Du kanske märker att alternativet "Skräp" i Microsoft Outlook 2016 eller 2013 är nedtonat. När så är fallet kan du inte komma åt alternativen för att blockera e-post eller komma åt skärmen Skräppostalternativ. Alternativet är vanligtvis nedtonat både på fliken Hem och när du högerklickar på ett meddelande.
Lösning 1 – Registry Fix
- Håll Windows-nyckel och tryck på "R” för att få fram Windows Kör-dialogrutan.
- Skriv "regedit", tryck sedan på "Stiga på“.
- Navigera till följande plats i registret:
- Nuvarande användaren
- programvara
- Policyer
- Microsoft
- Kontor
- 15 (Kan vara 14 i vissa fall)
- Syn
- Öppen "inaktivera Antispam" och ändra värdet till "0“
Om den här inställningen fortsätter att återställas och du arbetar i en företagsmiljö, kontakta din IT-personal.
Lösning 2 – Plugin-konflikt
En annan anledning till att "skräp" kan vara nedtonat, är ett plugin kan störa inställningen. Detta är ofta fallet när säkerhetsprogramvara är installerad på datorn. Du kan söka efter och inaktivera dessa plugins med dessa steg.
- Tryck och håll ned Windows-nyckel, tryck sedan på "R”-tangenten för att få fram kördialogrutan.
- Skriv "outlook /säker" utan citattecken, välj sedan "OK“.
- Välj namnet på din profil.
- Välj "Fil” > “alternativ” > “Tillägg“.
- Välj "Gå…”-knappen längst ner i fönstret där det står ”Hantera COM-tillägg“.
- Granska listan för allt som du tror kan störa skräppostinställningen. Avmarkera dessa objekt.
Lösning 3 – Åtkomst via Office 365-gränssnitt
En annan anledning till att skräppostalternativet kan bero på att du använder Outlook i en företagsmiljö där skräppostalternativen styrs från "The Cloud" via Office 365-tjänsten. Om så är fallet kommer du inte att kunna komma åt skräppostinställningarna från skräppostvalet i Outlook. Istället måste du använda Office 365-gränssnittet genom att följa dessa steg:
- Från Outlook, välj "Fil“.
- Intill "Kontoinställningar" inställning kommer det att finnas en länk som du kan välja för att komma åt länken som tar dig till webbgränssnittet.
- Ange användarnamn och lösenord för ditt konto. Detta är vanligtvis detsamma som lösenordet du använder för att logga in på din arbetsstation.
- Välj inställningar redskap i det övre högra hörnet, välj sedan "alternativ“.
- Välj "blockera eller tillåta“.
- Skärmen kommer att visas där du kan välja ett av följande alternativ:
- Flytta inte e-post till min skräppostmapp – Med det här alternativet kommer inga e-postmeddelanden att filtreras.
- Filtrera automatiskt skräppost – Med det här alternativet kan du lägga till e-postadresser eller hela domäner till listan över säkra avsändare och mottagare eller blockerade avsändare.
- Välj "Spara” när du är klar med att ändra skärmen.