, da bi vam to lahko omogočilo ponovni dostop do App Store in iTunes Store, ampak bi lahko tudi pospešilo Safari in druge internetne aplikacije!

Končno: ponastavite ali obnovite napravo

Če se še vedno ne morete povezati z iTunes Store na iPhoneu, je čas, da ponastavite nekatere nastavitve v svoji napravi ali v celoti obnovite napravo.

Po ponastavitvi vsake od spodnjih možnosti se poskusite povezati z App Store ali iTunes Store.

Ponastavite omrežne nastavitve

Začnite s ponastavitvijo omrežnih nastavitev v napravi. To pomeni, da bo vaša naprava pozabila vsa shranjena gesla za Wi-Fi ali želene povezave.

Vendar razen tega ne bi smeli opaziti nobene razlike.

Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve.

Ponastavi vse nastavitve

Če ponastavite vse nastavitve v napravi, ne boste izbrisali vsebine, kot so fotografije ali aplikacije. Ampak to volja nastavite svoje nastavitve nazaj na privzeto stanje.

To pomeni stvari, kot je premikanje aplikacij nazaj v prvotni položaj ali spreminjanje nastavitev obvestil.

Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi vse nastavitve.

Ko je ponastavitev končana, boste želeli nekaj minut preiti skozi nastavitve naprave, da se vse vrne v normalno stanje.

Obnovite svojo napravo z načinom DFU

Zadnja možnost je, da v celoti izbrišete svojo napravo in jo vrnete v privzeto stanje. To pomeni, da morate naredite varnostno kopijo vse svoje vsebine preden gredo naprej.

Način DFU je najbolj popoln način za obnovitev vaše naprave, saj znova namesti programsko in strojno-programsko opremo. Sledite tem vodniku za dokončajte obnovitev z načinom DFU.

Pustite komentar in nam povejte, kateri korak za odpravljanje težav vam je uspel.

Obrnite se na Apple podporo

Ali če se vaš iPhone ali iPad še vedno ne more povezati z App Store, klepetati z Appleom, vzpostaviti an sestanek pri vašem lokalnem Apple Store Genius, ali uporabite to povezavo za za dodatno pomoč se obrnite neposredno na Apple.