Корисници нису задовољни и своју фрустрацију изражавају на мрежи.
Тхе Галаки С23 Ултра је одличан телефон са камером, нудећи мноштво опција које му помажу да се равноправно такмичи са уређајима попут Пикел 7 Про и иПхоне 14 Про Мак. Једна од његових најбољих карактеристика је могућност снимања видеа од 8К@30фпс, за разлику од само 8К@24фпс које је нудио његов претходник. До сада су корисници такође могли да снимају 8К видео записе високе брзине у битовима при 30 кадрова у секунди са С23 Ултра, али је компанија сада наизглед онемогућила ту функцију са ажурирањем из јуна.
Према неколико Реддитор-а, Самсунг је онемогућио опцију „Видео с високом брзином пријеноса“ у менију за снимање 8К видео записа Галаки С23 Ултра без обавјештавања корисника. Питање је првобитно било пријавио од Реддитор у/ЦлеанЛегенде прошлог месеца, а многи други су од тада потврдили нежељену промену. Према објавама, опција високе брзине у битовима није доступна након ажурирања из јуна 2023. за 8К снимке у стандардним или професионалним режимима, чак и када се користи опција 24 кадра у секунди уместо 30 кадрова у секунди.
Према снимцима екрана, опција Хигх Битрате Видеос је засивљена у поставкама камере С23 Ултра, у одељку „Напредне видео опције“. Многи корисници искаљују свој бес на промену, посебно зато што Самсунг није поменуо ништа о томе у званичном дневнику промена за своје ажурирање у јуну. Оно што још више нервира кориснике је то што се чини да је опција још увек доступна на старијем С22 Ултра.
Како је приметио СамМобиле, корисници су се жалили да 8К 30фпс видео снимци са високим битрате-ом понекад могу бити нервозни на С23 Ултра, али није одмах јасно да ли је то разлог зашто је функција онемогућена у новом ажурирање. Иако Самсунг тек треба да објави званичну изјаву о том питању, Реддитор тврдио да након што су пријавили проблем путем апликације Самсунг Мемберс, представник компаније им се обратио и потврдио да ће он бити прослеђен програмерима на истрагу. Међутим, до сада није било ажурирања о овом проблему, тако да није јасно да ли компанија планира да врати ову функцију ажурирањем софтвера у будућности.