Att logga in på din Chromebook kan ibland bli en mardröm. Din bärbara dator kan skicka upp alla möjliga varningar som säger att den inte kan verifiera ditt lösenord. Det mest frustrerande är att du känna till du anger rätt lösenord, men på något sätt kommer systemet inte att känna igen det.
Här är några exempel på felmeddelanden du kan få när ChromeOS inte känner igen ditt lösenord:
- Tyvärr, ditt lösenord kunde inte verifieras.
- Fel lösenord. Försök igen.
- Ditt användarnamn eller lösenord kan inte verifieras på detta nuvarande nätverk.
- Ditt konto kan ha tagits bort eller inaktiverats.
- Kunde inte hitta ditt Google-konto.
Varför accepterar inte min Chromebook mitt lösenord?
Om din internetanslutning inte är stabil kommer din Chromebook inte att kunna ansluta till Googles servrar för att verifiera ditt lösenord. Om Googles tjänster är nere kommer lösenordsverifieringsprocessen att misslyckas. Se till att du anger rätt lösenord; kanske det är ett stavfel någonstans.
Vad du ska göra om Chromebook inte accepterar rätt lösenord
Snabbfixar
- Använd ditt gamla lösenord. Om du nyligen ändrade ditt Google-lösenord, försök att logga in med ditt gamla lösenord. Som en snabb påminnelse, om du ändrar lösenordet på en annan enhet förblir innehållet på din Chromebook krypterat med det gamla lösenordet.
- Ange din fullständiga e-postadress i användarnamnsfältet.
- Bläddra som gäst i ett par minuter. Kontrollera sedan om du kan logga in.
- Se till att du använder rätt språkinställningar för tangentbordet. Stäng av Caps Lock.
Kontrollera din anslutning
Se till att din trådlösa anslutning är stark och stabil. Koppla ur routern och låt enheten vara avstängd i en minut. Koppla sedan in den igen och kontrollera om du kan logga in.
Om problemet kvarstår kopplar du bort alla enheter som är anslutna till ditt Wi-Fi-nätverk, förutom din Chromebook. Från inloggningsskärmen, gå till Statusområde, och stäng av Wi-Fi. Anslut sedan till ett annat nätverk, t.ex mobil hotspot. Alternativt byter du till en annan anslutning och försöker igen.
Om din Chromebook inte kan ansluta till en mobil hotspot, använd den här felsökningsguiden för att åtgärda problemet.
Logga ut från ditt Google-konto på alla enheter
Ditt Chromebook-lösenord är detsamma som ditt Google-lösenord. Testa att logga in på ditt Google-konto på en annan enhet. Om du redan är inloggad på ditt Google-konto på andra enheter, logga ut från alla enheter. Kontrollera sedan om din Chromebook accepterar ditt lösenord.
Lägg till en ny användarprofil
Från inloggningsskärmen klickar du på Lägg till användare/ Lägg till person. Lägg sedan till samma användarkonto som du inte kan logga in på. Kontrollera om du märker några förbättringar. Eller lägg till en annan profil, men ta inte bort din befintliga profil. Kontrollera vilken av dessa två lösningar som gör susen för dig.
Använd samma tangentbord som du använde för att konfigurera kontot
Intressant nog föreslog vissa användare att du måste använda samma tangentbord som du använde för att konfigurera ditt Google-konto. Du kan med andra ord bara logga in genom att skriva ditt lösenord på samma sätt som du skrev in det när du satte upp kontot. Om du till exempel använde surfplattan måste du byta till surfplattan igen och använda det virtuella tangentbordet för att logga in på ditt konto.
Hårt återställ din Chromebook
Om detta är ett hårdvaruproblem på låg nivå bör du kunna fixa det efter att ha utfört en hård återställning. Tänk på att du kan förlora några av filerna som är lagrade i mappen Nedladdningar.
- Stäng av din Chromebook.
- Tryck sedan på Uppdatera och Kraft knappar.
- Släpp Uppdatera-knappen när din bärbara dator startar.
Återställ ditt lösenord
Om du fortfarande inte kan logga in, försök att återställa ditt Google-lösenord. Gå till Googles sida för kontoåterställning och följ stegen på skärmen för att återställa ditt lösenord. Använd sedan det nya lösenordet för att logga in på din ChromeOS-dator.
Powerwash din enhet
Om problemet kvarstår kan du behöva powerwash enheten.
- Tryck och håll ned Ctrl, Alt, Flytta, och R knappar.
- Träffa Omstart.
- Välj sedan Högtryckstvätt och slå Fortsätta.
- Följ instruktionerna på skärmen och logga in med ditt Google-konto.
Kontakta din IT-administratör
Om ditt konto hanteras av en organisation, kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp. Om du är student och du inte kan kontakta din administratör direkt, be en av dina lärare att meddela administratören att du inte kan logga in.
Slutsats
Om din Chromebook inte accepterar ditt korrekta lösenord, använd ditt gamla lösenord och surfa som gäst. Koppla dessutom ur routern eller använd en annan Wi-Fi-anslutning. Lägg sedan till en ny användarprofil och hårdåterställ din Chromebook. Om problemet kvarstår, återställ ditt lösenord och powerwash enheten. Lyckades du lösa problemet och logga in på din Chromebook? Låt oss veta i kommentarerna nedan.