Många användare får ofta följande felmeddelande när de försöker registrera sig på Microsoft Teams eller logga in på sitt konto:Någon har redan konfigurerat Teams för din organisation‘.
Det här felet indikerar att någon redan har använt e-postadressen du använder för att registrera dig för Teams eller en annan Microsoft-tjänst för den delen. Till exempel kanske de använde din e-post för att skapa ett gratis Power BI-konto. Eller så gjorde du det själv för länge sedan och glömde bort det.
I den här guiden kommer vi att titta närmare på grundorsakerna till detta fel. Vi kommer också att undersöka vad du kan göra för att bli av med det.
Fixa någon som redan har skapat team för din organisation
Notera: Om ditt konto hanteras av din organisation kanske du vill kontakta din IT-administratör direkt. Be dem ta en titt på dina kontoinställningar.
Leta efter e-postinbjudan
Kanske är varningen du får inte ett felmeddelande trots allt. Kanske har någon verkligen skapat och konfigurerat ditt Teams-konto. Kontrollera din inkorg för att se om det finns en inbjudningsmail där. Glöm inte att kolla skräppostmappen också.
Skapa ett nytt Teams-konto
Använder du samma e-post som din jobb- och personliga e-post? Microsoft förklarar det här felet kan uppstå om du använder samma e-postadress för ditt jobb- och personliga konto. Som en lösning kan du prova att skapa ett nytt Teams-konto i läget för privat surfning.
Använd en annan e-postadress för att skapa ett annat Teams-konto. Eller be din IT-administratör att skapa ett nytt konto.
Ta bort din domän från Office 365-kontot
Om din domän (e-postadress) redan är kopplad till ett Office 365-konto någonstans, kan det förklara varför du får det här felet. Det här problemet kan på något sätt uppstå även om du aldrig har använt Office 365 tidigare.
Eller, till exempel, om du använde testversionen av Office 365 eller något annat Office-program, kommer Microsoft automatiskt att associera din domän med den tjänsten.
Lösningen är att ta bort domänen från Office 365-kontot. För att göra detta måste du kontakta Microsoft Support. Bevisa att du äger domänen så tar de hand om resten.
Eller så kan du själv försöka ta bort det problematiska kontot. Se om det fungerar.
- Gå till Outlook OWA.
- Klicka på Glömt ditt lösenord för att återställa ditt lösenord. Följ instruktionerna på skärmen för att ställa in det nya lösenordet.
- När du har ändrat ditt lösenord klickar du på Min profil.
- Välj sedan Hantera hur du loggar in på Microsoft. Ange dina autentiseringsuppgifter igen om du uppmanas.
- Klicka på Lägg till e-postadress för att lägga till ett extra e-postkonto. Detta steg är nödvändigt för att ersätta det primära aliaset.
- Gör den nya e-postadressen till din primära e-postadress. Klicka på Gör primära knapp.
- Nu när du har lagt till en ny primär e-post kan du ta bort ditt ursprungliga e-postkonto. Slå Avlägsna knapp.
- Vänta mellan 30 och 60 minuter tills ändringarna träder i kraft. Försök sedan logga in på Teams igen.
Använd mobilappen
Intressant nog bekräftade många användare att de kunde logga in på Teams via mobilappen. Det verkar som om detta fel ofta påverkar skrivbords- och webbversionerna av Teams. Prova den här lösningen. Kanske fungerar det för dig också.
Att använda Teams på din telefon eller surfplatta är naturligtvis inte detsamma som att använda skrivbordsversionen av tjänsten. Så detta är bara en tillfällig lösning.
Rensa Teams Cache
- Stäng Teams skrivbordsklient.
- Öppna Teams cachemapp genom att gå in %appdata%\Microsoft\teams\Cache i Windows-sökning.
- Ta bort alla filer från den mappen. Men behåll själva mappen.
- Rensa sedan cachen som är lagrad under dessa mappar också:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\databases.
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Starta Teams igen och kontrollera om du kan logga in nu.
Skapa nya Outlook- och Teams-konton
Om inget fungerade, skapa ett nytt Outlook-e-postkonto. Använd det sedan för att skapa ett nytt Teams-konto med gratisversionen av tjänsten.