ASUS rullar ut uppdateringar till sin ZenFone 7 och ROG Phone 3 efter att ha identifierat en bugg som hindrar Netflix från att streama i HD.
Uppdatering 2 (26/01/2021 @ 13:40 ET): ROG Phone 3 får nu också en mjukvaruuppdatering för att återställa HD-uppspelning i Netflix. Klicka här för mer information.
Uppdatering 1 (22/01/2021 @ 16:00 ET): ASUS rullar ut en uppdatering till ZenFone 7-serien som påstås lösa problemet med Widevine-nedgraderingen. Klicka här för mer information. Artikeln som publicerades den 30 december 2020 finns bevarad nedan.
Vissa ägare av ASUS ROG Phone 3 och ZenFone 7/7 Pro har upptäckt att deras enheter har förlorat Widevine L1-status. Som ett resultat kan de inte spela Netflix-innehåll i HD.
Användare har tagit till ASUS forum att framföra sina klagomål. Det verkar som att problemet har kvarstått i flera veckor nu utan några tecken på att försvinna.
Widevine är en DRM-teknik som används av många streamingtjänster som Netflix och Amazon Prime Video för att säkerställa att dessa tjänster används av enheter med omodifierad och säker firmware. Utan Widevine L1-status kan användare inte strömma videor från Netflix över 540p-kvalitet. Tyvärr, på grund av en bugg i SoC-firmwaren
ASUS släppte ett uttalande angående problemet: "Asus är medveten om detta problem som påverkar ett litet antal användare och orsakas av en bugg från vår SOC-leverantör Qualcomm," sa ASUS. "Om detta har hänt uppmanar vi dig att kontakta Asus kundtjänst i din region."
Vissa användare i forumen har uppgett att efter att ha fått sin telefon åtgärdad har problemet kommit upp igen. "Jag har det här problemet hänt mig efter att servicecentret löste mitt problem men problemet hände mig IGEN idag," sa användaren yashpandya295 i ASUS-forum. "Så jag måste besöka servicecentret igen."
För vad det är värt kollade vi våra ROG Phone 3 och ZenFone 7 granskningsenheter och vår Widevine-nivå har inte nedgraderats. För att kontrollera din egen Widevine DRM-nivå, ladda ner appen DRM Info.
ROG Phone 3-forum ||| ASUS ZenFone 7-forum
Pris: Gratis.
4.6.
Uppdatering 1: Potentiell fix för ASUS ZenFone 7
Efter att ha informerat oss om att det enda sättet att lösa problemet med Widevine-nedgraderingen var att skicka din enhet till ett servicecenter, är ASUS rullar nu ut en uppdatering till ZenFone 7-serien som påstås åtgärda problemet. Programvaruversion 29.14.53.23 rullas ut globalt med följande versionskommentarer:
- Uppdaterad Android-säkerhetspatch till 2021-01-05
- Förbättrad beröringsstabilitet
- Aktiverad Volte på Telia (LT)
- Fixat Widevine-nedgradering till L3-problem
Eftersom vi inte står inför problemet på våra egna enheter kan vi inte bekräfta om uppdateringen löser problemet för de berörda enheterna. Men eftersom problemet påstås ha orsakats av en bugg i Qualcomms firmware, är det inte orimligt att tro att det kan fixas med en mjukvaruuppdatering. Vi har inte sett en liknande uppdatering för ROG Phone 3 ännu, men när den gör det kommer vi att meddela dig. Om din ZenFone 7 hade sin Widevine-nivå nedgraderad till L3 och den här uppdateringen stötte tillbaka till L1 åt dig, låt oss veta i kommentarerna nedan!
Uppdatering 2: Fix för ROG Phone 3
ASUS har meddelat mjukvaruuppdatering version 17.0823.2012.131 för ROG Phone 3. Uppdateringen rullas ut globalt med följande versionskommentarer:
- Förbättrat problem där inget ljud hörs under ett telefonsamtal i headsetläge
- Fixade ett problem där Netflix HD-filmer inte kan spelas
Det verkar som att ASUS lyckades återställa Widevine-nyckellådan, som normalt är krypterad med en enhetsunik hemlig nyckel som tillhandahålls på fabriken. Detta är fantastiska nyheter eftersom det innebär att Netflix HD-uppspelning kan återställas utan att fysiskt skicka tillbaka enheten till ASUS. Låt oss veta om uppdateringen löste problemet för dig!