Vem som helst skulle naturligtvis anta att under covid-19-låsningen är de flesta butiker stängda. Alla butiker som inte är online kommer inte att vara tillgängliga, men stora företag är det. Som till exempel Apple. Apple har redan gjort sitt bästa för att skicka e-post till många människor som följer deras nyhetsbrev som exempel på att de fortfarande kommer att kunna skicka ut telefoner och Apple-elektronik trots pandemin.
Apples Covid-19-svar
Apple har kommit med ett kontaktfritt leveranssystem; likaså de flesta kedjeföretag. Apples svar är, "Som svar på COVID-19 erbjuder våra leveranspartners kontaktfri leverans i ditt område. Förare kan be om en muntlig bekräftelse på mottagandet från ett säkert avstånd för att uppfylla signaturkravet eller kan lämna billigare försändelser vid din dörr utan att någon signatur krävs. Och som alltid kommer leveransen att vara snabb och gratis. För att hantera din beställning kan du gå till deras orderstatus sida.
Om din beställning redan har skickats kan du använda din spårningslänk för att omdirigera din försändelse till ett upphämtningsställe, förvara den på en säker plats eller fylla i en signaturavstående eller försändelsefrigivning. Du kan också skapa en returetikett eller få en e-postad till dig. Kontakta sedan transportören för att ordna en gratis, kontaktfri hämtning. Eller returnera din produkt till en Apple Store inom 14 dagar efter att butiken öppnat igen. I huvudsak kommer Apple att göra en Uber Eats-typ av situation. Du kan beställa din produkt och betala för den digitalt, sedan levereras den direkt till din dörr samma dag. Det perfekta alternativet att beställa en telefon online är fortfarande tillgängligt, men detta ger bara ett snabbare sätt att få tillgång till de saker du behöver.
Trasiga eller skadade telefoner
Nu lämnar allt detta oss med den stora frågan om vi kommer att kunna få våra produkter reparerade om de är trasiga eller skadade. Svaret på detta är ja! En källa från INC säger: "Det kan vara svårt att tro, men det fanns en tid då du var tvungen att ringa ett supporttelefonnummer och hoppas få kontakt med någon som kan hjälpa dig att diagnostisera och fixa din dator eller annan enhet om det skulle uppstå problem med maskinvara eller programvara stiga upp.
Om du hade ett maskinvaruproblem som behövde repareras, kanske du måste skicka din bärbara dator till ett "servicecenter", eller hitta en lokal reparatör som kan hjälpa dig – allt samtidigt som du riskerar att oavsiktligt tömma din garanti.
Med tillkomsten av Apple Store kan du nu vandra in och köpa den senaste PhoneoriMac, samt låta en expert (eller "Genius", om du så vill) erbjuda dig hjälp där och då. Det kanske inte verkar vara en stor sak nu, men det var helt revolutionerande vid en tidpunkt.
Stängda butiker
Nu är dock alla Apples butiker över hela världen (förutom de i Kina) stängda i minst två veckor på grund av Coronavirus-pandemin. Det lämnar Mac- och iPhone-användare i behov av reparationer och letar efter alternativ.
Det finns auktoriserade reparationstekniker i hela landet. Men många av dessa står inför det svåra beslutet om de ska hålla sina företag öppna just nu. Apple har gjort det klart att det är engagerat i att stödja dessa partners och arbetar för att se till att de kan fortsätta tillhandahålla service när det är lämpligt. Detta svar förklarar att de flesta av deras reparationer sker i Kina, men det kommer att finnas reparationsalternativ i USA. Även om de traditionella reparationerna som Apple gör inte kommer att vara tillgängliga, boka ett möte med genibaren. Annat underhåll kommer att finnas tillgängligt.
Upphämtningsalternativ
Tillsammans med Apples nya leveranssystem kommer ett nytt hämtningssystem att erbjudas. Detta kommer att vara en snabbare lösning än leveransalternativet, vanligtvis tillgängligt efter ett långt telefonsamtal med Apples tekniska support. Sammantaget verkar ingenting vara sig likt under denna tid av covid-19-pandemin. Medan vi alla försöker lista ut allt själva, så gör även stora företag det och små affärer. Kom ihåg att skydda dig själv och var säker!