Како одабрати сервис за Аппле уређаје

Један од главних разлога зашто купујем Аппле-ов прескуп хардвер је избегавање одлазака у радионицу за поправку рачунара. То је гњаважа, скупо је, оставља вас без уређаја неколико дана или недеља – не, хвала! Несреће су, међутим, неизбежне. А када нешто пође по злу, наћи ћете се у потрази за радионицом за поправку Аппле уређаја.

Најочигледнији избор је одлазак у Аппле Сторе. Тамо ћете пронаћи решење за скоро сваки Аппле уређај који можда поседујете (под претпоставком да се не сматра „класичним“ уређајем). Предност одласка у Аппле Сторе је то што скоро увек ствари исправе. Добићете оригиналне делове, брзо решење за ваш проблем и погодности као што су привремене замене уређаја које нуди само Аппле.

Такође ћете добити велику цену већину времена. Аппле наплаћује велику накнаду за поправке уређаја, а понекад (као у случају оштећења водом) неће га ни поправити – само ће понудити да га замене за још већу цену. АпплеЦаре може помоћи (прочитајте овде), али не могу сви приуштити Аппле-ово осигурање уређаја.

Због тога се многи Аппле корисници одлучују за независну радионицу за поправку Аппле уређаја. Скоро увек ћете добити бољу цену него у Аппле Сторе-у. Услуга је такође често пријатељска и добићете свеукупно личније искуство.

Независна радионица такође може створити више проблема. Понекад погрешно дијагностикују проблем, наплаћују делове који вам нису били потребни или врше поправке са нестандардним деловима.

У овом чланку ћемо покрити како можете изабрати радионицу за поправку Аппле уређаја, а истовремено избегавати замке са којима се повремено долазе. Појаснићемо када бисте требали размотрити независну продавницу преко Аппле Сторе-а (и обрнуто). Затим ћемо ући у неке конкретне савете које можете користити да разликујете добре сервисе од мање добрих опција.

Када би требало да користите радионицу за поправку Аппле уређаја уместо Аппле Сторе-а?

Осим ако у близини немате радионицу за поправку Аппле уређаја за коју знате да можете веровати, не бих препоручио увек однесите своје Аппле уређаје у независну радионицу за поправку. Аппле-ове услуге поправке су скупе, али су такође невероватно поуздане. Ретко ћете пожалити што сте своје уређаје однели тамо - иако ће ваш новчаник готово сигурно да хоће.

Да бисмо вам помогли да боље одлучите када треба да однесете свој уређај у Аппле Сторе преко независне опције, ево неколико одлучујућих фактора које треба узети у обзир.

Аппле вас је цитирао превисоко

Ако вас је Аппле цитирао за поправку коју не можете приуштити, онда би требало да потражите сервис за Аппле уређаје. Сервисне радње ће вам вероватно дати приступачнију цену од оне коју Аппле представља.

То не значи да ћете добити ниску цену у независној продавници. Понекад ће поправка бити скупа без обзира на све. Али би вам требало гарантовати а ниже Цена.

Аппле ће вам бесплатно дати понуду, тако да нема разлога да прво не одете у Аппле Сторе. Можете лако заказати термин на мрежи за неколико минута. Ако имате проблем са софтвером, Аппле подршка ће вам такође помоћи да решите проблем бесплатно. То сам искусио из прве руке када је мој партнер избрисао датотеку „Пхотос Либрари.пхотослибрари“ из Слике фолдер у Финдер-у. Брисање ове датотеке у потпуности разбија апликацију Фотографије, тако да немам појма зашто је уопште могуће да је просечан корисник лако баци у смеће за почетак.

Без обзира на то, успео сам да добијем подршку за проблем у року од 30 минута од контактирања Аппле подршке. Користили су даљинско дељење екрана да виде шта радим на Мац-у и помогли су ми да направим нову верзију датотеке која недостаје.

Морал приче је да ће Аппле бесплатно решити многе проблеме за вас. Заменио сам тастатуре бесплатно, једном ми је понуђена бесплатна надоградња на иПад-у и тако даље. Зато снимите свој снимак и погледајте шта вам Аппле цитира пре него што контактирате независно место!

Једини пут када сам не би препоручујемо да прво добијете понуду од Аппле-а ако је ваша поправка временски критична и знате да не можете приуштити Апплеову цену. Ако вам је рачунар потребан за посао или школу и немате новца, онда идите на најбржи и најприступачнији пут. То ће вероватно бити независно место за поправку.

Знате да ће Аппле одбити вашу поправку

Разлог да прескочите Аппле преко независне радионице за поправку Аппле уређаја је ако знате да Аппле неће поправити ваш уређај. Ово се може догодити из неколико разлога:

• Ваш уређај је престар да би га Аппле могао поправити (5-7+ година)
• Оштетили сте свој уређај на такав начин да ће Аппле понудити само да га замени, а не да га поправи (нпр. Аппле не поправља иПхоне оштећене водом – само их замењује по високој цени)
• Више ствари није у реду са вашим уређајем. Ако је то случај, Аппле обично неће решити само један проблем – или ће поправити све или ништа

Сусрео сам се са овом последњом тачком пре неколико месеци. Отишао сам да замени једну од мојих МацБоок батерија. Отпремљено је и све, а ја сам већ имао резерву од 200 долара за замјену на мојој картици.

Проблем је, међутим, што овај МацБоок такође има покварене шарке. Морате бити опрезни при отварању и затварању. Рачунар је и даље употребљив и може се поправити. Али Аппле је зауставио замену батерије и наплатио додатних 600 долара за поправку шарки.

Аппле ми је послао е-пошту пре ове нове поправке, што ценим. Али није било опције да се само поправи батерија и игноришу шарке – цена је сада била 800 долара или ништа за машину коју ионако планирам да заменим за неколико месеци. Дакле, мој МацБоок је враћен, непоправљен, и морао сам да прођем недељу дана без свог МацБоок-а узалуд.

Поента је: Ако вам треба нешто једноставно да се уради на вашем Мац-у, али знате да постоји још један проблем који ће Аппле ухватити, а ви немој желите да се тај други проблем реши одмах, а затим идите у независну продавницу. Они ће радити са вама да поправите оно што желите да поправите - а не оно што желе да поправе.

Сервис за Аппле уређаје је једина опција у вашем крају

Ако сте ово ви, онда вам вероватно не требам да избацим ово. Али укључујем га у случају да мислите да је вредно путовати неколико сати ради поправке Аппле Сторе-а:

немој. Да, Аппле продавнице ће се скоро увек боље побринути за ваше проблеме него независна радионица за поправку Аппле уређаја. Али није толико боље да би се вредело трудити.

Рекао бих да ако живите више од два сата од најближе Аппле продавнице, а Аппле не нуди бесплатне поправке у вашем подручју, само се одлучите за независну продавницу. Ово посебно важи за оне који живе у регионима у којима нема Аппле продавница или доступних поправки.

За оне који не знају, Аппле нуди бесплатну доставу за поправке које се не могу решити телефоном. Они су доступни само у одређеним регионима, али вреди их погледати!

Вашем уређају је потребна мања поправка

Ово можда није тако очигледно - ако вам није потребна озбиљна поправка вашег уређаја, држите се локалне радионице за поправку Аппле уређаја. Ово укључује замену батерија и напукнуте екране.

Аппле нуди ове поправке свима, али скоро увек можете пронаћи приступачнију опцију локално. А резултат се вероватно неће разликовати од Апплеове сопствене поправке.

Једино упозорење које бих овде предложио је да се уверите да сте пронашли поуздану продавницу. Једном сам заменио иПад екран у локалној продавници за 100 долара за разлику од 200+ долара које је Аппле наплаћивао у то време.

У почетку нисам имао проблема са поправком. Међутим, у року од недељу дана приметио сам да се углови екрана подижу. Све више и више делова екрана наставило је да се подиже, а онда је једног дана, отприлике два месеца касније, цео екран заплео у моју руку. Није испуштено, нисам га стиснуо међу рукама. Само сам га подигао са стола да почнем да читам, а на месту где сам га држао проширила се паучина пукотина.

Да сам био мало старији и мало мање шворц, вероватно бих се вратио у радњу да се жалим пре него што пукло је. Али ја сам био млад и шворц и никад то нисам залепио за типа.

У сваком случају, моја заобилазна тачка је да су локалне продавнице одличан начин да уштедите новац на једноставним поправкама које се не могу забрљати. Само се уверите да имате посла са радњом са довољно компетентности да неће погрешити тако једноставну поправку. Иелп рецензије су одличан начин да се ово утврди!

Слажете се што немате свој уређај неколико дана/недеља

На крају, али не и најмање важно, размислите колико дуго можете себи приуштити да будете без свог уређаја. Ово се првенствено односи на Мац рачунаре, јер се поправке иПхоне-а и иПад-а дешавају релативно брзо (обично у року од неколико сати) без обзира на то ко поправља ваш уређај. С друге стране, поправка Мац-а може трајати неколико дана или чак неколико недеља.

Ако је време од суштинске важности, онда се држите Аппле-а за поправке вашег Мац-а. Тешко да ћете икада остати без свог Мац-а дуже од две недеље, без обзира на разлог за поправку. То је зато што Аппле већ има све делове, искуство и водиче потребне за поправку.

Независна продавница ће, с друге стране, вероватно морати да наручи делове за ваш Мац. Само то може додати недељу дана вашем времену поправке. Такође ће имати мање људи који ће радити на вашем уређају и укупно мање ресурса.

Опет, ако имате једноставну поправку, вероватно можете добити поправку за само неколико дана у Аппле Сторе-у или независној радионици за поправку Аппле уређаја. Али ако је нешто компликованије, као што је квар унутрашњег хардвера, онда ће независној продавници можда требати више времена да набави делове и изврши поправку. Нешто о чему треба да размислите ако не можете да сачекате додатну недељу која би могла да потраје да се поправка заврши!

Како одабрати сервис за Аппле уређаје

И то је то! То је све што треба да узмете у обзир када одлучујете између Аппле Сторе-а или сервиса за Аппле уређаје. Сада ћемо наставити као да сте одлучили да је независна продавница прави пут за вас.

Испод је неколико стратегија које можете користити да сортирате добре сервисе од оних не тако добрих. Као што смо покрили, добићете приступачније, али и мање доследно искуство у радионицама. Користећи ове стратегије, можете побољшати ту доследност и можда чак пронаћи продавницу која вам се више допада од локалне Аппле продавнице.

Проверите радионице овлашћеног Аппле сервисера

Прво, потражите сервис за Аппле уређаје који је Аппле овлашћени сервисер. Аппле има програм за који се продавнице могу пријавити, сличан МФи програму. Када се продавнице пријаве за овај програм, Аппле осигурава да својим поправкама и услугама нуде одређени ниво квалитета.

Затим, ако направе рез, Аппле ће им обезбедити додатне ресурсе. Ти ресурси укључују оригиналне делове (иако Аппле сада нуди оригиналне делове и алате продавницама које нису АСП по први пут), накнаде за поправке под гаранцијом (ово може смањити трошкове за вас) и поправку водичи.

Укратко, то само значи да је Аппле тој одређеној радионици дао печат одобрења и неке додатне алате да се посао обави како треба. Можете пронаћи Аппле АСП продавницу овде.

Сада је важно напоменути да овај сертификат није сребрни метак да бисте били сигурни да ћете добити поуздану радионицу за поправке. Ова радња је могла само да се лепо понаша да би добила сертификат, могла је да замени сво особље/управу од када је сертификат добијен, итд.

Очигледно је да ће то повећати шансе да продавница буде поуздано место за поправку ваших Аппле уређаја. Зато немојте то занемарити. То би требало да буде прва ствар коју проверите, али не само ствар.

Шта је са Геек Скуадом???

Геек Скуад је обично Аппле АСП, па сам мислио да бих и вама дао неколико савета о њима. Да будемо јасни, ово је само моје мишљење засновано на мом анегдотском искуству, а не чињеница. Ипак, мој убеђени савет заснован на анегдотском искуству је…

Не замарајте се њима!!!

Неки од особља су веома компетентни, а неки су само ваши типични радници по сату. Не мислим ово као увреду за раднике или било шта друго - сви покушавамо да зарадимо долар овде. Али изгледа да Бест Буи улаже врло мало средстава у ове тимове.

Као и многи корпоративни програми, чини се да Геек Скуад постоји само да додатно уништи мале технолошке продавнице у вашем подручју док истовремено искоришћава купце. Чињеница да га подржава Бест Буи не значи да добијате боље искуство од ваше локалне радионице. Моје искуство је да је супротно - добијате горе договор.

Случај у тачки:Овај Реддит АМА где (наизглед) бивши члан Геек Скуад-а објашњава како је цела ствар превара. Можете пронаћи власнике сервиса у коментарима који исправљају тачке разговора овог бившег члана Геек Скуад-а чак и док тај бивши радник руши Геек Скуад. Они чак и не знају довољно о ​​поправљању рачунара да би правилно увредили Бест Буи или да би вас погледали иза завесе.

Истиче како је Геек Скуад ту да вас задржи у Бест Буи-у, трошећи више новца него што је потребно и замењујући рачунар уместо да га поправи. Не наседајте на маркетинг и држите се својих локалних стручњака.

Прочитајте рецензије и затражите предлоге пре него што посетите радионицу за поправку Аппле уређаја

По мом мишљењу, друга најважнија ствар коју треба проверити су рецензије. Шта људи мисле о овој радњи? Знам да Иелп има помало Карен-и контекст, али ми се свиђа. Има одговоре на сва питања која бисте могли да имате о предузећу од људи који су из прве руке имали искуство куповине у том предузећу.

Гоогле рецензије су такође корисне, али сматрам да људи много мање размишљају о тим рецензијама. И генерално не верујем рецензијама на сајту продавнице (или било којој врсти посла, заиста) јер они могу да лажирају и искривљују рецензије у слободно време. Исте ствари се могу десити на Иелп-у, али користим апликацију већ пет година и открио сам да је прилично тачна.

Једина ствар коју бих саветовао када користите Иелп је гледање оцена у звездицама! Оцене звездицама су изненађујуће недоследне. И даље не бих трошио превише времена гледајући продавницу која има мање од три звездице. Али разлике између пословања са 3, 4 и 5 звездица на Иелп-у углавном ће бити лична искуства и неће одражавати ваше потенцијално искуство.

Уместо тога, прочитајте рецензије! Ако неко место има три звездице јер двоје људи прича о непристојном благајнику, онда је вероватно једнако добро као и радионица са 4 звездице. Насупрот томе, можда ћете видети продавницу са 5 звездица која не користи оригиналне делове, а само један или два рецензента су приметили, док су остали несвесно дали сјајну рецензију.

Зато користите Иелп и потражите сервис за Аппле уређаје који имају повољне, разумне критике и оцену 3+.

Покушајте да проверите цену пре него што унесете свој уређај

Ова тачка није увек доступна, а чак и када јесте, можда неће одражавати коначну цену коју плаћате. Али може вам дати бољу представу о томе шта ће вам сервисна радионица наплатити.

Добили Цитат! Већина места вам омогућава да их позовете, пошаљете им СМС, пошаљете им е-пошту или им пошаљете тренутну поруку. Урадите једну од ових ствари, објасните свој проблем и затражите грубу процену трошкова поправке.

Баш као када покушавате да добијете понуду од аутомеханичара, неки ће бити тврдоглави око тога. Они ће одбити да дају понуду док не погледају уређај, што вам отежава куповину и планирање поправке.

Понекад сервисна радионица за Аппле уређаје заиста не може да вам да процену. Оштећење водом, на пример, може бити брзо чишћење или велики ремонт вашег уређаја. И не постоји начин да техничар утврди који је то без отварања уређаја. Исто важи и за опоравак података.

Али ако имате стандарднију поправку, као што је замена екрана или покварени прикључак за пуњење, требало би да можете да добијете понуду од продавнице. Зато погледајте около на мрежи, постављајте питања (још једна предност Иелп-а је што вам омогућава да шаљете поруке предузећима) и почните да састављате листу различитих цена у вашој апликацији Нотес.

Само запамтите да је ово цитат, а не обећање. Неко би могао да вам понуди 50 долара за поправку екрана, раставите ваш уређај и схватите да је све што је напукло екран такође уништило вашу матичну плочу. Зато дајте понуду мало слободног простора и будите спремни да се цена промени. Продавнице не би требало да врше додатне поправке без ваше дозволе, тако да ће вас вероватно обавестити пре него што цена порасте.

Размотрите своје потребе за поправком унапред

Још једна ствар коју треба узети у обзир су ваше потребе за поправком. Шта треба да урадите на свом уређају и у којој продавници бисте то желели да урадите? Опет, ово је као да однесете свој аутомобил у радионицу за поправку аутомобила. Ако вам се клима уређај гаси, не носите га некоме ко је специјализован за преносе. Можда ће вам бити горе или без услуге.

Исто важи и за проналажење сервиса за Аппле уређаје! Једноставне поправке, попут замене батерије и екрана, може да уради скоро свако. Можете чак и да га однесете у локални тржни центар и да један од оних киоска за поправку напуклог екрана од десет центи да се побрине за то ако је то ваша ствар. Ово важи за већину поправки иПхоне-а и иПад-а, искрено, јер су тако уобичајене и обично врло једноставне.

С друге стране, био бих изузетно избирљив у вези са тим где да донесем свој Мац. Нарочито ако имам проблем као што је оштећење водом, опоравак података, малвер итд. То нису поправке типа „избаците лош део и убаците нови“. Особи не треба само искуство, већ и неко озбиљно техничко знање.

Ако сте у овом чамцу, потражите стручњака. Неће све области имати специјалисте, посебно ако живите у руралном подручју. Али понекад можете пронаћи стручњака који ће вам омогућити да им пошаљете свој уређај. Група за поправке Россманн Гроуп, позната радионица за техничке поправке, пружа услуге слања поштом.

Одлучите се за поправку на лицу места ако има смисла

На супротном крају спектра поправки поштом су поправке на лицу места. Са поправком на лицу места, техничари за поправку ће доћи код вас. Ако сте на послу или код куће, можете унајмити техничара на лицу места да дође на ваше радно место или кућу. Имаће све алате и делове који су им потребни, што ће им омогућити да заврше поправку баш тамо.

Као што вероватно можете претпоставити, ово није увек изводљива опција. Можда немате ниједног техничара на лицу места у вашој области, можда су отказали ове услуге трајно или привремено суочени са пандемијом, или можда неће моћи да вам поправе потребно на лицу места.

Као и многе тачке у овом посту, моћи ћете да искористите предности поправке на лицу места само ако су ваше потребе за поправком једноставне. Напукли екрани и старе батерије су уобичајени кандидат за поправке на лицу места. Само се уверите да сте сигурни шта је ваша поправка. Не желите да платите да неко дође у ваш дом само да бисте схватили да сте му дали погрешан модел уређаја или да сте погрешно описали проблем.

Немојте се плашити да испитате радионицу за поправку Аппле уређаја

Ово је нешто што сви радимо с времена на време. Послујете са продавницом чије услуге не разумете у потпуности, и уместо да добијете појашњење, нервозно прихватате све што вам се каже.

Не ради ово! Знам да је то лакше рећи него учинити (верујте ми!). Али заиста, техничари не желе да вас ухвате. Обавестите их о свим недоумицама које имате. Да ли имате буџет? Треба вам Мац назад до понедељка? Бринете се да бисте могли да изгубите своје податке? Нисте сигурни да разумете шта ће да раде?

Само питајте! Плаћате их, а они без сумње одговарају на питања по цео дан. На крају крајева, то је део посла. Зато проверите све информације које сматрате да су вам потребне, добијте е-поруке и признанице, уверите се да разумете трошкове итд. Такође можете унапред обавестити техничара о свом буџету ако вас то брине. На овај начин не настављају са послом који си не можете приуштити.

Такође може бити корисно затражити сатницу техничара. Често неће наплаћивати паушалну стопу. Биће вам наплаћени делови и време потребно за поправку. Познавање њихове сатнице може вам помоћи да направите процену трошкова поправке.

Не враћајте се у радионицу за Аппле уређаје који су вас опекли

На крају, али не и најмање важно, не враћајте се у радионицу која вас опече. ти требало би имате добро искуство, било да се ради о Аппле-у или сервису за Аппле уређаје који поправљају ваш уређај. Ако не, идите негде другде!

У већини области (барем у САД), имаћете најмање неколико различитих сервиса у вашем подручју. Немојте се стално враћати у исту радњу која вас је изневерила само зато што вам је позната. Раздвојите се док не нађете ону која ће то учинити како треба скоро сваки пут.

Чак сам то урадио и са Аппле продавницама. У једном тренутку сам живео у области где сам био на удаљености од три Аппле продавнице. Имао сам лоше искуство на једном где ми је речено да се одређена поправка не може обавити за мање од 800 долара. Имао сам ову поправку за исти уређај раније и знао сам да то није случај. Зато сам одбио услугу, отишао у другу Аппле продавницу и добио сам поправку бесплатно.

Не кажем да треба да очекујете бесплатну услугу само мењањем. Тада то нисам ни очекивао. Али ако се не осећате у радионици, имате негативно искуство или само желите да испробате друге опције, испробајте те друге опције! Имате више опција, а они имају више купаца. Обојици ће бити боље на дуге стазе.

Понекад је боље да препустите Апплеу да се побрине за вашу поправку

И то је то - па, скоро. Постојала је последња тачка коју сам желео да дотакнем. Ова последња тачка може изгледати као да је у супротности са остатком поста, али то је нешто у шта верујем:

Понекад је боље да дозволите Апплеу да поправи ваш уређај. Осим високе цене, Аппле скоро увек успе. Имао сам само два негативна искуства са Аппле-овом техничком подршком, и то након више од пет година колико сам Аппле купац.

Колико год то болно за новчаник, Аппле-ова услуга ради добар посао у испуњавању свог луксузног статуса. То је такође један од основних разлога зашто настављам да купујем Аппле производе. Прилично сам уверен да ће бити поуздани неколико година, а када буду имали проблем, верујем да ће Аппле бити лако доступан за решење.

Ако си то можете приуштити, немојте да вас мучи мука око проналажења независне поправке, или заиста, заиста потребна је одговарајућа поправка, онда је одлазак са Аппле-ом ваљана опција. Мислим да нико не би требало да избегава одлазак у Аппле Сторе на поправке.

Све што сам рекао, надам се да ће више људи покушати независним сервисима. По мом искуству, већина њих је била више него компетентна, много љубазнија од Аппле-а и много комуникативнија. Да не спомињемо боље цене и знање да дајете подстицај локалним предузећима.

Пронађите радионицу за поправку Аппле уређаја и почните да уређаји поново раде

И то је то! Овог пута стварно. Надам се да сте уживали у овом чланку! У добру и злу, имао сам доста искуства са Аппле продавницама и повременим сервисима за Аппле уређаје.

На неки начин, услуге су веома различите. Одлазак у Аппле је као одлазак у локал брзе хране. Знате да ће искуство бити доследно и у складу са вашим очекивањима. Независне продавнице више личе на маме-анд-поп ресторане. Искуство може варирати, али ће се скоро увек осећати мало боље. Све док ове стратегије имате на уму, наравно!

За више увида, вести и водича о свему што је Аппле, погледајте остатак АпплеТоолБок блога.

Видимо се следећи пут!