Како директно ћаскати са Аппле подршком

Ако имате проблема са својим Аппле производима, може бити фрустрирајуће покушавајући да пронађете помоћ која вам је потребна. Зато смо навели три начина на која можете директно да разговарате са Аппле подршком.

• Шта учинити ако ваш иОС уређај од вас тражи да се пријавите на туђи Аппле ИД
• Како се заштитити од ових уобичајених превара у вези са Апплеом (укључена листа за проверу)
• иПхоне се стално ресетује, како да поправите
• Шта учинити ако се ваш уређај не појави у Финд Ми иПхоне

Нажалост, наши Аппле производи не функционишу увек онако како очекујемо. Софтвер се руши, екрани пуцају, а батерије се гасе.

Многима од нас на крају је потребна Аппле подршка да би спасили наше производе од скоро смрти. И иако Аппле чини све што може да поједностави процес подршке, понекад може изгледати компликованије него што би требало да буде.

Зато смо одлучили да наведемо три начина на која можете директно да ћаскате са Аппле подршком. Сваки метод треба мало времена да почне, али крајњи резултат је исти.

Било преко телефона, путем интернет ћаскања или лицем у лице — ове методе ће вас навести да разговарате са Аппле подршком.

1. Користите Аппле веб локацију за подршку

Најједноставнији пут за директно ћаскање са Аппле подршком је посета гетсуппорт.аппле.цом. Ова интуитивна веб локација поставља низ питања како би открила природу вашег проблема пре него што предложи одговарајуће решење услуге за вас.

Одговарање на питања не би требало да траје више од неколико минута. Да бисте започели, изаберите уређај или услугу са којима имате проблема.

Затим вам се приказује листа уобичајених проблема повезаних са тим производом. Ако ниједна од опција није релевантна за вас, изаберите „Тема није наведена“ и опишите проблем својим речима.

Пошто је ваш проблем идентификован, веб локација Аппле подршке нуди избор одговарајућих сервисних решења за избор.

Могу се кретати од онлајн ћаскања до термина у продавницитермини у продавници. Тачне опције услуге које добијате зависе од вашег проблема.

На пример, телефонска подршка се не предлаже за напукле екране иПхоне-а (који се не могу поправити током телефон), а састанци у продавници се не предлажу за проблеме са Аппле ИД-ом (где не могу да приступе вашем Аппле ИД-у акредитиве).

Можете лагати систем да бисте добили специфично решење за подршку које тражите. Претварајте се да имате физичку штету да бисте резервисали термин у Гениус бару због проблема са е-поштом. Или тврдите да се ваш МацБоок не укључује да бисте разговарали са неким о проблемима са ажурирањем.

Али притом нећете добити ниво услуге који се очекује од Аппле-а. Уместо тога, присилићете се да кренете путем који није најбоље опремљен за решавање тог проблема.

Није неуобичајено да људи који путују на велике удаљености до термина у Гениус Бару открију да Геније у продавници не могу да реше свој проблем са иТунес-ом.

Да су следили предлог Аппле-ове телефонске подршке, њихов проблем је можда већ био решен. Мој предлог је да верујете Апплеовим препорукама - барем за почетак!

2. Користите Аппле апликацију за подршку

Апликација Аппле Суппорт пружа скоро идентичну услугу оној која се нуди на веб локацији Аппле подршке. Кључна разлика је у томе што је то лакше искуство за иОС кориснике. Ово је посебно корисно ако ваш Мац не ради!

Можете преузмите апликацију бесплатно на Апп Сторе-у. Када га покренете, додирните Гет Суппорт на дну странице и изаберите са листе доступних производа. Апликација вам омогућава да изаберете одређене Аппле производе регистроване на ваш Аппле ИД.

Као и на веб локацији Аппле подршке, тада вам се приказује листа уобичајених проблема у вези са тим производом. Не брините ако не видите свој проблем. Изаберите Гет Море Хелп на дну странице и можете описати проблем својим речима.

Аппле апликација за подршку узима у обзир вашу локацију када предлаже сервисна решења.

То значи да можда нећете моћи да закажете термин у продавници ако у вашој близини нема добављача услуга. Уместо тога, имаћете опције за телефонску или онлајн подршку.

3. Обратите се преко Твитера

Директнији приступ ћаскању са Аппле подршком је контактирање преко Твитера. Аппле води независни Твиттер налог за упите за подршку тзв @АпплеСуппорт.

Ако пратите овај Твиттер налог, добићете мноштво савета и трикова за коришћење вашег уређаја. Али такође ћете моћи да им пошаљете поруку кад год будете имали проблема са својим Аппле производима!

@АпплеСуппорт је уживо сваког дана од 5:00 до 20:00 по пацифичком времену. Твеетајте их са питањима о проблемима које можда имате.

Вероватно ће вас позвати на приватни разговор где вам могу понудити помоћ. Ово могу бити директни одговори на ваша питања или везе до водича за решавање проблема.

У супротном, можда ће моћи да помогну у заказивању телефонске подршке или термина у Гениус Бару у продавници.

Који год проблем да имате, они ће сигурно моћи да вас упуте у правом смеру за помоћ. То је ако вам не могу директно обезбедити подршку која вам је потребна.

Све у свему, Аппле нуди разне начине за добијање подршке за своје производе. И иако могу изгледати као дуготрајни процеси, верујте да постоје из најбољих разлога.

Упите за подршку Аппле филтера на правим местима, олакшавајући притисак на њихове пружаоце подршке и поједностављујући процес за купце. Не функционише увек савршено, али увек би требало да будете у могућности да пронађете помоћ која вам је потребна.