Zoom kan ibland orsaka så hög CPU- och RAM-användning att det kraschar din Windows 10-dator. Först din maskin blir riktigt långsam. Det kan ta 10 sekunder eller mer att bearbeta dina kommandon. Sedan fryser den helt och kraschar. Det är inte en trevlig sak att uppleva, särskilt inte om du presenterar något under ett videomöte.
I den här guiden visar vi hur du kan felsöka Zoom om den kraschar din dator. Vi kommer också att undersöka hur du kan förhindra detta problem i första hand. När allt kommer omkring, är det alltid bättre att förebygga än att bota, eller hur?
Hur stoppar jag zoomen från att krascha min dator?
Stäng onödiga program
En av anledningarna till att Zoom kraschar din dator är att den kommer i konflikt med andra appar och program som körs på din maskin. Så stäng alla andra program som du inte aktivt använder. Det är ett känt faktum att videomöten belastar din bandbredd och datorresurser. Genom att stänga onödiga program kan du faktiskt frigöra mer resurser för Zoom att använda.
Det finns två snabba sätt att göra det. Du kan antingen använda Aktivitetshanteraren eller renstarta din dator.
När du har startat Aktivitetshanteraren klickar du på Processer och högerklicka på de program du vill stänga. Välj Avsluta uppgiften och du är klar.
Om du bestämmer dig för att renstarta din dator hittar du alla instruktioner och steg att följa i denna guide.
Inaktivera hårdvaruacceleration
Zoom har en serie av avancerade funktioner som avsevärt kan förbättra videon och ljudkvalité under möten. Men detta kan förvandlas till ett tveeggat svärd om din hårdvara inte riktigt klarar uppgiften.
Till exempel kan hårdvaruacceleration göra bilden sämre om den inte används på rätt sätt. Om du aktiverar det här alternativet belastar din hårdvara ytterligare och detta kan leda till att systemet fryser och kraschar. Inaktivera hårdvaruacceleration och kontrollera om Zoom fortfarande kraschar din dator.
- Starta Zoom och klicka på din profilbild.
- Gå sedan till inställningar och välj Video.
- Klicka på Avancerad knappen (nedre högra hörnet).
- Avmarkera följande alternativ:
- Aktivera hårdvaruacceleration för videobehandling.
- Aktivera hårdvaruacceleration för att skicka video.
- Och Aktivera hårdvaruacceleration för att ta emot video.
- Starta om Zoom och kontrollera resultaten.
Rensa cacheminnet och skräpfilerna
Varje gång du startar en app eller ett program skapas temporära filer och lagras på din dator. Att rensa din Zoom-cache, såväl som alla andra skräpfiler från din dator, kan lösa det här problemet. Alla filer sväller upp din dator.
Det snabbaste sättet att ta bort skräp och temporära filer är att köra Diskrensning.
- Starta verktyget, välj din huvudenhet och vänta tills verktyget har skannat dina filer.
- Välj sedan de filer du vill ta bort.
- Se till att markera båda kryssrutorna för dina temporära filer.
- Tryck på OK och låt Windows rensa skräpfilerna.
Justera inställningarna för visuella effekter på PC
Windows 10:s Visual Effects-funktion lägger till animation och olika effekter till dina videor och användargränssnitt. Men du kan snabba upp ditt system genom att inaktivera den här funktionen.
- Skriv 'justera prestanda' i Windows sökfält.
- Under Prestandaalternativ, Välj Visuella effekter flik.
- Kontrollera sedan Justera för bästa prestanda kryssruta.
- Starta om din dator och starta Zoom. Kontrollera om du märker några förbättringar.
Öka sidfilstorleken
Använd den här lösningen om du äger en SSD-dator. Huvudidén är att manuellt justera sidfilstorleken själv, istället för att låta Windows 10 bestämma de bästa inställningarna.
- Gå tillbaka till Prestandaalternativ (du kan också skriva Systemegenskaper Avancerat i Windows sökfält).
- Klicka på Avancerad flik.
- Gå sedan till Virtuellt minne, och klicka på Förändra knapp.
- Avmarkera Hantera automatiskt växlingsfilstorlek för alla enheter.
- Bock Anpassad storlek. Ställ in den sidfilstorlek du behöver. Ställ in den på 16GB.
- Spara ändringarna. Starta Zoom igen. Kontrollera om appen fortfarande kraschar din dator.
Uppdatera, installera om eller återställ dina drivrutiner
Många användare lyckades åtgärda det här problemet genom att uppdatera, installera om eller återställa sina kamera- och bildskärmsdrivrutiner.
- Starta Enhetshanteraren och klicka på leta upp dina kamera- och bildskärmsdrivrutiner.
- Klicka på Kameror och välj din kameradrivrutin.
- Högerklicka på din drivrutin och välj Uppdatera drivrutinen. Om det inte fungerade, upprepa stegen och välj Avinstallera enheten.
- Starta sedan om datorn. Din maskin kommer automatiskt att installera om den senaste drivrutinsversionen.
- Om problemet kvarstår högerklickar du igen på din drivrutin och väljer Egenskaper.
- Klicka sedan på Förare fliken och välj Roll Back Driver. Kontrollera om problemet är borta.
- Nu, om problemet kvarstår, gör samma sak för din bildskärmsdrivrutin.
Åsidosätt strömförfrågningar från Zoom
Zoom kan ibland skicka Power Requests till Windows. Som ett resultat stängs din datorskärm av slumpmässigt och andra processer slutar fungera. För att kontrollera om detta är fallet med din dator, starta kommandotolken som administratör och skriv in powercfg -requests kommando.
Om du hittar några strömförfrågningar som kommer från Zoom kan du manuellt lägga till en ny begäran för att åsidosätta Zooms strömförfrågningar. Förfrågningsmönstret att använda är detta: powercfg -requestsoverride CALLER_TYPE “NAME” BEGÄRAN.
Beroende på vilka förfrågningar du hittar bör dina kommandon se ut ungefär så här:
- powercfg -requestsoverride BEHANDLA “Zoom.exe” DISPLAY
- powercfg -requestsoverride BEHANDLA “Zoom.exe” SYSTEM
Låt Zoom köra på din mest kraftfulla grafikprocessor
Om din dator är utrustad med en NVIDIA GPU eller annan kraftfull extern GPU, låt Zoom köra på den. Med andra ord, ange din föredragna GPU för Zoom. Använd den här lösningen om din maskin är utrustad med flera grafikprocessorer.
- Navigera till inställningar → Systemet → Visa.
- Klicka sedan Grafikinställningar (under Flera skärmar).
- Välj Klassisk app från rullgardinsmenyn.
- Slå Bläddra knappen för att hitta Zoom.exe-filen för att ange appen.
- Klicka sedan på alternativ och välj den grafikinställning du vill använda för Zoom.
- Låt Zoom köras med hög prestanda och använd din dators mest kapabla GPU.
- Tillämpa ändringarna. Starta Zoom igen och kontrollera om datorns kraschproblem är borta.
Inaktivera Google Backup and Sync
Många användare som upplevde Zoomkrascher löste problemet genom att stänga av Google Backup and Sync. Appen säkerhetskopierar automatiskt allt ditt innehåll till molnet. Avsluta Google Backup and Sync och kontrollera om Zoom fortfarande kraschar.
Om du använder ett annat program för att säkerhetskopiera och synkronisera dina data, inaktivera det och kontrollera om problemet är borta.
Slutsats
Zoom kan ibland använda för mycket CPU, GPU och minneskraft och lämnar ingenting för kärnprocesserna i Windows 10. Detta leder ofta till slumpmässiga datorkrascher.
Vi hoppas att du lyckades åtgärda problemet med hjälp av den här guiden. Lämna oss en kommentar nedan och låt oss veta hur felsökningsprocessen gick för dig.