Mac OS X 10.6.4 Felsökningsguide

• Release Notes och nedladdningslänkar
• Vad du ska göra om du har ett problem med showstopp direkt efter uppdatering

Mac OS X 10.6.4 Felsökningsguide: Problem och korrigeringar

• Grafikproblem: långsamhet, artefakter (förvrängda), OpenGL-problem
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• Ingen tillgång till internet
• Långsam uppstart
• Wi-Fi/AirPort-problem
• Spotlight kraschar eller fungerar inte
• Mail.app Saknade ämnen

Mac OS X 10.6.4 Felsökningsguide: Release Notes och nedladdningslänkar

Apple släppte Mac OS X 10.6.4 den 15 juni i både standard- och serverutgåvor. Uppdateringen inkluderar den nyligen släppta Safari 5.0 och fixar ett antal problem som vi har dokumenterat med Mac OS X 10.6.3-versionen.

Bland de markerade förbättringarna:

• lösa ett problem som gör att tangentbordet eller styrplattan inte svarar
• lösa ett problem som kan hindra vissa Adobe Creative Suite 3-program från att öppnas
• åtgärda problem med att kopiera, byta namn på eller ta bort filer på SMB-filservrar
• förbättra tillförlitligheten hos VPN-anslutningar
• lösa ett uppspelningsproblem i DVD-spelaren när du använder avinterlacing av god kvalitet
• lösa ett problem med att redigera foton med iPhoto eller Aperture i helskärmsvy
• förbättra kompatibiliteten med vissa punktskriftsskärmar

Den nya versionen är tillgänglig via Software Update eller från följande nedladdningslänkar:

• Uppdatering för Mac OS X v10.6.4
• Uppdatering för Mac OS X v10.6.4 (kombination)

• Uppdatering för Mac OS X Server v10.6.4
• Mac OS X Server v10.6.4-uppdatering (kombination)

Vad du ska göra om du har ett problem med showstopp direkt efter uppdatering

Det finns en rutin som kommer att eliminera 99 % av problem som stoppar showen efter varje inkrementell Mac OS X-uppdatering. Om du upplever ett sådant problem (dvs. en störning av ditt arbetsflöde), börja med alternativ #1 och fortsätt att arbeta dig igenom processen tills ditt problem är löst.

Alternativ #1 — prova detta först

Ladda ner Mac OS X 10.6.4 kombouppdatering, som väger rejäla 887MB men är en felsökningsgåva. Avsluta alla öppna program och kör installationsprogrammet.

Alternativ #2 — om alternativ #1 misslyckas, prova detta.

Att starta upp din Mac i felsäkert läge och sedan helt enkelt starta om normalt är en av de mest förbisedda, mest effektiva procedurerna för att lösa en mängd olika problem efter en inkrementell Mac OS X-uppdatering. Anledningen till dess effektivitet: uppstart i felsäkert läge tvingar fram en diskkatalogkontroll, rensar potentiellt problematiska cachefiler och utför andra rutiner, detaljerat här.

För att starta i felsäkert läge, håll ned Skift-tangenten medan din Mac startar. Efter att ha startat i felsäkert läge, starta om normalt (utan att hålla nere Shift-tangenten) och kontrollera om problemet kvarstår.

Alternativ #3 — om alternativ #1 och #2 misslyckas, prova detta.

Nedgradera till Mac OS X 10.6.3. Även om detta alternativ eliminerar viktiga säkerhetskorrigeringar som ingår i Mac OS X 10.6.4, tillsammans med andra förbättringar kan det vara det bästa alternativet om ett problem stör ditt arbetsflöde och alternativ #1 och #2 bevisar ineffektiv.

Installera om (om du inte har en aktuell säkerhetskopia av Time Machine). Sätt i din Snow Leopard installationsskiva och starta sedan om samtidigt som du håller ner C-tangenten. När du uppmanas, välj det vanliga alternativet "Installera". Se till att välja "Bevara användare och nätverksinställningar."

Efter installationen kommer du att ha en tidigare iteration av Mac OS X 10.6.x (de flesta aktuella återförsäljarskivor inkluderar Mac OS X 10.6.2), men ett i övrigt i stort sett intakt system. Ladda ner Mac OS X 10.6.3 kombouppdateringr och använd den om din skiva har en tidigare version av Snow Leopard. Du kan behöva återställa viss sparad användarnamn/lösenordsinformation, webbläsarinformation etc.

Återställ från Time Machine Backup. Om du har en aktuell Time Machine-säkerhetskopia, anslut Time Machine backup-skiva, sätt sedan in din Snow Leopard installationsskiva och starta sedan om samtidigt som du håller ned C-tangenten. När du har valt ditt språk, gå till Utilities menyn och välj "Återställ från Time Machine Backup." Välj din Time Machine-backupdisk och välj en backup-iteration direkt innan du installerade Mac OS X 10.6.4 och fortsätt med processen.

Grafikproblem: långsamhet, artefakter (förvrängda), OpenGL-problem

Vissa användare har rapporterat grafikproblem, inklusive fördröjningar, avstängningar eller fördröjningar i videouppspelning, artefakter eller korruption (särskilt när fönster flyttas) och mer efter uppdatering till Mac OS X 10.6.4.

Användare har också rapporterat att hela systemet fryser när de avslutar en skärmsläckare, ibland i samband med VMware. Det här problemet kan åtföljas av felmeddelandet "Ett allvarligt fel har inträffat i din dators OpenGL-grafikdrivrutiner."

Andra användare har rapporterat problem med Steam från Valve och några Blizzard-spel inklusive Starcraft 2.

En representant för teknisk support från Valve postade följande meddelande till företagets supportforum:

"Den senaste 10.6.4-uppdateringen från Apple har märkbara prestandaproblem för NVidia-grafikchipägare som kör högpresterande spel. Om du vill undvika detta bör du överväga att vänta med att installera uppdateringen 10.6.4 tills Apple har haft möjlighet att lösa detta problem.”

Dessa problem kan vara relaterade till OpenGL-ändringar som gjorts i Mac OS X 10.6.4-uppdateringen.

Spekulationer hävdar nu att vissa fall av detta problem kan orsakas av grafikkortsvärmeproblem, vilket kan orsaka försämrad prestanda eller ovannämnda artefakter/förvrängningsproblem. Som sådana har två nya potentiella lösningar dykt upp.

Fixar

Vila SMC. Vissa användare har rapporterat det återställa SMC, vilket kan återställa korrekt fläktbeteende, vilket löser detta problem genom att kyla grafikkomponenter.

smcFanControl. Andra användare tar till verktyget smcFanControl, som kan styra fläkthastigheten. Användare rapporterar att de lyckats ställa in fläkthastigheten till ungefär 5 000 RPM när de ägnar sig åt grafikintensiva aktiviteter.

Om du misslyckas med ovanstående, prova korrigeringarna som beskrivs i avsnittet "Vad du ska göra om du har ett allvarligt problem direkt efter uppdateringen".

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Vissa användare har upplevt ihållande krascher i Adobe Photoshop CS5 och After Effects CS5 efter uppdateringen.

Adobe släppt Photoshop CS5 12.0.1, en mindre uppdatering som adresserar vissa kraschproblem som har inträffat i samband med Mac OS X 10.6.4, särskilt vissa problem relaterade till teckensnitt.

Adobes officiella lista över förbättringar i Photoshop CS5 12.0.1:

• Ett antal problem som kan orsaka långsam prestanda har åtgärdats
• Topkrascher som hittats i fältet har åtgärdats
• 3D-brytningar, Ray Tracing och IBL-arbetsflöden förbättrades
• När minnet inte öppnas, några TIFF-filer har åtgärdats
• En krasch i Content Aware Fill har åtgärdats
• Typsnittsrelaterade krascher har åtgärdats
• Problem med rullhjulet åtgärdat
• Ett antal problem med användargränssnitt och arbetsyta behandlas
• Ett antal målningsfrågor behandlade, inklusive problem med videolager
• Droppeproblem åtgärdade

Om du fortfarande har kraschproblem efter uppdateringen till Photoshop CS5 12.0.1, prova felsökningsprocedurer för teckensnitt beskrivs i detta Adobe TechNote.

Ingen tillgång till internet

Vissa användare har rapporterat förlust av internetanslutning efter uppdateringen till Mac OS X 10.6.4. Dessa användare har aktiva IP-adresser men kan inte komma åt några externa nätverkstjänster.

Fixar

Ställ in manuell IP-adress. Det verkar som om vissa instanser av det här problemet orsakas av DHCP-problem och kan lösas genom att manuellt ställa in Mac: s IP-adress; följ dessa instruktioner.

Starta i felsäkert läge och tillämpa kombinationsuppdatering. Att starta upp i felsäkert läge kan tillfälligt återställa din internetanslutning, då du kan återanvända Mac OS X 10.6.4 combo updater, vilket kan lösa problemet. För att starta i felsäkert läge, håll ned Skift-tangenten medan din Mac startar. Efter uppstart i felsäkert läge, ladda ner Mac OS X 10.6.4 kombouppdatering, som väger rejäla 887 MB. Avsluta alla öppna program och kör installationsprogrammet.

Långsam uppstart

En handfull användare har rapporterat betydligt långsammare systemstart efter uppdateringen till Mac OS X 10.6.4. Det finns en mängd olika orsaker och motsvarande korrigeringar för detta problem (som dyker upp för vissa användare efter praktiskt taget varje Mac OS X-uppdatering), men det finns tre vanliga, framgångsrika, enkla procedurer som kan eliminera problemet i de flesta fall.

Innan du påbörjar dessa procedurer, observera att den första uppstarten efter en Mac OS X-uppdatering ofta tar längre tid än normalt. Om efterföljande omstarter sker med normal hastighet har du inga problem.

Första sak att prova: starta i felsäkert läge

Att starta upp din Mac i felsäkert läge och sedan helt enkelt starta om normalt är en av de mest förbisedda, mest effektiva procedurer för att lösa en mängd olika problem efter en inkrementell Mac OS X-uppdatering, inklusive prestanda problem. Anledningen till dess effektivitet: uppstart i felsäkert läge tvingar fram en diskkatalogkontroll, rensar potentiellt problematiska cachefiler och utför andra rutiner, detaljerat här.

För att starta i felsäkert läge, håll ned Skift-tangenten medan din Mac startar. Efter att ha startat i felsäkert läge, starta om normalt (utan att hålla nere Shift-tangenten) och kontrollera om problemet kvarstår.

Andra sak att prova: installera om den kombinerade uppdateringsprogrammet

Ladda ner Mac OS X 10.6.4 kombouppdatering, som väger rejäla 887 MB. Avsluta alla öppna program och kör installationsprogrammet.

Tredje sak att prova: ta bort start- och inloggningsobjekt

Logga in och/eller startobjekt kan uppvisa kompatibilitetsproblem med nya Mac OS X-versioner och därför sakta ner starttiderna. Det bästa är att ta bort alla dessa typer av föremål som kommer från tredje part och sedan lägga till dem individuellt eller i grupp för att identifiera de problematiska.

Inloggningsartiklar. Öppna Systeminställningar från Apple-menyn (skärmens övre vänstra hörn) och klicka sedan på "Konton". Välj ditt nuvarande konto från den vänstra rutan och klicka sedan på fliken "Inloggningsobjekt" i den högra rutan. Avmarkera alla objekt förutom de som installerats av Apple, till exempel "iTunes Helper" (du kan behöva klicka på låsrutan längst ned till vänster på skärmen för att göra ändringar). Spara ändringarna, starta om och kontrollera prestandaproblem.

Startobjekt. Titta på rotnivån på din startenhet (t.ex. Macintosh HD). Navigera till Bibliotek/StartupItems. Ta bort alla föremål till en säker plats. Starta om och kontrollera om du fortfarande har långsam start.

Du kan också använda Activity Monitor för att söka efter processer som kan orsaka nedgången.

• Starta Activity Monitor (åtkomst till Spotlight i det övre högra hörnet av skärmen och börja skriva "Activity Monitor")
• I den övre menyraden byter du från "Mina processer" till "Alla processer" med hjälp av rullgardinsmenyn
• Leta efter eventuella tredjepartsprocesser som kan köra bakgrunden och sakta ner uppstarten .

Wi-Fi/AirPort-problem

En handfull användare har rapporterat problem med Wi-Fi-anslutning efter uppdateringen till Mac OS X 10.6.4. Dessa problem inkluderar oförmåga att ansluta till trådlösa routrar (som AirPort-basstationer), låga överföringshastigheter, ojämna anslutningar, avbrutna anslutningar och mer.

Fixar

Återställ SMC. Vissa användare har rapporterat det återställa Macs SMC (System Management Controller) löser detta problem åtminstone tillfälligt.

Återställ routerinställningarna. Försök att återställa din trådlösa routers inställningar. För AirPort-basstationer kan detta göras med hjälp av AirPort-verktyget. För routrar från tredje part kan detta i allmänhet åstadkommas genom att antingen hålla ned en knapp på baksidan av enheten (se enhetens manual för detaljer) eller logga in på din routerns konfigurationssida genom att öppna ett webbläsarfönster och ange adressen 192.168.1.1 (du kan behöva ange användarnamn: admin och lösenord: lösenord1) och sedan använda återställningen fungera.

Ändra eller stäng av trådlös säkerhet Du kanske vill prova att växla mellan inställningarna på din trådlösa router, byta från WPA till WEP eller vice versa, eller, som en sista utväg, stänga av trådlös säkerhet helt och hållet. För AirPort-routrar kan detta göras med AirPort Admin Utility. För andra routrar kan detta vanligtvis åstadkommas genom att gå till routerns konfigurationssida - öppna en webbläsare och ange adressen 192.168.1.1.

Spotlight kraschar eller fungerar inte

Flera användare har rapporterat ett problem där Spotlight vägrar att fungera eller orsakar en systemomfattande krasch efter uppdateringen till Mac OS X 10.6.4.

Fixar

Ta bort korrupta ordböcker. I vissa fall kan det här problemet lösas genom att flytta (till en säker plats) alla objekt från /Library/Dictionaries – eller flytta in nya ordboksfiler från en säkerhetskopia eller ett alternativt system – och sedan starta om.

Om detta löser problemet, ladda ner Mac OS X 10.6.4 kombouppdatering, som väger rejäla 887 MB. Avsluta alla öppna program och kör installationsprogrammet.

Spotlight återindexera. Det verkar som om åtminstone några fall av detta problem kan tillskrivas problematisk Spotlight-indexering. Indexera om din startenhet och eventuella externa USB-enheter genom att följa dessa instruktioner:

1. Öppna Systeminställningar (i Apple-menyn; övre vänstra delen av skärmen)
2. Öppna Spotlight-rutan och välj sedan fliken Sekretess.
3. Dra din hårddisk(ar) och eventuella USB-enheter, USB-minnen etc. från skrivbordet till sekretesslistan.
4. Ta bort objekten från din sekretesslista

Om processen ovan inte fungerar för att lösa problemet med att musen/tangentbordet fryser, försök att ladda ner Dolda filer för att visa osynliga filer på dina monterade enheter. Ta bort filen .Spotlight-V100 från din startenhet och en ansluten USB-enhet och starta sedan om.

Mail.app Saknade ämnen

Ett antal användare har rapporterat ett problem där ämnen saknas i meddelanden i Mail.app efter uppdateringen till Mac OS X 10.6.4.

Fixera

Detta problem kan i allmänhet åtgärdas via följande process:

• Starta Terminal.app (gå till Spotlight i det övre högra hörnet av skärmen och skriv "Terminal")
• Vid kommandotolken skriver du: standardvärden radera com.apple.mail TableColumns tryck sedan på retur.
• Avsluta och starta om Mail.app