Т-Мобиле коначно уноси промене у свој процес наруџбине које је његова конкуренција имала неко време: преузимање у продавници, размена и враћање.
„Унцариер” коначно додаје функцију својим онлајн и телепродајним поруџбинама које Веризон и АТ&Т већ неко време: нудите преузимање поруџбине, замену уређаја и враћање у вашој локалној Т-Мобиле продавници. Ова промена ће вероватно бити благослов за Т-Мобиле претплатнике широм земље.
Прво детаљно на Реддиту и независно потврђено преко наших извора, Т-Мобиле ће почети да нуди неколико нових опција за поруџбине које се шаљу онлајн и путем подршке:
- Преузимање у продавници: Прва нова опција је преузимање у продавници. Купци који купују нове уређаје на мрежи или путем подршке имаће могућност да лично посете продавницу како би добили свој уређај. Тренутно, купци морају да добију своје уређаје поштом ако не наручују у продавници.
- Замените свој стари уређај у продавници: Следеће је размена у продавници за све поруџбине. То значи да ће купци моћи да наруче уређај на мрежи, добију свој нови уређај, а затим донесу своју стару замену у продавницу када се њихови подаци пренесу. Ово је вероватно најпопуларнија промена, јер купци често имају бриге о могућој штети када шаљу своје замене поштом. Т-Мобиле прилично често нуди промоције за замену, као 900 долара попуста на Пикел 6, а омогућавање клијентима да избегну процес слања поштом је одличан потез.
- Враћања у продавници: Коначно, купци који су наручили онлајн или путем подршке сада ће моћи да врате у продавници. Пре ове промене, купци би морали да се врате поштом ако поруџбина није послата у продавници. Т-Мобиле нуди 14-дневни рок за враћање куповине уређаја.
Нису сви срећни
Иако ће се купцима сигурно допасти ове нове промене, неки запослени нису превише сигурни. Многи корисници на р/тмобиле Субреддит је изразио забринутост као запослени у продавници. Један коментарисао да ће ово „будимо лоши са тачке гледишта представника осим ако не добијемо накнаду или ако имамо право да наплатимо накнаду за подршку.“ Даље кажу да су продавнице у њиховој области већ заузете са временима чекања до 2 сата.
Друга особа која тврди да је запослени коментарисао о постојећим проблемима са трансакцијама у радњи и каже да се сада баве тим питањем "за продају смо чак ни ја ни мој тим урадили." Коначно, трећи корисник једноставно каже, "Као тренутни представник ово је срање."
Све у свему, чини се да су ове промене одличне за потрошача. Олакшавање и згодније обављање куповине и потпуне понуде за трговину само ће помоћи да се повећа продаја за компанију и да се она усклади са конкуренцијом. Надамо се да промене неће изазвати главобољу Т-Мобиле-овом особљу. Тренутно је предвиђено да промене ступе на снагу 10. новембра.