Om dina Office 365-användare inte kan komma åt offentliga mappar kan den här guiden rädda dagen. Detta är ett problem som ofta påverkar hybriddistributionskonfigurationer. Och ibland Det går inte att expandera mappen felmeddelande dyker också upp på skärmen.
Vi hoppas att lösningarna nedan hjälper dig att identifiera grundorsaken till problemet och åtgärda det.
Viktiga anteckningar:
- Outlook 2016-användare kan inte komma åt Exchange 2007 äldre allmänna mappar. Lösningen är att flytta mappen till en nyare Exchange Server-version. Detta beror på att Outlook 2016 endast stöder Exchange 2010 eller senare.
Krav för åtkomst till offentliga mappar i Office 365
Det finns en rad villkor som måste uppfyllas för att Office 365- och Exchange-användare ska kunna komma åt offentliga mappar.
- Se till att de allmänna mapparna för en hybriddistribution har konfigurerats korrekt. För mer information, kolla Microsofts guide för Exchange 2013/2016 eller guiden för Exchange 2010.
- De PublicFoldersEnabled måste ställas in på Avlägsen istället för Lokal vilket är standardinställningen. För att göra det, kör följande Powershell-kommando kopplat till EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Offentlig*,*Mapp* .
- Kör kommandot Get-OrganizationConfig | fl *fjärr* för att se namnen på de lokala postlådorna i den offentliga mappen. Dessa brevlådor måste synkroniseras i Office 365 som Mail User-objekt.
- För molnanvändare måste namnet på postlådan för den offentliga mappen visas bredvid DefaultPublicFolderMailbox eller den EffectivePublicFolderMailbox attribut.
- Se till att molnanvändare ses som fjärranvändarpostlådor på servern och att synkroniseringen fungerar korrekt.
- Användare måste ha lämpliga behörigheter för de offentliga mapparna. Använd kommandot Get-PublicFolderClientPermission
| fl för att kontrollera användarbehörigheter för en viss offentlig mapp. - Se till att Autodiscover DNS-posterna pekar mot Exchange-servern. Se till att Autodiscover också är korrekt konfigurerad.
Så här åtgärdar du problem med åtkomst till offentliga mappar i Office 365
1. Kontrollera om användare är medlemmar i den offentliga mappen
Om användare inte är listade som medlemmar i de offentliga mappar som de försöker komma åt, förklarar detta varför de upplever det här problemet.
- Gå till Exchange Admin Center och välj Gemensamma mappar
- Klicka på den offentliga mappen som användare inte kan komma åt
- Gå till Mappbehörigheter och välj Hantera
- Kontrollera om de problematiska användarkontona är listade där. Om de inte är det, lägg till dem.
- Även om användarkontona är synliga i listan, ta bort dem och lägg till dem igen och kontrollera om denna snabbuppdatering löste problemet.
2. Se till att mappen inte raderades
Om den offentliga mappen togs bort kommer användarna uppenbarligen inte att kunna komma åt den eftersom den inte längre finns.
Starta PowerShell och kör Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox för att kontrollera om någon har tagit bort mappen.
3. Kontrollera tjänsten AutoDiscover
Om det här problemet påverkar Outlook-användare som försöker komma åt offentliga mappar i Exchange Server 2013 eller Exchange Server 2016, kontrollera inställningarna för AutoDiscover.
- Som Microsoft föreslår kan du skapa AutoDiscover-relaterade DNS-poster för e-postadressen som visas i postlådan för den offentliga mappen.
- Eller så kan du ändra e-postadressen för postlådan för den offentliga mappen så att den matchar en e-postdomän som redan används för att publicera AutoDiscover-poster.
Microsoft förklarar att detta problem orsakas av det faktum att AutoDiscover inte kan identifiera e-postadressen som är stämplad på postlådan för den offentliga mappen.
Ytterligare felsökning
Om problemet kvarstår kan du använda denna interaktiva felsökningsguide från Microsoft för att identifiera ytterligare lösningar som är specifika för just ditt problem.