Microsoft Teams kan ibland misslyckas med att ansluta dig till ett ljud- eller videomöte. Appen kan också visa ett felmeddelande som säger "Tyvärr, vi kunde inte ansluta dig.” Och det är precis det ämne som vi vill ta upp i den här felsökningsguiden.
Så här åtgärdar du Teams-felet "Tyvärr, vi kunde inte ansluta dig".
Snabbfixar
- Logga ut från ditt Teams-konto och logga in igen.
- Om det här problemet uppstår i skrivbordsappen, försök att gå med i mötet med Teams for Web (använd Chrome eller Edge) eller mobilappen.
- Stäng alla andra appar och program som körs i bakgrunden, inklusive din VPN. Vissa av dem kan störa Teams.
- Uppdatera din Teams-skrivbordsapp och installera den senaste OS-versionen på din dator.
Kontrollera din anslutning
Det här felmeddelandet indikerar vanligtvis att begäran har gått ut. Med andra ord kunde Microsoft Teams servrar inte svara på din anslutningsbegäran omedelbart.
Så här kan du göra åt problemet:
- Koppla från andra enheter med internetanslutningen för att frigöra mer bandbredd för Teams.
- Om du använder en trådlös anslutning byter du till en kabelanslutning. Eller använd en annan anslutning som en mobil hotspot.
- Koppla ur dina nätverksenheter för att uppdatera anslutningen och rensa tillfälliga filer.
Använd systemhögtalare
Flera användare kan lösa det här problemet genom att ställa in datorns inbyggda högtalare som standardljudenhet för Teams. Du kan sedan återställa inställningarna och instruera Teams att använda Bluetooth-högtalarna igen.
- För att ändra dina ljudinställningar, gå till Laginställningar och klicka på Enheter.
- Under Ljudenheter, välj systemets inbyggda högtalare.
- Försök att ansluta till det problematiska mötet.
- Om du lyckas gå med i mötet kan du justera dina ljudinställningar igen och växla tillbaka till dina Bluetooth-högtalare eller hörlurar.
Som en snabb påminnelse klagade många användare också på Team kopplar slumpmässigt bort Bluetooth-hörlurar. Det verkar som att Bluetooth-ljudenheter ibland kan orsaka ett brett spektrum av fel på Teams.
Rensa appcachen
Cachefiler kan hindra skrivbordsappen från att ansluta eller synkronisera till servrarna.
- Avsluta Microsoft Teams skrivbordsklient helt. Högerklicka på Teams-ikonen i aktivitetsfältet och välj Sluta med.
- Skriv sedan %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält och tryck på Enter.
- Ta bort alla filer från katalogen och starta om Teams.
Slutsats
Om Microsoft Teams inte lyckas ansluta dig till ett ljud- eller videomöte, se till att nätverksanslutningen är stabil. Att rensa appcachen och ställa in datorns högtalare som standardljudenheter bör också hjälpa. Lyckades du felsöka ditt Teams-anslutningsproblem? Låt oss veta i kommentarerna nedan.