Har din Mail-app gett dig ett felmeddelande som säger "det här meddelandet har inte laddats ner från servern"? Om du frågar dig själv, "Varför får jag inte e-postmeddelanden på min iPhone?" Läs vidare. Det finns flera anledningar till att du kan få det här felet, och vi kommer att visa dig flera olika korrigeringar.
Hoppa till:
- Kontrollera Internetanslutning
- Uppdatera OS
- Stäng och starta om Mail-appen
- Starta om iPhone
- Ta bort och lägg till e-postkonto igen
- Återställ nätverk
- Kontrollera Push & Fetch-inställningar
Det första du vill göra om du får ett felmeddelande som säger "Detta meddelande har inte laddats ner från servern" är att kontrollera din internetanslutning och mobiltjänst. Om du inte är ansluten till internet och inte har en cellsignal (eller har slut på data), kommer din Mail-app inte att kunna ansluta till servern och kan inte ladda ner meddelanden. Så här kontrollerar du din internetanslutning och återansluter om möjligt:
Titta i det övre högra hörnet av din iPhone-skärm för att se Wi-Fi-signalikonen. Om du ser den här ikonen betyder det att du är ansluten till internet, även om din signal kanske fortfarande inte är stark.
Om du inte ser Wi-Fi-signalen men istället ser en mobildataikon (som 5G, 4G eller LTE), är du inte ansluten till Wi-Fi. Kontrollera din cellsignal för att se om du har staplar.
Om du inte är ansluten till internet, läs vår artikel om vad du ska göra om din telefon inte ansluter till Wi-Fi.
Att köra en inaktuell iOS på din iPhone kan ibland orsaka problem och fel i appar som Mail. Så här kontrollerar du om du kör den senaste versionen av iOS:
- Öppet inställningar.
- Knacka Allmän.
- Knacka Programuppdatering.
- Om det finns en uppdatering tillgänglig för dig, kommer du att se den på den här skärmen.
För att lära dig mer om hur du uppdaterar till det senaste operativsystemet, kolla in vår artikel om hur du uppdaterar din iPhone till den senaste Apple-mjukvaran. Anmäl dig sedan till vår Dagens tips nyhetsbrev för att lära dig allt om de nya funktionerna som är tillgängliga för dig efter att du har uppgraderat.
För många olika iPhone-buggar och fel kan det ofta lösa problemet genom att stänga och starta om den berörda appen. Det körs på samma logik att stänga av och på igen för att få det att fungera. Ett gammalt knep men bra! Så här stänger och startar du Mail-appen för att åtgärda problem med meddelanden som inte laddas ner från servern:
- Öppna Mail-appen och svep halvvägs upp på skärmen till öppna App Switcher.
- Svep uppåt på Mail-appen för att stänga den helt.
- Tryck på skärmen utanför App Switcher för att stänga den.
- Öppna Mail-appen igen för att se om dina meddelanden har laddats ner.
Detta tips, precis som det förra, fungerar på "Har du testat att stänga av och slå på den igen?" modell för teknisk support. Som att starta om Mail-appen, kan en omstart av din iPhone ibland åtgärda ett fel när du inte vet vad mer du ska försöka.
Kolla in den här artikeln på hur du startar om din iPhone X eller senare eller denna artikel på hur du startar om din iPhone 8 eller tidigare.
Push och hämta-inställningar avgör hur Mail-appen hämtar e-post från servern. När du har aktiverat push kommer din Mail-app automatiskt att ta emot alla dina meddelanden från e-postservern. När du använder hämta istället för push kommer Mail-appen att leta efter nya meddelanden med intervaller som du ställer in. Om det finns ett problem med någon av dessa inställningar kan problemet lösas om du ändrar dem. Så här ändrar du dina push- och hämta-inställningar:
- Öppet inställningar och tryck Post.
- Knacka Konton.
- Knacka hämta ny data.
- Om trycket är på, försök att stänga av det. Om den är på, stäng av den.
- Om du stänger av push-off, konfigurera hur ofta du vill att din iPhone ska hämta ny data.
Tänk på att mer batteri går åt om du hämtar data oftare. Din iPhone hämtar bara data i bakgrunden (det vill säga när du inte använder Mail-appen) när den är ansluten till en strömkälla och när den är ansluten till internet.
Om du har problem med din Mail-app, kan ibland ta bort ditt e-postkonto från appen och lägga till det igen, återställa och åtgärda eventuella ihållande problem med kontot. Så här gör du:
- Öppet inställningar och tryck Post.
- Knacka Konton.
- Välj kontot du vill ta bort och lägg till igen.
- Knacka Radera konto.
- Bekräfta Ta bort från min iPhone.
- Vänta tills kontot raderas.
- Du kan behöva starta om telefonen innan du lägger till ditt konto igen, annars kan du få ett felmeddelande.
- Gå tillbaka till Mail i Inställningar och tryck på Konton.
- Knacka Lägg till konto.
- Välj e-postklienten för kontot du vill lägga till.
- Knacka Fortsätta om du ser popup-fönstret nedan.
- Logga in på ditt e-postkonto som vanligt.
- Konfigurera inställningarna för ditt konto.
- Knacka Spara.
Nu bör ditt e-postkonto läggas till igen i Mail-appen. Kontrollera Mail-appen för att se om ditt problem med felmeddelandet "det här meddelandet har inte laddats ner från servern" har lösts.
Att återställa dina nätverksinställningar är ett lite mer drastiskt steg eftersom du måste konfigurera om det du föredrar inställningarna efter att du har återställt dem, och du måste ange alla sparade Wi-Fi-lösenkoder igen och återkoppla Bluetooth-enheter. Men om du har ihållande problem med internetanslutning som påverkar meddelanden som levereras till din Mail-app, kan det här vara en fix du vill prova. Vi har en artikel som leder dig igenom hur du återställer dina nätverksinställningar.
Vi hoppas att ett av dessa tips har löst ditt problem med felmeddelandet "det här meddelandet har inte laddats ner från servern" i Mail-appen. Om du har ett annat tips som har fungerat för dig, låt oss veta i kommentarerna!