Felet "'xmldoc.documentElement' är null eller inte ett objekt" i de flesta av. Hjälp- och supportsidor
Symptom
När du öppnar en sida i Hjälp- och supportcenter kan följande fel visas.
'xmldoc.documentElement' är null eller inte ett objekt
Till exempel att komma åt hjälpämnena som t.ex Vad är nytt. i Windows XP eller Ändra ditt lösenord kan returnera ovanstående fel.
Lösning
Felet tyder på att en av variablerna som används i Javascript returnerar. null-data, uppstår vanligtvis vid analys av ett XML-dokument.
I de flesta fall bör det fixas att rensa de tillfälliga internetfilerna och TEMP-mappen. problemet.
Rensa de tillfälliga internetfilerna
- Stäng alla Internet Explorer-fönster
- Skriv INETCPL.CPL i dialogrutan Start, Kör
- Klicka på Radera filer knapp
- Välj Ta bort allt offlineinnehåll och klicka på OK
- Klicka på OK för att stänga dialogrutan
Rensa innehållet i TEMP-mappen
- Typ %TEMP% i dialogrutan Start, Kör
- Markera alla filer i Temp-mappen och ta bort dem
Vissa filer i TEMP-mappen kan vara i bruk. Om så är fallet, ignorera felet och. fortsätt att ta bort de återstående filerna i den mappen.
Obs: Ovanstående procedur kanske inte hjälper om du får ett annat fel. (Till exempel ActiveX komponenten kan inte skapa objekt )