Du köpte en Apple-produkt, vad spännande! Kanske har du spenderat en ny Apple Watch eller fått en iPad i present. Men tyvärr kan den ha kommit skadad eller inte ha varit vad du förväntade dig. Så, hur returnerar du Apple-produkter? Här är vad du behöver veta om att byta eller returnera Apple-produkter.
Hoppa till:
- Apples returpolicy och produkter du kan returnera
- Hur fungerar Apple Exchanges?
- Hur man returnerar en Apple-produkt online
- Returnera Apple-produkter som presentmottagare
Apples returpolicy och produkter du kan returnera
Enligt Apples returpolicy kan oskadade produkter returneras inom 14 dagar från det datum du tog emot dem. Du kan endast returnera produkter köpta från Apple.com eller en Apple-butik. Om du köpte Apple-produkterna från en tredjepartsåterförsäljare, som Amazon eller AT&T, måste du granska deras återbetalningspolicyer. Dessa produkter måste returneras till tredjepartssäljaren och kan inte returneras till Apple. Om du köpte dina Apple-produkter från Apple.com eller i en personlig Apple-butik har du två alternativ: du kan returnera produkten i butik eller skicka tillbaka den. När du returnerar en produkt ska alla tillbehör (som laddare eller kablar) och eventuell dokumentation medfölja returen.
Apples returpolicy är ganska generös och du kan returnera nästan alla produkter. Det finns bara några få undantag, eftersom du inte kan returnera öppnad programvara (programvara köpt i butik som redan har installerats på en enhet), elektronisk nedladdningar eller uppgraderingar av programvara, Apple Print-produkter eller Apple-presentkort (detta inkluderar den tidigare generationens Apple Store-presentkort och App Store och iTunes-presentkort kort). Du kan inte heller returnera Apple Developer-produkter, såsom medlemskap eller WWDC-biljetter. Men förutom de angivna undantagen kan alla enheter eller produkter som köpts från Apple returneras inom 14-dagarsperioden.
Om du har köpt en produkt, till exempel en iPhone eller iPad, och redan har konfigurerat den för mobiltjänst, kan du fortfarande behöva kontakta den trådlösa tjänst som är kopplad till det kontot. Varje trådlös operatör kommer att ha olika avbokningspolicyer, och att returnera en Apple-enhet garanterar inte att tjänsten kommer att avbrytas hos din mobilleverantör. Så se till att du ringer din leverantör och avbryter tjänsten för den returnerade enheten!
Hur fungerar Apple Exchanges?
Om du väljer att byta Apple-produkter måste du besöka Apple Store personligen. Så länge du har köpt din vara från en Apple Store eller online i USA, kommer du att kunna ta dina varor till vilken Apple Store som helst i USA för byte. Om du byter en produkt måste du ta med originalkvitto, förpackning och eventuella medföljande tillbehör inom 14 dagar från det datum du mottog produkten. Kom ihåg att när du byter Apple-produkter är tillgången på varor inte alltid garanterad. Det är bäst att kolla Apple.com för att se om produkten du vill byta finns i lager i en Apple Store nära dig.
Apples returpolicy anger att graverade föremål och specialkonfigurerade Mac-datorer inte är kvalificerade för utbyte. Du kan endast returnera specialkonfigurerade Mac-datorer eller graverade föremål för återbetalning. Om du väljer att returnera ditt graverade föremål eller specialkonfigurerade Mac kommer din återbetalning att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som du använde vid din beställning. Dessutom, om du beställde en vara online och produkten kom skadad, kan du returnera den till valfri Apple Store eller genom att kontakta kundtjänst på 1-800-676-2775.
Relaterad: Hur man köper Kindle-böcker på iPhone och iPad
Hur man returnerar en Apple-produkt online
Så, hur returnerar du en Apple-produkt online? Först måste du logga in på ditt Apple-konto. Du kan hitta din beställning genom att ange ditt beställningsnummer och e-postadress eller logga in på ditt Apple-konto. Följ stegen nedan för att returnera dina Apple-produkter:
- Gå till Beställningssida.
- Logga in med ditt Apple-ID eller ange ditt ordernummer och din e-postadress.
- Välj alla objekt du vill returnera.
- Klick Starta en retur.
- Klick Komma igång.
- Klick Initiera din retur.
- Välj de varor du vill returnera.
- Klick Skriv ut nu för att skriva ut adress och fraktetikett.
Apple kommer att meddela dig när det tar emot dina varor och skicka tillbaka din retur. Om du är intresserad av att lära dig hur du får ut det mesta av dina Apple-enheter, registrera dig för vår gratis Dagens Tips Nyhetsbrev.
Returnera Apple-produkter som presentmottagare
Om du fått en Apple-produkt i present men inte vill behålla den kan du lika gärna returnera varan online. För att göra det behöver du antingen serienumret på den enhet du vill returnera (detta finns på enheten, produkten förpackning och kvitto) eller beställningsnumret och universell produktkod (UPC är numret som anges nära streckkoden i detaljhandeln låda). När du har den här informationen till hands följer du stegen nedan för att slutföra din gåvoretur:
- Gå till Gåva returer.
- Ange ditt serienummer (anges på enheten), eller ange ordernumret och den universella produktkoden.
- Välj de varor du vill returnera.
- Ange dina kontaktuppgifter.
- Välj Fortsätta att lämna in din retur.
- Skriv ut returetiketten och den förbetalda fraktetiketten. Du kan sedan boka upphämtning eller avlämning på transportörens plats.
Apple kommer att meddela dig när de har tagit emot dina varor och skickar sedan din återbetalning via e-post som ett elektroniskt Apple-presentkort. Sedan kan du använda ditt Apple-presentkort för att köpa andra Apple-enheter och tjänster.
Förhoppningsvis har den här artikeln besvarat dina frågor om hur du returnerar Apple-produkter! Vi hoppas alla att vi inte behöver returnera dessa produkter, men ibland händer det. Den goda nyheten är att Apple har gjort returer enkelt, oavsett om du väljer att göra det online eller personligen. Om du har ytterligare frågor om din specifika retur kan du också kontakta Apple direkt.