I den här guiden kommer vi att utforska varför Microsoft Teams ibland säger att det inte kunde hitta din brevlåda. Du kan ibland få det här felet när du försöker öppna fliken Kalender och lägga till ett nytt möte. När du försöker spara mötet visas följande felmeddelande på skärmen: "Postlådan hittades inte.Kontakta din systemadministratör.” Låt oss se hur du kan felsöka det här felet.
Hur man åtgärdar Mailbox Not Found-fel i MS Teams
⇒ Snabbfixar
- Logga in på Teams webbapp och kontrollera om du kan skapa det nya mötet i din webbläsare. Vanligtvis är Teams for Web immuna mot de buggar och fel som påverkar skrivbordsappen.
- Gå dessutom tillbaka till skrivbordsappen, klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar. Installera den senaste Teams-appversionen och starta om appen.
Kontrollera ditt Outlook-konto
Starta en ny webbläsarflik och försök logga in på Outlook webbapp. Om ditt konto hanteras av en organisation och du inte kan logga in på Outlook på webben, kontakta din IT-administratör. Något kan vara fel med din Exchange Online-licens. Kanske andra medlemmar i din organisation upplever samma problem.
Tänk på att din Teams-kalender är utvecklad utifrån Outlook-kalendern. Teams är helt integrerat med din Outlook-kalender, det är därför du behöver en Exchange Online-licens när du använder Teams-kalendern. För att förtydliga, Teams ansluter endast till Exchange Online-postlådor.
Din IT-administratör kan behöva tilldela om en Exchange Online-licens till ditt användarkonto så att du kan komma åt hela listan över MS Teams-funktioner.
- Navigera till Microsoft 365 Admin Center.
- Gå till Användare, Välj Aktiva användare, och välj sedan det problematiska användarkontot.
- Under Licenser och appar, välj Exchange Online (Plan 2), SharePoint Online (Plan 2) och Microsoft Teams.
Aktivera Outlook-tillägget i Teams Admin Center
Navigera till Teams Admin Center och välj Mötespolicyer. Gå sedan till Standardpolicy och aktivera Tillåt Outlook-tillägget. Eller kontakta din IT-administratör och be dem kontrollera dina kontoinställningar.
Testa dessutom att installera om Microsoft Teams och kontrollera om den här åtgärden löser problemet. Om Teams blev skadade bör problemet lösas genom att installera en ny kopia av appen.
Kontrollera inställningarna för din delade brevlåda
Om du får felmeddelandet "Mailbox not found" på en delad brevlåda, se till att du har behörighet att använda den postlådan.
- Gå till Teams Admin Center och välj Mottagare alternativ (vänster ruta).
- Gå till Delad och välj den delade brevlådan du ska ha åtkomst till.
- Kontrollera om du kan komma åt brevlådan med din e-postadress.
- Om din e-post inte är synlig i listan måste du redigera brevlådeinställningarna. Lägg till din e-postadress i listan eller be din administratör att göra det åt dig.
Slutsats
Sammanfattningsvis, om Teams säger att det inte kan lägga till ett nytt möte i din kalender eftersom det inte kunde hitta en giltig brevlåda, kontrollera om du kan skapa mötet på Teams för webben. Om problemet kvarstår, kontakta din IT-administratör och be dem kontrollera dina Outlook- och Teams-kontoinställningar. Om du hittade andra lösningar för att felsöka det här problemet, lista stegen att följa i kommentarerna nedan.