Bixby är en mycket praktisk digital assistent som du kan använda med din telefon, Galaxy Watch eller Samsung TV.
Du kan använda Bixby för att styra din TV, hoppa till nästa avsnitt av din favorit-TV-serie, ta reda på vilka låtar som ingår i ditt favoritprograms soundtrack och så vidare.
Med andra ord låter Bixby dig spendera mer tid på att titta på de program du gillar och mindre tid på att navigera genom din TV: s meny.
Om Bixby inte fungerar på din Samsung TV, fortsätt att läsa den här guiden för att lära dig vad som kan orsaka det här problemet och hur du kan åtgärda det.
Fix Bixby kommer inte att fungera på Samsung TV
1. Se till att din TV är kompatibel med Bixby
Inte alla Samsung smarta TV-apparater där ute kan köra Bixby. Assistenten stöder endast enheter tillverkade 2018 och nyare.
Så om din TV tillverkades före 2018 betyder det att den inte är kompatibel med Bixby. Den enda lösningen är att uppgradera din TV och skaffa en nyare modell.
På kompatibla TV-apparater är Bixby redan installerat och redo att användas. Anslut din TV till internet, logga in på ditt Samsung-konto och du är redo att börja.
Tänk på att du måste logga in på ditt Samsung-konto om du vill komma åt och använda alla funktioner som Bixby har att erbjuda.
2. Skaffa den senaste versionen av Samsung TV-programvara
Att köra föråldrade versioner av Samsung TV-programvara kan bryta vissa Bixby-funktioner eller till och med blockera assistenten helt.
- Gå till inställningar med din fjärrkontroll
- Välj Stöd → Programuppdatering → Uppdatera nu.
När du väl träffar Uppdatera nu knappen kommer din TV att ladda ner och installera den senaste mjukvaruversionen. Detta bör ta tre till tio minuter beroende på uppdateringsfilens storlek.
När uppdateringen är klar, starta om din TV om den inte startar om automatiskt för att tillämpa de senaste ändringarna.
3. Kontrollera din Samsung Smart Remote
Om dina Bixby-röstkommandon inte fungerar korrekt på din Smart Remote, kontrollera dina batterier.
Skynda dig inte att köpa en ny fjärrkontroll. Om dina batterier tog slut kommer du inte att kunna använda Bixby.
4. Rensa TV: ns cache och cookies
Steg för att radera din Samsung TV-cache:
- Slå på din Samsung TV
- Navigera till inställningar → välj Appar
- Välj Systemappar → välj den app du vill börja med
- Slå Rensa cache knapp → tryck på OK.
Cachen för respektive app bör raderas nu. Eftersom cacheminne lagras i varje app måste du upprepa samma process för alla appar som är installerade på din smarta TV.
Försök att rensa cachen för alla appar för att helt utesluta appcachen som en möjlig rotorsak till detta problem.
Att rensa TV: ns cache ger en rad andra användbara fördelar:
- Din TV kommer att reagera snabbare på dina kommandon
- Webbläsarens prestanda och hastighet kommer att förbättras
- Du tar också bort skadlig programvara som gömmer sig i cachen.
Så här raderar du dina Samsung TV-cookies:
- Gå till inställningar → Broadcasting
- Välj Expertinställningar
- Gå till HbbTV-inställningar → Ta bort webbläsardata
- Du kommer att bli tillfrågad om du vill radera cookies → välj Ja.
5. Ändra inställningarna för röstigenkänning
Vissa användare föreslog att en ändring av röstigenkänningsinställningarna och landsspråket kunde hjälpa till att återställa Bixbys röstigenkänningsmodul.
- Tryck på menyknappen på fjärrkontrollen
- Välj Systemet → Röstigenkänning
- Gå till Språk → välj ett språk från listan (helst ett som du talar)
- Byt tillbaka till ditt originalspråk och kontrollera om Bixby fungerar som det ska nu.
Kontakta Samsungs support
Om problemet kvarstår, kontakta Samsungs support och låt dem veta vilka felsökningsmetoder du har använt hittills.