den "Bildskärmsdrivrutinen slutade svara och har återställts" fel eller/och Blue Screen 0X00000116 (BSOD) problem som orsakas av "nvlddmkm.sys" fil (i NVIDIA-baserade grafikprocessorer) eller "atikmpag.sys" fil ( i AMD-ATI-baserade grafikprocessorer), betyder det att bildskärmsadaptern inte fungerar eftersom din bildskärmsadapter tar lång tid att slutföra en operation, på grund av flera orsaker t.ex. överklockning, förarfil(er) korruption, defekt strömförsörjning (PSU), överhettning, saknade kritiska uppdateringar osv.
För att felsöka "Bildskärmsdrivrutinen slutade svara" problem måste du ta reda på om problemet uppstår i en specifik applikation eller ett specifikt spel du kör (oftast i applikationer som använder video, som Skype) eller det händer under Windows-start.
I den här guiden kan du hitta en rad steg och åtgärder för att felsöka och lösa dessa symptom/problem:
1. När du kör ett program som använder video (som Skype) eller ett videospel fryser datorn och du får ett av följande felmeddelanden:
- "Displaydrivrutinen AMD slutade svara och har återställts" (om du äger en AMD/ATI-skärmadapter).
- "Displaydrivrutinen NIVIDIA slutade svara och har återställts" (om du äger en NVIDIA-skärmadapter).
- "nvlddmkm.sys har slutat svara och har återhämtat sig".
2. Under Windows-start eller om din dator kraschar slumpmässigt och den visar en blå skärm (BSOD) med felet "STOPP: 0X00000116" se följande drivrutinsfiler:
- ati2cqag.dll, ati2dvag.sys, atikmpag.sys, atikmdag.sys, ativpk.sys, amd2dvag.sys, amdkmdag.sys, amdvpk.sys (om du äger en AMD/ATI-skärmadapter).
- nvlddmkm.sys (om du äger en NVIDIA-skärmadapter).
3. Under Windows-start eller om din dator kraschar slumpmässigt och den visar en blå skärm (BSOD) med ett av följande fel:
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,
- PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA.
4. I Event Viewer får du dessa felmeddelanden:
- Atikmdag: Händelse-ID 43029 eller Händelse-ID 52236: "Displayen är inte aktiv"
Så här löser du det blå skärmfelet "Stopp: 0X00000116" och "Displaydrivrutinen slutade svara och har återställts".
Innan du fortsätter att felsöka problemen som beskrivs ovan, följ först förslagen nedan:
1.Inaktivera Windows AERO-gränssnittet*:
- Windows 7: Högerklicka på ett tomt utrymme på skrivbordet och välj Personifiera. Välj sedan ett tema från kategorin Basic & High contrast theme.
- Windows Vista: Högerklicka på ett tomt utrymme på skrivbordet och välj Fönsterfärg och utseende. Sedan Välj Öppna klassiska utseendeegenskaper för fler färgalternativ. Välj Windows Vista Basic för färgschema.
*Notera: I Windows 8/8.1 OS är AERO-gränssnittet inaktiverat som standard.
2. Om du äger en bärbar dator ställ in inställningen för effektprestanda till maximalt:
- Windows 8, 7 och Vista: Navigera till Kontrollpanel > Energialternativ. På Balanserad plan klicka på Ändra planinställningar. Välj Ändra avancerade energiinställningar och ställ in energischemat från Balanserad till Hög prestanda. Tryck OK för att lagra de nya inställningarna.
3. Se till att din dator har de senaste Windows-uppdateringarna och Service Packs.
4. Installera den senaste DirectX förare. (Du kan ladda ner/installera de senaste DirectX-drivrutinerna härifrån: https://support.microsoft.com/en-us/kb/179113)
5. Installera de senaste drivrutinerna för din bildskärmsadapter.
- NVidia ladda ner drivrutiner
- Ladda ner drivrutin för AMD (ATI).
6. Ta bort alla överklockningsinställningar som du har gjort på din hårdvara (t.ex. på CPU eller i minnet eller i GPU) och kör din hårdvara med standardinställningarna (t.ex. BIOS-inställningarna är inställda på Standard).
7. Kontrollera att systemets hårdvarutemperatur (CPU, Memory, GPU) är normal och inte överhettas. (För denna uppgift kan du använda CPUID HWMonitor)
Om, efter att du har följt förslagen ovan, problemet med bildskärmsdrivrutinen fortfarande uppstår, följ felsökningsstegen nedan enligt din situation.
Situation A. Om du får meddelandet "Displaydrivrutinen slutade svara och har återställts" när du använder en specifik applikation gör du följande:
- Öka först bearbetningstiden för GPU (Graphics Processing Unit) genom att följa instruktionerna nedan (Lösning 1) och starta om datorn. Om problemet kvarstår,
- Utför en ren installation av programmet som orsakar problemet och se om "Displaydrivrutinen slutade svara och har återställts" är löst. Om inte, då
- Avinstallera de för närvarande installerade bildskärmsdrivrutinerna och ladda sedan ner och installera en tidigare drivrutinsversion för din bildskärmsadapter. Detaljerade steg om hur du kan göra det hittar du i Lösning 2 Nedan.
Situation B. Om du får en blå skärm med felet "Stopp: 0X00000116" under uppstart:
- Starta Windows i felsäkert läge och avinstallera de för närvarande installerade videodrivrutinerna. Ladda sedan ner och installera en tidigare drivrutinsversion för din videoadapter. (Ser Lösning 2 nedan för detaljerade instruktioner.) Om problemet kvarstår,
- Starta Windows i felsäkert läge och avinstallera de för närvarande installerade videodrivrutinerna. Återställ sedan BIOS-inställningarna till standardvärdena och sätt tillbaka din videoadapter (om du äger en stationär dator). (Ser Lösning 3 nedan för detaljerade instruktioner).
Lösning 1. Öka bearbetningstiden för GPU (Graphics Processing Unit).
Öka bearbetningstiden för GPU (Graphics Processing Unit) genom att justera registervärdet för Timeout Detection and Recovery. Att göra det:
1. Ladda ner och installera Microsoft Fix it 50848 (källa: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2665946)
(Tryck Hålla med och tryck sedan på Nästa)
2. När installationen är slut stänger du Microsoft Fix-it-fönstret och startar om datorn.
3. Efter omstarten kör du programmet som orsakade felet "Display Driver Stopped Responding" och se om problemet är åtgärdat.
Lösning 2. Installera en tidigare drivrutinsversion för din grafikadapter.
Steg 1: Starta din dator i "Säkert läge med nätverk".
Så här startar du din dator i felsäkert läge med nätverksstöd:
Användare av Windows 7, Vista och XP:
- Stäng alla program och starta om din dator.
- Tryck på "F8" när din dator startar upp, innan Windows-logotypen visas.
- När "Windows avancerade alternativmeny" visas på skärmen, använd piltangenterna på tangentbordet för att markera "Säkert läge med nätverk" och tryck sedan på "STIGA PÅ".
Användare av Windows 8 och 8.1*:
* Fungerar även i Windows 7, Vista och XP.
1. Tryck "Windows” 
+ “R”-knapparna för att ladda Springa dialog ruta.
2. Skriv "msconfig” och tryck Stiga på.
3. Klicka på Känga fliken och markera "Säker stövel” & “Nätverk”.
4. Klick "OK” och omstart din dator.
Notera: För att starta Windows i "Normalt läge" igen, du måste avmarkera "Säker stövel” inställning genom att använda samma procedur.
Steg 2. Avinstallera dina grafikkortsdrivrutiner.
När din dator går in i felsäkert läge, navigera till Windows Kontrollpanel > Program och funktioner (Lägg till/ta bort program) och Avinstallera den för närvarande installerade bildskärmsdrivrutinen eller – ännu bättre – om du äger en stationär dator med ett AMD/ATI eller ett NVidia-grafikkort, använd Display Driver Uninstaller Utility (DDU)* för att helt ta bort grafikkortets drivrutiner. Att göra det:
* Info: Avinstallationsprogram för displaydrivrutiner är ett verktyg för borttagning av drivrutiner som kan hjälpa dig att helt avinstallera AMD/NVIDIA grafikkortsdrivrutiner och paket från ditt system, utan att lämna kvar rester (inklusive registernycklar, mappar och filer, drivrutin Lagra).
1. Öppna din webbläsare och ladda ner Display Driver Uninstaller DDU-verktyget från en av dessa platser:
- Officiell DDU-nedladdningswebbplats:http://www.wagnardmobile.com/DDU/
- Officiell DDU Guru3D-nedladdningsspegel: http://www.guru3d.com/files_details/display_driver_uninstaller_download.html
2.Ladda ner knappen och spara Avinstallationsprogram för displaydrivrutiner verktyg (DDU vxx.x.exe) på ditt skrivbord.
3. Dubbelklicka för att köra DDU v12.3.exe.
(Välja Springa på frågan...)
4. Ange en målmapp för de extraherade filerna (t.ex. "C:\Users\Admin\Desktop\DDUv123”) och tryck sedan påExtrahera" knapp.
5. När extraheringen är klar öppnar du målmappen (t.ex. "DDUv123" på ditt skrivbord) och dubbelklicka på "Avinstallationsprogram för displaydrivrutiner" Ansökan.
6. Tryck OK på varningsmeddelandet.*
Notera: Den beskrivna proceduren nedan är vanligtvis effektiv och orsakar inte problem med din dator, men av säkerhetsskäl är det bättre att ta en säkerhetskopiering av dina personliga filer innan du använder DDU verktyg.
7. När Avinstallationsprogram för displaydrivrutiner huvudapplikationen startar, Välj (1) din grafikkort modell (t.ex. "NVIDIA"), kolla upp (2) den "Ta bort mapparna C:\AMD och eller C:\NVIDIA" och tryck sedan på "Rengör och starta om (rekommenderas starkt)" knapp.
8. Efter att datorn har startat om, logga in på Windows normalt och fortsätt till steg 3.
Steg 3: Ladda ner och installera en tidigare drivrutinsversion för din grafikadapter.
Efter omstarten, navigera till din grafikkortstillverkares webbplats och ladda ner en tidigare (äldsta) drivrutin för din bildskärmsadapter. Så här hittar du en tidigare VGA-drivrutin:
- För AMD-ATIbildskärmsdrivrutiner:
- Navigera till Sidan för nedladdning av drivrutiner för AMD.
- Vid Välj din drivrutin manuellt identifiera din AMD grafiska hårdvara och ditt operativsystem och tryck sedan på VISA RESULTAT knappen nedan.
- På sidan som öppnas väljer du Tidigare drivrutiner och programvara länk till höger sidofält.
- Slutligen ladda ner och installera en tidigare drivrutinsversion för ditt AMD/ATI-skärmkort. (t.ex. "3.12" eller den "3.9" version).
- För NVIDIAbildskärmsdrivrutiner:
- Navigera till NVIDIA Ladda ner avancerad söksida för drivrutiner.
- Identifiera din NVIDIA-grafikproduktmodell, ditt operativsystem och välj att endast visa Rekommenderade/certifierade drivrutiner. När du gör dina val, tryck på Sök knapp.
- Slutligen ladda ner och installera en äldsta drivrutinsversion för ditt NVIDIA-skärmkort. (t.ex. "344.60" version).
Lösning 3: Återställ BIOS-inställningarna och utför en ren installation av videodrivrutiner.
Steg 1. Starta Windows i felsäkert läge och avinstallera ditt grafikkorts drivrutiner genom att följa steg 1 och 2 från lösning 2 ovan.
Steg 2. Stäng av din dator.
Steg 3. Koppla bort nätsladden (plus batteriet om du äger en bärbar dator) och alla anslutna enheter.
– – – Om du äger en bärbar dator, gå direkt till steg 7 nedan...– – –
Steg 4. Öppna datorns hölje och ta försiktigt bort grafikkortet.
Steg 5. Rensa inställningarna för moderkorts BIOS (CMOS).*
* Notera: Läs moderkortets manualinstruktion om hur du rensar CMOS. I de flesta fall måste du placera en bygelkopp på de två CMOS-stiften på moderkortet och vänta i några sekunder innan du tar bort bygel, eller så måste du ta bort CMOS-batteriet från batterihållaren och vänta i 1 minut innan du sätter tillbaka CMOS-batteriet plats.
Steg 6. Vänta några sekunder och sätt sedan tillbaka grafikkortet i dess kortplats.
Steg 7. Vänta 30 – 40 sekunder och anslut sedan nätsladden och slå PÅ datorn.
Steg 8. Gå in i BIOS-inställningarna och Ladda fabriksstandard inställningar (aka Ladda optimerade standardinställningar). Gör sedan – valfritt och om det behövs för att Windows ska starta – ändringar i hårddiskkontrollerns inställningar (t.ex. RAID, etc.).
Steg 9.Spara och avsluta BIOS.
Steg 10. Starta till Windows och installera grafikkortets drivrutiner.
Lycka till!
Det enda sättet att lösa bildskärmsdrivrutinen slutade svara är att återställa och installera den gamla stabila versionen som "340.76". Jag har en gammal dator med moderkort Asus P5KPL-AM. Det är en 6 år gammal dator. Grafikkortet är GTX460 och mitt system är Windows 10. Eftersom alla nya grafikdrivrutiner har kompatibilitetsproblem. Jag rullades tillbaka från 358.50 till den gamla versionen 340.76. Inga fler slutade svara efter att jag installerade den gamla stabila versionen. Stanna bara på 340.76 för din gamla dator och stäng av uppdateringskontrollen och aviseringen.