Upptagen vid upptagen är en praktisk Microsoft Teams-funktion som erbjuder ytterligare samtalshanteringsalternativ. IT-administratörer kan använda det för att konfigurera hur Teams hanterar inkommande samtal om den uppringda redan är engagerad i ett samtal.
Admin kan konfigurera inställningar för upptaget vid upptaget för alla användare eller endast för vissa användare. Tänk på att den här inställningen är avstängd som standard. Om du vill aktivera det, justera anropspolicyerna.
Aktivera Busy on Busy i Microsoft Teams Admin Center
Genom att aktivera Busy on Busy blockerar Teams inkommande samtal om mottagaren redan är upptagen i ett samtal.
- Anslut till din Microsoft Teams Admin Center.
- Gå till Röst och välj Ringpolicyer.
- Klicka sedan på Global.
- Slå på Upptagen vid upptagen är tillgänglig under ett samtal.
Den som ringer får en upptagetton. Å andra sidan får samtalsmottagaren bara ett "Missat samtal' underrättelse. På detta sätt finns det ingen press att snabbt avsluta samtalet för att acceptera ett nytt.
⇒ Obs: Upptaget vid upptaget-funktionen hindrar inte användare från att starta ett nytt samtal om de redan är i ett samtal. Om du till exempel behöver ytterligare support för din kund kan du kontakta nästa nivå direkt.