Разумевање потреба ваших купаца је најзахтевнији и најважнији део сваког посла. Да би посао растао, потребна му је добра база купаца, изложеност, одговорни запослени и добра стратегија. Данашње индустрије ефикасно користе ЦРМ софтвер како би поједноставиле свој радни ток и организациони процес.
ЦРМ софтвер отвореног кода нуди најбољи начин за упознавање потреба ваших купаца и пружање корисних решења за њих. Помаже у добијању опште идеје о њиховим потребама и обрасцима куповине, што помаже у повећању продаје и прихода.
Као и свака велика пословна организација, овај софтвер је подједнако важан и за мала предузећа. Овде, у овом чланку, сузили смо 13 ЦРМ софтвера отвореног кода за мала предузећа у 2019.
Ови алати нису само ефикасни, већ су и повољни за буџет и раде на јединственој стратегији која савршено одговара вашим пословним потребама.
Пре него што пређемо на неке популарне опције, хајде да брзо погледамо неке од предности које нуде.
Предности ЦРМ софтвера за предузећа:
1. Контактирајте организацију
Са растом пословања повећава се и база наших клијената. ЦРМ алати помажу у вођењу евиденције о бази купаца и пружају јасан преглед истих и помажу у вођењу процеса продаје.
2. Извештавање о продаји
Извештавање о продаји је кључно за мерење вашег пословања. ЦРМ алати долазе са неколико функционалности и алата за праћење, укључујући обављене позиве и резервисану продају. Добијте јасан преглед учинка вашег пословања уз добар ЦРМ софтвер.
3. Сегментација купаца
Нису сви производи направљени за сваког купца, нити је сваки купац направљен за све производе. Свако пословање је дизајнирано да задовољи одређени сегмент купаца. Уз помоћ алата за управљање корисницима, мале организације могу да се фокусирају на своју циљану публику како би обезбедиле боља решења.
Дакле, сада када смо научили о драгоценим предностима, хајде да погледамо неке од најбољих ЦРМ софтвера за мала предузећа и зашто бисмо га користили.
Шта ваш ЦРМ софтвер треба да има?
Пре него што коначно одлучите да изаберете а Алат за управљање корисницима, постоји неколико ствари на које треба обратити пажњу. Су:
- Лако научити
- Повољан и погодан за џеп.
- Једноставна интеграција са другим пословним алатима
- Прилагодљиво.
- Наменски механизам за корисничку подршку.
13 најбољих ЦРМ софтвера отвореног кода 2020:
1. Зохо
Уз мноштво понуђених издања, Зохо сматра се једним од најприкладнијих ЦРМ алати за мала и средња предузећа.
Овај невероватан ЦРМ софтвер нуди низ маркетиншких и продајних функција и помаже предузећима у праћењу броја посетилаца веб сајта, праћењу потенцијалних клијената и проверавању сигнала продаје.
Зохо долази у више издања која укључују бесплатну верзију и стандардну заједно са професионалном и пословном.
Предузећа која захтевају напредније функције и аналитичке алате могу да се одлуче за његова Ентерприсе и професионална издања.
Мораш прочитати: 13 најбољих софтвера за фактуре за мала предузећа 2019
2. Салес Мате ЦРМ
Салес Мате познато је да нуди прилагођене услуге различитим предузећима у зависности од њихових потреба и продајних захтева. Помаже у управљању базом клијената, активностима везаним за продају и такође прати ваше бројеве конверзија.
Такође је корисно за предузећа која желе да своје клијенте обавештавају о свим промотивним понудама и понудама производа путем е-поште. Једним кликом можете послати емаил кампање свим својим клијентима.
Још једна значајна карактеристика овога ЦРМ софтвер за предузећа је да се може лако прилагодити тако да одговара пословним захтевима који се стално мењају.
Његова месечна претплата почиње од 12 долара по кориснику.
3. Салесфорце
Салесфорце је наравно један од најпопуларнијих ЦРМ алати за мала и средња предузећа. Долази у различитим издањима, од којих је свако стратешки дизајнирано да подржи вишеструке корпоративне потребе.
Његово основно издање се зове Лигхтнинг Ессентиалс које је најпогодније за управљање контактима заједно са кампањама е-поште и подсетницима. Лигхтнинг Ессентиалс кошта 25 УСД месечно по кориснику; можете се одлучити и за његово напредно издање Лигхтнинг Профессионал по цени од 75 УСД по кориснику месечно.
4. СуитеЦРМ
Ово веома прилагодљиво ЦРМ решење отвореног кода одговара свим пословним захтевима и потребама. Једном када се одлучите за, може лако да разуме ваш ток посла и преузме контролу над вашим процесом управљања клијентима. Осим тога, он такође управља вашим визуелним извештајима, аутоматизацијом продаје и захтевима за управљање потенцијалним клијентима.
Суите ЦРМ сигурно зна колико је важно ангажовање клијената. Долази са унапред постављеним шаблонима који се могу користити за одговарање на упите купаца.
5. ЦивиЦРМ
Дизајниран експлицитно за непрофитне организације, ЦивиЦРМ обезбеђује лако управљање чланством донатора и централизује различите канале комуникације. Његове основне карактеристике укључују интеграцију рачуноводства, маркетинг путем е-поште, управљање случајевима и догађајима, аналитику и извештаје заједно са управљањем контактима и чланством.
То је ЦРМ алат отвореног кода који се лако може прилагодити у зависности од дужине и ширине пословних активности.
6. Пипедриве
Пипедриве је интуитиван ЦРМ софтвер погодан за све врсте предузећа и организација. Са вишеструким функцијама интеграције, лако може да стане у тимове различитих величина.
Овај робусни алат за управљање корисницима долази са много предности и функционалности од којих је управљање цевоводом најистакнутија карактеристика. Вишејезични и вишевалутни систем подршке, интеграција е-поште, извештавање о продаји и предвиђање, ЦРМ апликације, праћење активности и циљева су само неке друге истакнуте понуде Пипедриве-а.
Опширније: 13 најбољих маркетиншких апликација за промоцију и покретање вашег пословања
7. Агиле ЦРМ
Следећи на нашој листи најбољег ЦРМ софтвера за мала предузећа је Агиле ЦРМ. Овај нови алат долази са мноштвом функција и погодности као што су праћење продаје, састанци купаца, пословни извештаји и аутоматизација маркетинга превуци и испусти.
Овај пакет подржава више интеграција и виџета заснованих на АПИ-ју, заједно са разним библиотечким додацима. Његова бесплатна верзија подржава до 10 купаца, а више од тога се мора одлучити за његов почетни пакет чија је цена номинална цена од 14,99 долара по кориснику месечно.
8. Фресхсалес
Овај интелигентни алат аутоматски бележи и прати број посетилаца веб странице. У зависности од врсте вође продаје, детаљи се затим деле са одговарајућим одељењем.
Фресхсалес темељно анализира сваки потенцијални клијент у продаји и континуирано га прати како би осигурао конверзију. Његов пакет за растуће тимове и предузећа кошта 25 УСД месечно по кориснику.
9. Одоо
Одоо је добро познати софтвер за предузећа, погодан за управљање свим разноврсним пословним захтевима, укључујући рачуноводство, продају, залихе, ЦРМ и још много тога. Пружа извештаје о учинку у реалном времену, прегледе активности, дијаграме тока и активности засноване на продаји.
Лако је интегрисати овај софтвер у ваше пословање и може се прилагодити како би се постигли потребни резултати.
10. Близу
Најпогоднији за продајну снагу, Близу је познат по оптимизацији продајних процеса било које организације. Нуди комплетна решења у праћењу продајних циљева и учинка запослених.
Цлосе долази са уграђеним функцијама за позивање и помаже предузећима у дељењу масовних порука е-поште.
11. Инсигхтли
Са својом огромном листом узбудљивих карактеристика, Инсигхтли може да подржи пословање свих нивоа. За боље управљање активностима, долази са уграђеним системом за управљање пројектима и испоруку.
Аутоматизација тока посла, праћење е-поште, праћење и рутирање потенцијалних клијената, алати за интеграцију су само неке од његових других корисних понуда.
12. Зендеск Селл
Ако желите да свом продајном тиму обезбедите бољу видљивост њихових врућих цевовода, онда Зендеск Селл може бити користан алат за унапређење вашег укупног пословања.
Помаже вашем тиму да блиско сарађује са циљаном публиком и више се фокусира на генерисање потенцијалних клијената и конверзију.
Систем за управљање контактима, праћење е-поште и уграђени СМС и позиви су неке од карактеристика овог популарног ЦРМ софтвера.
13. Мицрософт Динамицс 365
Мицрософт Динамиц 365 је веома популаран међу Мицрософт братством и нуди платформу све у једном за праћење ваших маркетиншких стратегија и продајних података.
Долази у различитим модулима од којих је Салес инсигхт најкоришћенија верзија и по цени од 44,25 €/по кориснику/месечно.
Завршне речи
Сада када знате за неке од најбољих ЦРМ софтвера за мала предузећа, време је да почнете да одмеравате опције и доносите коначан избор.
Ови алати нуде најбоља решења за управљање базом купаца, промовисање продајних понуда и што је најважније идентификовање ваших потенцијалних купаца.
Изаберите одличан ЦРМ алат који може да испуни све ваше пословне захтеве.